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1、南开19春学期（1709、1803、1809、1903）组织间销售与实务在线作业-1 4、D 一、单选题共20题，40分1、哪种方式比较适用于技术复杂、品种繁多或者各产品相关程度很低的情况()A产品式结构B地区式结构C市场式结构D复合式结构正确答案是：A2、关于顾客满意描述正确的是()A客户流失率低一定说明顾客满意程度低B服务失误未必导致顾客满意程度降低C加大宣传力度是促进顾客满意的重要方法D为了提高顾客满意，营销者可以尽量压低顾客期望正确答案是：B3、关于组织市场调研与消费品市场调研的区别，下列描述正确的是()A组织市场调研样本容量一般较大B消费品市场调研更注重情绪因素C消费品调研更依赖二手
2、资料D消费品市场调研总量一般较小正确答案是：B4、下列可能成为B2B交易场的是()A商业综合体B展厅C企业营销大厅D商业网络平台正确答案是：D5、IBM曾经举办国际象棋“人机大战”，举行期间世界每一天一千万以上用户访问IBM官网。请问上述案例属于哪种公共关系活动()A宣传报道B开展主题活动C危机公关D组织宣传展览正确答案是：B6、定价目标往往会直接影响组织购买品价格的高低倾向，下面哪个目标对应的价格较低()A利润最大化B产品质量领先地位C高投资回报率D维持生存正确答案是：D7、服务应该何时、何地提供给谁,应该如何实施,这些属于()A顾客利益观念B服务观念C服务交付系统D服务内容正确答案是：D8
3、、拉引策略最为有效的促销策略是()A销售促进B直复营销C人员推销D广告正确答案是：D9、关于关系销售中的三块基石描述正确的是()A承诺是基础中的基础B实力是最高境界C承诺是基本要求D以上均不正确正确答案是：C10、客户价值管理的目标不包括()A交付价值给顾客B企业获得与顾客价值相当的回报C设计优异的顾客价值D提高顾客满意度正确答案是：C11、采购中心的五种角色中，哪个角色直接影响供应商及其信息与是否能接触到采购中心内部()A影响者B购买者C决策者D守门者正确答案是：D12、关于无差异性营销的描述，正确的是()A适用于资源有限的中小企业B忽略细分市场可能存在的差异C充分体现不同细分市场的需求差异
4、D应变能力强正确答案是：B13、顾客关系管理的过程视角定义强调()A顾客关系管理是一系列任务或活动的集合B顾客关系管理是基于客户价值的企业资源分配C企业进行客户关系管理时，应遵循的信仰、价值观念、原则D强调提供增值服务，来进行顾客关系维系和管理正确答案是：A14、关于B2B交易场定价方式描述正确的是()A按照标价进行交易B标价是定价的一种方式C价格一般以卖方为主导D价格一般由买方主导正确答案是：B15、()情况下,不会体现出租赁定价方式的不足A租赁客户“大而全、小而全”的观念B租赁物折旧较快C租赁物使用寿命较长D租赁合同时间很长正确答案是：C16、纵向一体化战略与如下哪种市场细分方法相类似()
5、A五步分析法B两阶段细分法C垂直市场细分法D基于客户的细分正确答案是：C17、()是产品应有的功能A基本性能B附加性能C核心性能D增值性能正确答案是：A18、组织市场与消费者市场产品战略要素相比较()A产品生命周期较长B满足原发需求C生产定制化程度较低D新产品失败率较高正确答案是：A19、组织购买品销售预测的定性预测法中不包括()A回归法B德尔斐法C经理人员判断法D销售人员综合法正确答案是：A20、()是人员销售过程的第一步A寻找潜在顾客B与顾客初次会晤C识别顾客购买影响力D销售谈判正确答案是：A二、多选题共10题，20分1、公共关系作为整合传播的一个重要组成部分，具有自己的特点()A注重长期
6、效应B注重双向沟通C注重间接促销D注重形象建设正确答案是：ABCD2、组织市场分销商存在的价值在于()A分销商可以使得制造商集中精力于关键顾客的管理上B分销商通过处理制造商和顾客的订单而为他们提高价值C分销商可以与顾客分享产品的技术知识D分销商可以向制造商提供市场信息正确答案是：ABCD3、制造商代理如何为营销管理者服务()A利用已有客户关系，快速进入市场B同时经营不同产品线，形成互补C制造商财务、销售人才等方面欠缺时，代理是重要途径D分销商拥有所有权，能降低制造商的信用要求正确答案是：ABC4、电子商务作为组织间营销的新兴渠道,为组织间营销工作创造了新发展空间,同时也给营销实践带来一些挑战。
7、下列哪些是应对这些挑战的有效途径()A线上线下销售相同产品B线上线下联合促销C线上线下进行销售分工D线上线下以相同价格销售正确答案是：BC5、企业形象的特征主要有()A多维组合性B复杂多样性C易逝性D稳定不变性正确答案是：AB6、组织市场分销渠道的特点包括()A直销模式为主B渠道选择性较大C渠道商主要包括批发商、代理商D更加强调推销、服务和技术支持正确答案是：AD7、影响组织购买行为的因素中个人信息处理过程包括哪些()A选择性接触B选择性注意C选择性认知D选择性记忆正确答案是：ABCD8、关于组织购买品价格折扣和折让描述正确的是()A现金折扣主要目的在于鼓励顾客增加现金付款比例B数量折扣主要目
8、的在于刺激顾客多购买本企业的产品C累计折扣主要可以降低货物物流成本D功能折扣主要用于中间商激励正确答案是：BD9、新服务开发过程包括()A概念的开发与评价B商业分析C服务的开发与实施D投放后评价正确答案是：ABCD10、关于集中性营销的描述，正确的是()A适用于资源有限的中小企业B忽略细分市场可能存在的差异C充分体现不同细分市场的需求差异D体现夹缝求生的战略思想正确答案是：AD三、判断题共20题，40分1、渠道设计的对象是渠道结构，而非具体的渠道成员A错误B正确正确答案是：B2、新产品开发过程中的长期投放阶段，主要进行产品性能评估A错误B正确正确答案是：A3、组织市场细分就是根据组织市场中顾客
9、的差异性，将整个组织市场分割成若干个需求相似的子市场。A错误B正确正确答案是：B4、品牌认知,反映了客户识别和记忆品牌的情况A对B错正确答案是：A5、网络组织结构中,各业务单位是由正式的资本所有关系和行政隶属关系约束在一起的A对B错正确答案是：B6、人员销售的目标在于，寻找顾客、设定目标、信息传播、销售产品、提供服务、收集信息、分配产品A错误B正确正确答案是：B7、实用主义者对技术创新产品持中立态度A错误B正确正确答案是：B8、所谓需求价格弹性是指当市场需求作单位变动时，价格是如何变化的，即顾客对价格的敏感程度A错误B正确正确答案是：A9、广告预算编制方法包括：经验法、目标任务法、跨越临界点法
10、A错误B正确正确答案是：B10、需求认知就是企业内部有人认识到需要购入某些产品或服务才能解决企业某个问题或满足业务需求,这种认知可能是由内部或外部的刺激引起的A对B错正确答案是：A11、商业企业顾客是指那些购买工业用品为自用而不是直接转卖给最终消费者的所有企业顾客A对B错正确答案是：A12、电子商务模式增加了渠道冲突的可能性A错误B正确正确答案是：B13、对行业设备闲置率的调研属于组织市场环境调查A对B错正确答案是：A14、企业在管理电子商务渠道时,要考虑到电子商务渠道与传统渠道之间的冲突,应该尽力避免一切渠道发生,因为渠道冲突对于企业来讲,具有较强的破坏作用A对B错正确答案是：B15、把关者
11、是控制信息流入购买中心的人A对B错正确答案是：A16、逆向定价法是依据市场调研资料和顾客能够接受的最终销售价格，来确定服务产品的零售价，以逆向推算出中间商的批发价和生产企业的出厂价A错误B正确正确答案是：B17、与定制化生产的产品类型相比,定制化设计的产品更具满足客户个性化需求特征A对B错正确答案是：A18、新产品委员会、新产品项目组、风险投资管理小组是常见的组织市场产品管理方式,这三种方式对应的产品管理组织机构,呈现存在时间越来越短的趋势A对B错正确答案是：B19、定价不涉及多部门工作的相互协调A错误B正确正确答案是：A20、政治环境:是指那些影响和制约企业的政治要素和法律系统A对B错正确答案是：A
