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1、个人与团队管理（2014秋新增）第二次任务_0008四川形成性测评系统 课程代码：5108542 参考资料 、单项选择题（共 25 道试题，共 100 分。）1. 在谈判进行到中间时，（ ）对把握谈判基调是没有帮助的。 A. 警觉地捕捉对方的反应 B. 及时调整自己的谈判策略 C. 运用合理的态度回复对方的问题 D. 由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度参考答案：D2. 从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（ ）。 A. 口头语言沟通 B. 开放式沟通 C. 简短指示沟通 D. 身体语言沟通参考答案：D3. 关于道具沟通，说法正确的是（ ）。 A. 道具沟通可用于进行视
2、频会议 B. 道具沟通可通过图像形式进行传播 C. 道具沟通是指通过布置环境来传递一定的信息 D. 道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度参考答案：C4. 小赵要主持召开一次由公司“智囊团”成员参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。在会上许多人的意见与他的想法不同，而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此小赵的做法不合理的是（ ）。 A. 视情况谈谈自己对一些重要问题的看法 B. 清楚既然是智囊会议，就应畅所欲言 C. 及时提供资料，证明这些意见有失偏颇 D. 直接打断这些发言以发表自己的反对意见参考答案：D5. 副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，（ ）没有体现出副语言
3、沟通的运用。 A. 小高说话声音很响亮 B. 小李说起话来抑扬顿挫，富有节奏 C. 小赵在情绪激动时，就会加快说话速度 D. 小李在与人交流时，常常喜欢低着头参考答案：D6. 工作报告的三种形式中，有利于为团队内部讨论提供信息的形式是（ ）。 A. 从下到上形式 B. 平级形式 C. 从上到下形式 D. 中间形式参考答案：B7. 张总的会议上出现了哑场的局面，面对这种情况，做法不正确的是（ ）。 A. 借助会议议程表重述讨论的进程 B. 讲明下一步的目标 C. 不予理睬，继续开会 D. 把对全体人员的提问转向打算发表意见的某个人参考答案：C8. 关于商务文件，说法不正确的是（ ）。 A. 可以
4、随意更改或补充 B. 需要紧扣事实，不需要大量的背景描述 C. 叙述简明，条理清晰 D. 不包含私人情意参考答案：A9. 沟通的要素包括（ ）和时间安排五个方面。 A. 目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法 B. 方式方法，察言观色，目的意图，信息内容 C. 目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法 D. 信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色参考答案：A10. 不属于谈判过程中的沟通技巧的是（ ）。 A. 入题技巧 B. 坚持己见 C. 灵活机动 D. 把握谈判基调参考答案：B11. 随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS等方式进
5、行会议交流，这种方式属于（ ）。 A. 电话会议 B. 面对面会议 C. 网络会议 D. 视频会议参考答案：C12. 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（ ）。 A. 用各种帘、屏风或者花木来充当屏障 B. 高层和普通员工之间会有一定的办公距离 C. 更加方便人们相互之间的交流 D. 空间是开放及共用的参考答案：B13. 小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（ ）。 A. 经常使用PPT配合他的陈述 B. 陈述中用很快的语速说话 C. 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 D. 在结
6、束一个话题后，做一些阶段性的总结参考答案：B14. 时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（ ）。 A. 需要在什么时候达到沟通目的 B. 如何说服沟通对象执行某项任务 C. 参与沟通的人是否需要花费时间做准备 D. 参与沟通的人什么时间有空闲参考答案：B15. 工作报告的三种形式中，能够保证信息流从高层传递到所有部门和员工的是（ ）。 A. 从上到下形式 B. 请示形式 C. 从下到上形式 D. 平级形式参考答案：A16. 在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（ ）。 A. 谈判开始时的闲谈有助于定准基调 B. 察言观色是
7、把握谈判基调的重要手段 C. 在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略 D. 在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡参考答案：D17. 关于沟通五要素，说法不正确的是（ ）。 A. 沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定 B. 沟通必须有明确的目的，这是使沟通有效的基础 C. 要根据不同的沟通对象确定沟通方式与沟通内容 D. 选择沟通的方式方法时，要根据实际需要有所变通参考答案：A18. 市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（ ）。 A. 正确的人员 B. 正确的内容 C. 适度的费用 D.
8、 恰当的时间参考答案：C19. 关于准备工作报告中应注意的事项，说法不正确的是（ ）。 A. 要明确报告的时间长度 B. 工作报告的主要论点自行决定，无须考虑团队成员的理解程度 C. 内容尽量简洁明了 D. 把主要论点从核心内容中抽取出来参考答案：B20. 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（ ）。 A. 传统式设计 B. 现代化设计 C. 古典式设计 D. 非主流式设计参考答案：A21. 在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（ ）。 A. 电子邮件 B. 即时信息沟通 C. 数字传真 D. 视频会
9、议参考答案：B22. 沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（ ）。 A. 获取信息 B. 获得反馈和意见 C. 发送信息 D. 确定最合适的沟通方式参考答案：D23. 身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（ ）。 A. 在作出反馈时，口头语言比身体语言准确 B. 反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果 C. 如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息 D. 在进行身体语言反馈时，无须保存记录参考答案：C24. 交流是一个双向的过程，这个过程不包括（ ）。 A. 发送者和接收者 B. 向别人发送信息 C. 外部控制 D. 别人给予反馈参考答案：C25. 非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（ ）沟通形式。 A. 身体语言 B. 副语言 C. 书面语言 D. 道具参考答案： B
