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1、项目二 备件管理,任务一 汽车备件 任务二 汽车备件订货管理 任务三 汽车备件库房管理,1,任务一 汽车备件,2,任务一 汽车备件,3,任务二 备件订货管理,4,对于特约经销商，汽车备件订货非常重要，这是因为： 采购备件成本占生产总成本的比例很大。 订货周转率高，可提高资金的使用效率：合理的订货数量与适当的采购时机，既能避免停工待料，又能降低备件库存、减少资金积压。 备件采购快慢、准确与否，以及品质优劣直接关系到车辆维修工期和客户满意度。 采购部门可在搜集市场情报时，提供新的汽车备件代替旧备件，以达到提高品质、降低成本的目的。 采购部门经常与市场打交道，可以了解市场变化趋势，及时将市场信息反馈
2、给特约经销商决策层，促进特约经销商经营业绩成长。,任务二 备件订货管理,5,一、备件订货实施 1备件订货指导思想 “良性库存=备件盈利对客户的服务质量”，这是每个人都应牢固树立的指导思想，必须把向客户提供l00的服务率作为首要的工作目标，在这个前提下争取良好的备件盈利。,任务二 备件订货管理,6,2备件订货基础工作 （1）充分了解每一种备件的销售特性 根据其使用特性，可将备件分为六大类，即快速更换类、维修服务类零件、车身机械类零件、大总成、附件、其他类零件。,任务二 备件订货管理,7,（2）建立完整的订货卡片 建立完整的订货卡片，并随时记录一切必备的数据；建立定期盘存制度，以便于了解库存的实际
3、状况；掌握辖区内汽车保有量及车辆的使用情况；计算备件供货周期，以确定订货频次；充分估计交货时间、交货品种、交货数量上可能产生的误差。,任务二 备件订货管理,8,3订货时应考虑的因素 （1）备件的生命周期及其在不同阶段的特点 每一个备件都有其特定的生命周期，该周期主要包括四个主要阶段，即技术部门设立备件编号、新件订货、正常期限订货、停产期订货。,任务二 备件订货管理,9,（2）备件销售历史、需求预测和趋向系数 备件的销售历史和根据销售历史绘制的销售趋势图对备件订货工作有着极为重要的参考价值，应充分重视保存备件的需求历史数据，如图2-2所示。,任务二 备件订货管理,10,根据需求历史数据可以画出需
4、求趋势图，并能销售趋势图预测将来的系数趋向系数。最简单的趋向系数公式如下： ，说明该零件销售呈下降趋势； ，说明该零件销售呈平稳趋势； ，说明该零件销售呈上升趋势。,任务二 备件订货管理,11,（3）目标库存、安全库存和警戒库存 目标库存是从满足客户需求的角度出发，建立的一种无论在任何时候对客户的任何需求都能满足的库存状态，即 目标库存=日销售最大供货日 安全库存=日销售最小供货日,任务二 备件订货管理,12,（4）合理地掌握备件订货周期及订货方式 一般来说，销路好销量大的备件(常用件)通过定期方式订货，紧急订货主要针对不常用的品种，紧急订货有品种和数量的限制，金额为常规订货的1020，常规订
5、货应在固定的日期发出，在品种和数量上尽可能做到均衡，其目的是便于备件仓库组织备货，使订货者本人得到中心库良好的服务，不应忘记服务站和备件中心库是一个整体。,任务二 备件订货管理,13,（5）对销售段和单价段的分析及对订货的影响 销售段：每次盘存应建立销售段，它用于显示每个零件年度销售的频率。从中可看出不同销售段的品种数。 单价段：低价零件费用低，占库存低，在其订购上可以适当冒险，相反，有些价格昂贵的零件，费用及高，占库存总价值比例高且不易出货，所以在此类零件的订购上要十分谨慎。,任务二 备件订货管理,14,（6）注意季节性零件及促销件的订货 有一部分零件具有很强的季节性，如夏季空调系统的备件销
6、量大，冬季暖风系统、制动系统的备件销量大；在促销的某些备件的一段时间，其销量也会有明显的回升。因此，对这些零件在订货卡片上都应做出标记，提前做好订货准备，在旺销季节开始之前备件入库，所以这类备件的订货时间表为：旺销月份入库准备 到货周期。,任务二 备件订货管理,15,（7）盘存清单的利用 备件订购工作的另一个方面是提出对积压件、滞销件或销路下滑件的处理意见，从事这项工作的理想文件是年底的盘存清单。 库存12个月的销量12 不正常状态 2年没有销售历史 沉睡库存 3年没有销售历史 死库存,任务二 备件订货管理,16,（8）使库存结构合理 汽车备件根据其维修用量、换件频率可分为快流件(A类)、一般
7、件(B类)、慢流件(C类)三类。 A类备件是常用、易损、易耗备件，维修用量大、换件频率高、库存周期快、客户广泛、购买力稳定，是经营的重点品种。 B类备件只进行一般管理，管理措施应进行进销平衡，避免积压。,任务二 备件订货管理,17,C类备件是按客户需要予以订购，客户应在备件订购单上签字，并交付订货款。 一般4S店的参考库存量的比例应为：A类备件占库存量的70，B类备件占库存量的25，C类备件占库存量的5。,任务二 备件订货管理,18,4订货计划制定 备件计划员根据上述分析负责制定备件需求计划(订单)，该订单用于向汽车生产企业备件部门订购备件，该订单的品种和数量具有约束性。备件计划员负责预测和制
8、定备件计划、跟踪订单完成情况、统计备件在运输量及到货情况。,任务二 备件订货管理,19,二、备件订货渠道与方式 1选择备件供应商 特约经销商必须从汽车生产企业备件部门订货，以保证备件质量。,任务二 备件订货管理,20,2选择供货方式 要选择正确的供货方式，应该注意以下事项： 对于需求量大的备件，应尽量选择定点供应直达供货的方式。 尽量采用签订合同直达供货方式，减少中间环节，加速备件周转。 对需求量少的备件，宜采取临时采购方式，减少库存积压。,任务二 备件订货管理,21,采购形式采取现货与期货相结合的方式。现货购买灵活性大，能适应需要的变化情况，有利于加速资金周转；对需求量较大，消耗规律明显的备
9、件，采取期货形式，签订期货合同，有利于供应单位及时组织供货。,任务二 备件订货管理,22,3订货类型 （1）常规订货 （2）紧急订货 （3）定时订货 （4）特殊订货,任务三 备件库房管理,23,一、备件的入库管理 1. 到货接运 2备件验收 (1)验收准备 (2)核对资料 (3)实物检验 3办理入库,任务三 备件库房管理,24,二、备件库存管理 备件库存管理是备件管理十分重要的一个环节,对备件的及时供应、成本控制有着重要影响，直接关系到维修作业的及时性。 1仓库设置与要求 (1)对仓库的基本设施要求 备件仓库应有足够的面积和高度，库房面积一般应在200500m2。,任务三 备件库房管理,25,
10、备件仓库地面应能承受0.5t/m2重压，表面涂以树脂漆，以防清扫时起灰尘。 配备专用的备件搬运工具，配备一定数量的货架、货筐等，配备必要的通风、照明及防火设备器材。 宜采用可调式货架，便于调整和节约空间；货架颜色宜统一，一般中型货架和专用货架必须采用钢质材料，小货架不限，但必须保证安全耐用。,任务三 备件库房管理,26,配件仓库应有足够的通风、防盗设施，保证光线明亮、充足、分布均匀，避免潮湿、高温或阳光直射。 (2)仓库布置的原则 仓库各工作区域应有明显的标牌，如收发货区、索赔区、车间领料出货口、备货区、危险品库房等，如图2-4所示。,任务三 备件库房管理,27,有效利用有限的空间，根据库房大
11、小及库存量，按大、中、小型及长型进行分类放置，以便于节省空间；用纸盒来保存中、小型备件，用适当尺寸的货架及纸盒，将不常用的备件放在一起保管；留出用于新车型备件的空间，无用备件要及时报废。 货架的摆放要整齐划一，仓库的每一过道要有明显的标志，货架应标有位置码，货位要有备件号和备件名称。,任务三 备件库房管理,28,防止出库时发生错误，应将备件号完全相同的备件放在同一纸盒内；不要将备件放在过道上或货架的顶上；备件号接近、备件外观接近的备件不宜紧挨存放。 为避免备件锈蚀及磕碰，必须保持完好的原包装；易燃、易爆物品应与其他备件严格分开管理，对于易燃、易爆物品要重点保管，如空调制冷液、安全气囊本体、清洗
12、剂、润滑液等，存放时要考虑防火、通风等问题，库房内应有明显的防火标志。,任务三 备件库房管理,29,必须设置索赔仓库，存放索赔零件。索赔件的保管和运输由备件部负责，索赔员参与管理。 (3)仓库管理规定 仓库管理人员要努力学习业务技能，提高管理水平，必须熟悉备件仓库的汽车备件品种信息，能熟练操作计算机，掌握库存物资质量和存放位置，能够快速准确地进行发货及各种出库操作。,任务三 备件库房管理,30,库存汽车备件和材料应根据其性质和类别分别存放，汽车备件根据其维修用量、换件频率摆放，例如维修用量小、换件频率低的备件放置在离收发区较远的区域，放置在货架的最高层。备件摆放做到库容整齐、堆放整齐、货架整齐
13、、标签整齐。 仓库管理要达到库容清洁、物资清洁、货架清洁、料区清洁。仓库内禁止吸烟，须放置灭火器，并定期检查和更换。,任务三 备件库房管理,31,对库存汽车材料和备件要根据季节气候勤检查、勤盘点、定期保养，及时掌握库存量变动情况，避免积压、浪费和丢失，保持账、卡、物相符；对塑料、橡胶制品的备件要做到定期核查和调位。 库存汽车材料和备件要做到账机(指计算机)、账物相符，严禁相同品名不同规格和产地的备件混在一起。,任务三 备件库房管理,32,库内不允许有账外物品；非仓库人员不得随便入内，仓库内不得摆放私人物品；索赔件必须单独存放。 备件发放要有利于生产、方便维修人员，做到深入现场，满足工人的合理要
14、求。 危险品库管理要达到无渗漏、无锈蚀、无油污、无事故隐患。 严禁发出有质量问题的备件，因日常管理、保养不到位及工作失误造成物资报废或亏损的，应视其损失程度追究赔偿责任。,任务三 备件库房管理,33,索赔备件应该整齐地摆放在货架上，必须挂有标签标签上注明零件名称、索赔车辆牌照号码、零件更换下来的日期。索赔零件要定期检查，按汽车生产企业备件部门的相关规定及时运回汽车生产企业备件部门。,任务三 备件库房管理,34,2库内备件管理 对库内汽车备件管理，主要包括汽车备件的卡、账管理和库存盘点管理。现代汽车备件管理主要靠计算机管理，各大汽车厂都有自己的零备件管理软件供给4s店。大多数软件适用于国际汽车零
15、备件贸易，对于不同的4S店在软件中则有更详细的内容设置。,任务三 备件库房管理,35,(1)卡、账管理 卡、账管理就是根据各仓库的业务需要制定汽车备件卡、汽车备件保管账，利用备件卡和保管账对库内备件加以管理。汽车备件卡常见的有两种形式：保管卡片、货垛卡片。,任务三 备件库房管理,36,(2)库存盘点管理 为了掌握库存汽车备件的变化情况，避免备件的短缺丢失或超储积压，必须对库存零备件进行盘点。盘点的内容是查明实际库存量与账卡上的数字是否相符，检查收发有无差错，查明有无超储积压、损坏、变质等。 对库内备件管理还应注意以下问题： 合理损耗。对容易挥发、潮解、溶化、散发、风化的物资，允许有一定的储耗。
16、,任务三 备件库房管理,37,盈亏报告。在盘点中发生盘盈或盘亏时，应反复落实、查明原因、明确责任。 报废削价。由于保管不善，造成霉烂、变质、锈蚀等备件；在收发、保管过程中已损坏，并已失去部分或全部使用价值的备件；因技术淘汰需要报废的备件，等等。,任务三 备件库房管理,38,三、汽车备件发货管理 仓库发货必须有正式的单据为凭，所以第一步就是审核汽车备件出库单据，主要审核汽车备件调拨单或提货单，查对其名称有无错误，必要的印鉴是否齐全和相符，备件品名、规格、等级、牌号、数量等有无错填，填写字迹是否清楚，有无涂改痕迹，提货单据是否超过了规定的提货有效日期。如发现问题，应立即退回，不许含糊不清地先行发货。,任务三 备件库房管理,39,1凭单记账 出库凭单经审核无误，仓库记账员即可根据凭单所列各项对照登人汽车备件保管账，并将汽车备件存放的货区库房、货位，以及发货后
