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1、南开19春学期（1709、1803、1809、1903）物业管理概论在线作业-2 4、B 一、判断题共50题，100分1、我国物业管理法律政策的框架体系，是在没有国家大法的情况下，由为数不多的行业性、地方性法规政策组成的完整结构A错误B正确正确答案是：A2、租户客户关系管理决定了物业出租率和物业管理收益的高低，也决定了物业服务企业的品牌建设A错误B正确正确答案是：B3、现代写字楼要求有完善的配套设施和综合的服务功能，一般有前台服务、大小会议室、小型酒吧、车库等，综合型的写字楼字一般没有餐厅、商场、卧室等配套设施。A错误B正确正确答案是：A4、随着市场经济的发展，人们的物质文化需求日益增长，经营
2、型物业也随之发展成为功能多样化的综合性物业。一幢现代化综合性大楼，既有解决居住的供出租的房屋，又有供购物的商业购物中心，还有解决吃饭的餐饮店和文化娱乐休闲的健康娱乐设施等，因此与一般物业不同，经营型物业功能具有综合性的特点。A错误B正确正确答案是：B5、今天人们对居所的功能需求更为广泛，不仅需要满足生活所需的配套功能，而且需要满足现代精神需求和社会交往的各种功能。因此，一般来说，住宅内部的功能越来越完备，对住宅外部环境的要求也越来越高，需要功能完整的小区配套，居民足不出产就能满足基本生活要求。即使遇上生活中的难事，也能委托物业管理公司代办，即服务的功能日益强大。A错误B正确正确答案是：A6、美
3、国物业经理职位分为三个层次，物业管理最高层次为资产经理，主要负责地区物业发展战略规划，进行市场调研，确定物业的投资方式。A错误B正确正确答案是：B7、物业管理法律关系的内容是指物业管理法律关系的主体与客体之间依据法律和合同而享有的权利和承担的义务。A错误B正确正确答案是：A8、美国的合格楼宇经理主要是指管理一些住宅物业，如受政府补助的中低收入者居住的公寓、私房业主的活动或共管协会、独立家庭住宅或活动住宅庭院，并且主要负责场所管理的管理者A错误B正确正确答案是：B9、自管型即房地产开发商或业主自己组织力量进行管理。由于大多数地区物业管理刚刚起步，这种管理方式在我国占较大比例，主要有以下几种模式：
4、1.自建自管模式。2.自管与专业公司相结合的模式。3.自管与顾问公司相结合的模式。A错误B正确正确答案是：B10、租赁关系管理主要包括租赁关系、合作关系和责任关系三个方面A错误B正确正确答案是：A11、英国房屋的类型决定了物业管理的类型。一般来讲，非住宅即商业楼宇的管理模式与我国差不多，管理的重点也是房屋及设备设施管理，包括设备的日常运行、维修和改造等。物业管理服务内容和标准通过物业管理委托合同约定，管理费用也大多采用佣金制。A错误B正确正确答案是：B12、物业管理法律关系，可以分为平等主体之间民事性质的法律关系和不平等主体之间行政管理性质的法律关系。A错误B正确正确答案是：B13、物业的自然
5、属性又称物业的物理性质。A错误B正确正确答案是：B14、美国物业管理协会主要致力于物业管理从业人员的专业教育培训和职业资格认定工作A错误B正确正确答案是：B15、美国物业管理一般不设24小时值班，下班时间以外发生的紧急事情，由政府的911办公室处理，物业管理成本大大减少。A错误B正确正确答案是：A16、物业服务企业要向业主和用户提供优质服务，首先，必须根据合同要求确定质量标准，培训员工，使他们达到标准要求；其次，必须实行全员质量管理，抓好服务质量的考核与监督，真正做到以优质的服务维护自身和住户的切身利益。A错误B正确正确答案是：A17、单纯型写字楼，就是写字楼基本上只有办公一种功能，没有其他功
6、能(如公寓、展示厅、餐饮等)；商住型写字楼，就是既提供办公又提供住宿的写字楼。这类楼宇又分为两种：一种是办公室内有套间可以住宿；另一种是楼的一部分做办公用途，另一部分做住宿用途。A错误B正确正确答案是：B18、英国的住宅物业管理和我国则有很大的不同，比我国的物业管理简单，因为大部分人住在独立式别墅或联排别墅里，别墅之间的道路、绿地及各种市政管线、设施均由政府部门维护管理，业主需要每年缴纳物业税即可。A错误B正确正确答案是：B19、物业管理客体的质量和物业管理市场单个消费者自己的房屋内的环境水平、设施保护有明显的区别A错误B正确正确答案是：B20、从本质上说，物业服务企业的“产品”只有一个，那就
7、是服务。物业服务企业的服务是有偿的，带有经营性的，是属于企业性的经济行为。A错误B正确正确答案是：B21、特种物业中文化类物业包括学校、图书馆、博物馆、档案馆、文化馆等是经营性质的。A错误B正确正确答案是：A22、我国物业管理是随着社会发展而派生出来的新兴的服务性行业，从1988年全国第一家物业管理公司深圳市物业管理公司的诞生伊始便显示出了强大的生命力A错误B正确正确答案是：A23、与物业投资方或租赁方签订物业管理服务合同，约定各方的权利和义务、服务内容及服务标准、管理成本及收费标准、管理规定及规章制度、违约责任及相应奖惩等合同内容。规范合理的物业管理服务合同有利于物业管理公司提供优质的服务，
8、在满足投资方和租赁方要求的同时获取企业自身最佳的经济价值。A错误B正确正确答案是：B24、房产所有权是指房产所有人在法律规定的范围内占有、使用、处分其房产，并从房产上获得合法收益的权利。A错误B正确正确答案是：B25、法律规范，是由国家制定或认可的，具有普遍约束力的行为规则，它规定了社会关系参与者在法律上的权利和义务，并以国家强制力作为实施的保障A错误B正确正确答案是：B26、英国房屋管理政策规定，业主会议因维修达不成一致意见的，业主不可以申请政府部门裁决，因此房屋得到及时维修，不能保障广大业主的权益，也避免问题议而不决，从而促进业主提高协商效率。A错误B正确正确答案是：A27、经营型物业是以
9、商品形式存在的，具有商业特性。随着人们生活水平的提高，对这类物业的需求也越来越多样化和高档化，为满足这些需要，其功能的开发也越来越多样化和高档化，于是其商业特性更加不突出了。A错误B正确正确答案是：A28、新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设半年的暂定期A错误B正确正确答案是：A29、租赁业务管理是指物业公司要在租赁合同、租赁装修、租赁条款制定、租赁服务等方面加强管理A错误B正确正确答案是：B30、写字楼的服务管理包括：1.前台接待服务；2.委托代办服务；3.特约专项服务；4.综合配套服务；5.绿化服务。A错误B正确正确答案是：A31、物业服务企业有别于政府机构和事业单位A错
10、误B正确正确答案是：B32、与一般物业不同，经营型物业功能具有综合性的特点A错误B正确正确答案是：B33、在物业管理活动中，物业主要是按照用途和收益性分类，分类的目的在于确定物业管理服务制度、物业管理服务标准和物业管理服务收费标准等。A错误B正确正确答案是：B34、专业化管理是美国物业管理最显著的特点。美国物业管理的社会化分工十分明确，比如发展商开发楼盘后一般不管理自己开发的物业。他们买下土地后，由财务公司做策划，请项目建设公司建造，委托专业销售商售房，然后找一家管理公司或业主进行管理，他们的使命就结束了。A错误B正确正确答案是：B35、按建造等级、所处位置和物业管理的档次等，可分为甲、乙、丙
11、级写字楼。乙级写字楼，物业已使用的年限(楼龄)较长，建筑物在某些方面不能满足新的建筑条例或规范的要求，建筑物存在较明显的自然磨损和功能陈旧，但仍能满足低收入租客的需求并与其租金支付能力相适应，相对于丙级写字楼，虽然租金较低，但仍能保持一个合理的出租率。A错误B正确正确答案是：A36、物业服务企业具有法人资格。它是依法成立的经济实体，有必要的财产，有自己的名称、组织机构、活动场所和必要的经营条件，能以自己的名义进行民事活动，享有民事权利，承担民事义务。A错误B正确正确答案是：B37、限期停业整顿或吊销营业执照是房地产管理部门因物业服务企业有严重违法行为，而命令其停止整顿的行政处罚。例如，物业管理
12、条例规定，物业服务企业挪用专项维修资金，情节严重的，除了由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门追回挪用的专项维修资金，给予警告，没收违法所得，并处挪用数额2倍以下的罚款之外，不必吊销资质证书。A错误B正确正确答案是：A38、法律规范，是由国家制定或认可的，具有普遍约束力的行为规则，它规定了经济关系参与者在法律上的权利和义务，并以国家强制力作为实施的保障A错误B正确正确答案是：A39、美国有一大批精通物业管理的专业化人才，并实行了职业经理人制度。所谓职业经理人是指以企业行政为第一要务，接受投资者聘用，根据合同条款，运用杰出的管理和经营手段，使企业发展和获取利润的专门人才。A错误B正确正确答案是
13、：B40、物业管理市场上往往特别的需要道德意识来维护物业管理水平，或者可以说物业管理市场的质量在相当大的程度上取决于一个社会的精神文明水平A错误B正确正确答案是：B41、“房地产”是指一个国家、地区或城市所拥有的房产和地产。因此，从微观的角度来看，一般只用“房地产”而非“物业”。如“房地产业”不可用“物业业”代替，“房地产体制改革”也不可用“物业体制改革”代替。A错误B正确正确答案是：A42、美国政府的行政分支中设有物业管理的管理部门，政府的作用是立法和司法A错误B正确正确答案是：A43、物业的他物权，是指与自然权对应的、在他人所有物业或不动产上设定的物权，以及所有权以外的物权的全体A错误B正
14、确正确答案是：B44、特种物业中体育类物业包括：体育场、体育馆、健身房、高尔夫球场等完全是经营性质的。A错误B正确正确答案是：B45、法律责任与道义责任或其他社会责任不同的是，法律责任具有国家强制性，并以法律的规定为最终依据A错误B正确正确答案是：B46、各种类型特种物业的服务对象不同，因而决定了其管理重点也不同。服务对象首先具有年龄的差别；其次具有滞留时间的差别。如，游乐场所，各种年龄层次的对象都可能参与，一般滞留时间在2小时左右，流动性很大，清洁和疏散就可能成为管理的主要方面。A错误B正确正确答案是：B47、物业的系统性要求各种配套设施应该齐全，否则将影响物业功能的发挥A错误B正确正确答案是：B48、物权以所有权的某些权能为内容，又有限制所有权的作用。所以，又称限制物权A错误B正确正确答案是：B49、广义的居住型物业管理是指住宅小区的物业管理，既是指新建住宅小区的整个区域管理，也是指经过改造后的老新村和老城区住宅的管理。住宅小区投入使用后，主要就是解决管理问题，使居住环境和住房质量都能达到较高的水平。住宅小区的管理不仅可以保持小区原有的建设风貌，还可以解决开发建设期间遗留的问题，提高生活质量并改善小区环境。A错误B正确正确答案是：A50、资质是物业服务企业经营能力和实力的综合反映A错误B正确正确答案是：B
