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1、【石油大学】消费者行为学-第二次在线作业试卷总分:100 得分:100第1题,1.（2.5分）将赫兹伯格的双因素理论运用于消费者动机分析，具有多重价值和意义。下列厂商给消费者提供的各种利益和价值中，不能使消费者对其产生满意感的因素是（）。A、商品具有的独特形象B、商品具备了一定的基本功能C、商品的外形美观D、品牌良好的声誉正确答案:B第2题,2.（2.5分）关于消费者行为的专门研究，开始于（）。A、19世纪30年代B、20世纪30年代C、19世纪末20世纪初D、20世纪40年代正确答案:C第3题,3.（2.5分）下列关于消费者态度和行为的描述，正确的一项是（）。A、消费者的购买行为必然要受到态
2、度的直接支配B、消费者态度与购买行为之间的关系是因果关系C、消费者态度通过影响消费者的购买意向，进而影响购买行为D、消费者的态度和行为总是一致的正确答案:C第4题,4.（2.5分）小刘在几位朋友家都喝到雀巢咖啡，于是决定也去买雀巢咖啡。在这种消费情境下，参照群体对个体的影响类型属于（）。A、规范性影响B、信息性影响C、价值表现上的影响D、个体利用参照群体来表现自我正确答案:B第5题,5.（2.5分）包括一对夫妇和其年幼（6岁以下）小孩的家庭在传统家庭生命周期中处于（）阶段。A、满巢B、满巢C、满巢D、满巢正确答案:A第6题,6.（2.5分）消费者对某一品牌形成偏好，试图重复购买该品牌产品的趋向
3、，称为()A、品牌倾向B、购买倾向C、品牌忠诚D、重复购买正确答案:C第7题,7.（2.5分）一对新婚夫妇已经正式组建家庭，但是还没有孩子，这样的家庭在传统家庭生命周期中处于（）阶段。A、满巢B、满巢C、满巢D、新婚阶段正确答案:D第8题,8.（2.5分）一则广告强调口臭在社交场合造成的尴尬局面，小刘看到了这则广告后，就去购买了被推荐的除口臭的产品。在这种消费情境下，参照群体对个体的影响类型属于（）。A、规范性影响B、信息性影响C、价值表现上的影响D、个体利用参照群体来表现自我正确答案:A第9题,9.（2.5分）如果一个消费者的教条性倾向较小，他会（）。A、对不熟悉的事物持开放立场B、更愿意选
4、择已经成名的产品C、更容易接受带有“权威诉求”的新产品广告D、对陌生事物非常不安并怀有戒心正确答案:A第10题,10.（2.5分）下列关于消费者满意的叙述中，不正确的一项是（）。A、消费者的满意与消费者的态度不是一回事B、消费者的态度通常较消费者的满意对行为具有更大的预示作用C、消费者满意是消费者对产品的期望水平与实际认知水平之间的主观比较D、消费者的满意与消费者的态度两者具有彼此不能完全包容的成分正确答案:B第11题,11.（2.5分）霍林谢德社会地位指数法中，赋予职业这一因素的权重是（）。A、4B、6C、7D、9正确答案:D第12题,12.（2.5分）古希腊医生希波克拉底最早提出气质的体液
5、学说把人的气质分为四种，其中情绪兴奋性高，抑制能力差，反应速度快，但不灵活，直率热情，精力旺盛，脾气暴躁，容易冲动，心境变化剧烈的气质类型属于（）。A、胆汁质B、多血质C、粘液质D、抑郁质正确答案:A第13题,13.（2.5分）消费流行的方式中，自上而下依次引发的流行方式，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式称为（）。A、横流B、倒流C、滴流D、逆流正确答案:C第14题,14.（2.5分）在新产品的分类中，运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明的产品属于（）。A、全新产品B、革新产品C、改进产品D、换代产品正确答案:A第15题,15.（2.5分）消费
6、者在购买活动中的情绪过程大体可分为四个阶段，其中，消费者作出购买决定，并付诸实现发生在（）。A、悬念阶段B、定向阶段C、强化阶段D、冲突阶段正确答案:D第16题,16.（2.5分）在下列（）情况中，企业可适当提高产品价格。A、市场商品供不应求B、处于季节性商品的淡季时期C、处于季节性商品的旺季时期D、资源稀缺或劳动力成本上升而造成产品成本提高E、通货膨胀正确答案:A|C|D|E第17题,17.（2.5分）商店店门通常有以下类型（）。A、混合型B、封闭型C、开放型D、半开放型E、可变型正确答案:B|C|D第18题,18.（2.5分）注意的形式包括（）。A、无意注意B、有意注意C、有意前注意D、有
7、意后注意E、刻意注意正确答案:A|B|D第19题,19.（2.5分）从消费过程的角度考察消费者，可以把消费者划分为（）A、现实消费者B、需求者C、购买者D、集团消费者E、永不消费者正确答案:B|C第20题,20.（2.5分）在以下消费者感觉中，属于距离感受作用的有（）。A、视觉B、位置觉C、听觉D、味觉E、嗅觉正确答案:A|C|E第21题,21.（2.5分）不同的家庭往往有不同的消费行为，影响家庭消费行为的因素主要有（）。A、家庭收入水平B、家庭规模C、家庭结构D、家庭关系E、家庭生命周期正确答案:A|B|C|D|E第22题,22.（2.5分）在下列商品中，有无商标对消费者的购买活动不产生任何
8、影响的有（）。A、钢材B、蔬菜C、一次性饭盒D、化妆品E、木材正确答案:A|B|C|E第23题,23.（2.5分）消费者态度的功能主要包括（）。A、导向功能B、识别功能C、表现功能D、自卫功能E、维持功能正确答案:A|B|C|D第24题,24.（2.5分）消费者注意的功能主要包括（）。A、选择功能B、维持功能C、加强功能D、保持功能E、调节监督功能正确答案:A|B|C第25题,25.（2.5分）下列关于消费者需要结构的发展趋势，正确的是（）。A、食物的消费比重在整个消费支出中总体呈上升趋势B、住宅消费支出的比重将迅速增长，成为除食物消费外的第二大开支项目C、教育费用也将在家庭开支中逐步上升D、
9、非商品性消费将日益增加E、食物的消费比重在整个消费支出中总体呈下降趋势正确答案:B|C|D|E第26题,26.（2.5分）以下关于消费者群体的变化趋势的说法，正确的有（）。A、消费者群体的划分会越来越细B、不同消费者群体的数量会增加C、不同消费者群体的数量大体不变D、消费者群体的内在素质不断提高E、消费者群体的演变速度会减缓正确答案:A|B|D第27题,27.（2.5分）一般性联想规律主要有（）。A、接近联想B、类似联想C、对比联想D、因果联想E、特殊联想正确答案:A|B|C|D|E第28题,28.（2.5分）参照群体的影响方式包括（）A、信息性影响B、语言性影响C、规范性影响D、实质性影响E
10、、价值表达性影响正确答案:A|C|E第29题,29.（2.5分）消费者的气质类型可以划分为（）A、胆汁质B、多血质C、粘液质D、抑郁质E、兴奋质正确答案:A|B|C|D第30题,30.（2.5分）消费者购买活动的情绪过程大体可分为（）A、悬念阶段B、寻找阶段C、定向阶段D、强化阶段E、弱化阶段正确答案:A|C|D第31题,31.（2.5分）认识、情感、意志是统一心理过程的三个方面，它们之间相互联系，相互作用，共同支配着消费者的消费行为。正确错误正确答案:正确第32题,32.（2.5分）按照流行的不同方向，可以提炼出四种不同的消费流行方式。正确错误正确答案:错误第33题,33.（2.5分）青年消
11、费者群消费习惯稳定，品牌忠诚度高。正确错误正确答案:错误第34题,34.（2.5分）低度涉入的购买决策包括复杂决策和有限决策。正确错误正确答案:错误第35题,35.（2.5分）按照需要的形式划分，可将需要划分为生存需要、享受需要和发展需要。正确错误正确答案:正确第36题,36.（2.5分）性格和气质是一回事。正确错误正确答案:错误第37题,37.（2.5分）消费者的意志是在购买行为中期核心作用的个性心理特征。正确错误正确答案:错误第38题,38.（2.5分）改变消费者态度的途径可分为直接说服和间接说服两类。正确错误正确答案:正确第39题,39.（2.5分）消费者的遗忘是没有规律可循的。正确错误正确答案:错误第40题,40.（2.5分）社会群体环境包括消费者所处的家庭、社会阶层、社会组织、参照群体等。正确错误正确答案:正确
