管理咨询工具精选

《管理咨询工具精选》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理咨询工具精选（116页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、2019/4/12,目录,战略管理分析工具3 战略制定与决策工具 55 战略实施与评估工具,2019/4/12,战略管理分析工具,PEST PESTEL 价值链Value Chain 五力模型 利益相关者分析 S-C-P模型 竞争对手分析 核心竞争力Core Competence 行业关键成功要素KSF 行业集中度,页码 4 7 15 24 27 31 37 43 50 52,2019/4/12,政治要素 （politics）,经济要素 （economy）,社会要素 （society）,技术要素 （technology）,世界贸易协定 垄断与竟争立法 环保、消费者保护立法 税收政策,就业政策与

2、法规 贸易规则 公司与政府的关系,商业周期 GDP趋势 货币供应、利率 通货膨胀 失业与就业,可支配收入 原料、能源来源及成本 贸易周期 公司投资,收入分配 人口流动性 生活方式及价值观变化,对工作和休闲的态度 消费结构和水平 教育水平,政府对研究的支出 政府和行业的技术关注 新产品开发 技术转让速度,劳动生产率 优质品率 废品率 技术工艺发展水平评估,PEST分析,2019/4/12,典型的PEST分析,PEST分析是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。 PEST分析应用的领域主要有：公司战略规划、市场规划、产品经营发展和研究报告撰写。,2019/4

3、/12,PEST分析的价值和不足,PEST分析主要分析宏观环境对企业的现实和潜在的影响，是制定和评估企业战略的基本工具 PEST分析只提供了一个宏观分析的框架，具体的分析指标因项目情况不同需要顾问根据需要自行选择 PEST分析本身并不提供分析指标的选择和评估标准，具体的分析结果依赖于顾问的能力和水平，有较大的不确定性,2019/4/12,PESTEL分析,PESTEL分析模型又称大环境分析，是分析宏观环境的有效工具，不仅能够分析外部环境，而且能够识别一切对组织有冲击作用的力量，它是调查组织外部影响因素的方法。 （1）政治因素(Political)：是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量

4、和有关的政策、法律及法规等因素。 （2）经济因素(Economic)：是指组织外部的经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。 （3）社会因素(Social)：是指组织所在社会中成员的历史发展、文化传统、价值观念、教育水平以及风俗习惯等因素。 （4）技术因素(Technological)：技术要素不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景。 （5）环境因素(Environmental)：一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素。 （6）法律因素(Legal)：组织外部的法律、法规、司法状况和公

5、民法律意识所组成的综合系统。 在分析一个企业集团所处的背景的时候，通常是通过这六个因素来进行分析企业集团所面临的状况。,2019/4/12,PESTEL分析因素,Technological,Team Or Organization,Environmental -cost implications -public opinion -sites and locations,Social -cultural change -expectations -demographics -family change,Economic -world trends -industry trends,Legisla

6、tive -European legislation,Political -regulators -politicians,2019/4/12,PESTEL分析因素细化,影响企业战略的政治因素（Political） 政府的管制和管制解除 政府采购规模和政策 特种关税 专利数量 中美关系 财政和货币政策的变化 特殊的地方及行业规定 世界原油、货币及劳动力市场 进出口限制 他国的政治条件 政府的预算规模,影响企业战略的经济因素（Economic） 可支配的收入水平 GDP增长 消费模式 政府预算 劳动生产率水平 进出口因素 股票市场因素 地区间的收入和消费习惯差别 劳动力及资本输出 财政政策 居民

7、的消费趋向 通货膨胀率 货币市场利率 汇率,2019/4/12,PESTEL分析因素细化,影响企业战略的社会文化因素（Social） 企业或行业的特殊利益集团 国家和企业市场人口的变化 生活方式 公众道德观念 社会责任 收入差距 人均收入 价值观、审美观 地区性趣味和偏好评价,影响企业战略的科学技术因素（Technological） 企业在生产经营中使用了哪些技术？ 这些技术对企业的重要程度如何？ 外购的原材料和零部件包含哪些技术？ 上述的外部技术中哪些是至关重要的？为什么？ 企业是否可以持续的利用这些外部技术？ 这些技术最近的发展动向如何？哪些企业掌握最新的技术动态？ 这些技术在未来会发生哪

8、些变化？ 企业对以往的关键技术曾进行过哪些投资？ 企业的技术水平和竞争对手相比如何？ 企业及其竞争对手在产品的开发和设计、工艺革新和生产等方面进行了哪些投资？ 外界对各公司的技术水平的主观排序 企业的产品成本和增值结构是什么？ 企业的现有技术有哪些能应用？利用程度如何？ 企业需要实现目前的经营目标需要拥有哪些技术资源？ 公司的技术对企业竞争地位的影响如何？是否影响企业的经营战略？,2019/4/12,PESTEL分析因素细化,影响企业战略的环境因素（Environmental） 企业概况（数量，规模，结构，分布） 该行业与相关行业发展趋势（起步，摸索，落后） 对相关行业影响 对其他行业影响 对

9、非产业环境影响（自然环境，道德标准） 媒体关注程度 可持续发展空间（气候，能源，资源，循环） 全球相关行业发展（模式。趋势，影响）,影响企业战略的法律因素（Legal） 世界性公约，条款 基本法（宪法，民法） 劳动保护法 公司法和合同法 行业竞争法 环境保护法 消费者权益保护法 行业公约,2019/4/12,罗兰贝格将PEST用于宏观环境分析,分析内容,资料来源,行业协会 电子工业部 剪报 Internet 中国资讯网() 专业网站(家电网等) 国研网 专业调查报告 ,对本行业造成 影响的因素分析,人口,文化S,生态环境E,经济E,技术T,政策/法律P/L,2019/4/12,分析框架,分析重

10、点是与彩电行业相关的某一特定因素变化所带来的机会与威胁 以家电为例：,内容,与彩电行业的相关因素,人口,技术,生态,文化,政策/法规,经济,具体的变化与趋势,机会,威胁,可能对策,本产业技术变化 竞争产业技术变化 向产业技术变化,环保政策,具体消费心态变化 年轻人购买独立性倾向,对高科技术产业的投资政策 行业法规,GDP WTO加入 地区经济发展,人口数量 家庭户数 人口年龄结构,2019/4/12,分析框架,具体的分析应逐步掌握并发展二维因素的分析方法，并应尽可能地进行量化,进口产品冲击,关税降低影响,累计市场份额,价格,进口高端产品价格降低使其市场份额增加,2019/4/12,促销,不同行

11、业的Biz System,项目概念 的企划,业态开发,原材料查找,原料采购,人事培训,指挥/监督,店铺运营,Media 采 购,开发客户,商品企划,销 售,广告制作,广告实施,Monitor,制造业的 Business System,金融业的 Business System(例: 证券公司的外债发行),快餐业的 Business System (: Fast Food),零售业的 Business System,广告代理业的 Business System,客 户,Biz system,按照不同产业对Business System 进行分析，易于了解客户的需求，可以在短时间内确定项目的方向性。

12、,2019/4/12,价值链的来源与发展,价值链的来源 “价值链”（Value Chain）最初是由美国哈佛大学教授迈克尔波特（Michal Porter）于1985年提出来的。作为一种强有力的战略分析框架，15年来不断发展创新并被财务分析、成本管理、市场营销等专门领域广泛融入和吸收。 价值链的定义和分类 价值链是企业为客户创造价值所进行的一系列经济活动的总称，企业也可以说就是这些活动的集合。价值链在经济活动中是无处不在的，价值链分为三个层面： 1、上下游关联的企业与企业之间存在行业价值链； 2、企业内部各业务单元的联系构成了企业的价值链； 3、企业内部各业务单元之间也存在着运营作业链。 价值

13、链分析的意义 1、行业分析 价值链上的每一项价值活动都会对企业最终能够实现多大的价值造成影响。进行价值链研究，就是要在深入行业价值链“经济学”的基础上，对其影响的方面和影响程度进行深入的考察，充分权衡其中的利弊，以求得最佳的投资方案（最佳价值链结构）。 2、竞争优势 企业的任何一种价值活动都是经营歧异性的一个潜在来源。企业通过进行与其它企业不同的价值活动或是构造与其它企业不同的价值链来取得差异优势。真正重要的是，企业的经营差异战略必须为客户所认同。另外经营差异必须同时控制实现差异经营的成本，以便将差异性转化为显著的盈利能力。 3、关键控制点 在企业的价值活动中增进独特性，同时要求能够控制各种独

14、特性驱动因素，控制价值链上有战略意义的关键环节。 价值链的发展 价值链理论一直在发展和创新，在价值链提出后，又有学者提出了基于价值链的战略成本法和作业管理等新的理论，但其分析方法与价值链分析方法是一脉相承的。,2019/4/12,需要从三个层面进行价值链分析，价值链的长度和层次主要取决于咨询项目的范围和目的,Value chain,行业价值链,公司价值链,运营价值链,最终成果,1、公司的主要活动？,2、哪些活动是关键的？,3、哪些关键活动提供最大机会（杠杆效应最大）？,项目,战略供应商,成本分析 竞争差异化 行业划分,流程再造 成本分析 竞争差异化,2019/4/12,Value chain,

15、通过产业链经济学模型来发现产业利润区和战略控制点,分析方法（以汽车为例）,注释,行业价值链,利润率,战略控制点,零部件,整车销售/物流,售后服务,？%,？%,？%,？%,？%,？%,在行业分析层面可以运用产业链经济学模型 产业链经济学模型是将行业价值链各环节展开后对其利润区分布及战略控制点作深入分析 企业应将其产业链向高利润区进行延伸以获取更高的盈利能力 而战略控制点是指能对整个产业产生重大影响的关键环节（如电脑行业的芯片） 如果可能的话，企业应将其经营范围覆盖战略控制点，或与之结成战略同盟，以此来巩固其在业内的优势地位,2019/4/12,Value Chain与主要部门之间的差别化要素,基层结构（infrastructure）,人力资源管理,技术开发,供 应,MARGIN,MARGIN,入库 (质量!),运营 -生产等- (运用效率性 多样性),出库 (缩短配送 订购时间),市场/销售 （品牌形象， 评价管理）,服务 （客户管理， 维护信赖度),有效迅速的信息系统的 构筑与灵活运用,以最佳客户服务为目标的 人员培训及管理,通过迅速开发独特的新产品， 强化竞争优势,灵活运用其它竞争公司无法效仿的本企业特有的差别化要素 推进充分考虑Value Chain相关的各部门间联系的差别化战略 利用差别化的费用 ,支 援 活 动,