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1、员工辅导及激励,曾婉婷,辅导中领导的职能,向员工解释你期望他们达到的业绩水平 改变员工的工作重点和工作方式 纠正员工对业绩期望的误解 帮助员工调整心态，给与员工鼓励， 表达员工在工作中的重要性,辅导的定义,辅 导,辅 助,指 导,帮助获得业务技术,协助工作,指出不足,帮助改进、提高,心理（工作压力） 知识与技能 职业发展规划,明确辅导的内容,辅导员工的流程,确定 辅导对象,挖掘 辅导要求,明确 辅导内容,设立 辅导目标,把握 辅导时机,新员工的辅导需求 老员工的辅导需求 问题者的辅导需求,辅导对象的确定,新人的辅导需求,提醒养成良好的习惯 协助解决问题，提高技能 坚定从业信心 树立职业目标,老
2、员工的辅导要求,技能不足型（多为新人）,2、低技巧,不用辅导,1、高技巧、高意愿,3、低技巧、低意愿,无药可救型（放弃）,4、高技巧、低意愿,意愿不足型,技巧,意愿,意愿与技能：四象限发,授权,顾问,教练,指令,意愿,技能,问题者的辅导需求,观察：通过行为举止了解想法 打听：通过部门中其他人员了解情况 查阅：检查工作记录 面谈：与问题者本人面谈,明确辅导的内容,知识,态度,习惯,技巧,设立辅导目标,短期目标 解决当前问题，产生业绩，达成竞赛或晋升指标 长期目标 独立作业，从被辅导者成为辅导者,我们最常用的辅导形式,标,本,1、工作检查 2、开会强调,3、陪同作业 4、辅导面谈,高效陪同作业辅导
3、流程,反馈,准备,讲解,示范,观察,陪同作业辅导要点,基础 充分的事前准备 重点 正确的事中操作 关键 有效的事后追踪,激励,每个企业都有一套自己的管理模式 而其中都会出现一个共同特点，就是使用激励 通过这样的方式，不仅可以改变员工的观念和心态 还能够促进个人管理技能的提升 奖励 惩戒,激励机制,精神激励,惩戒激励,物质激励,零成本的激励方式,物质+精神的激励方式,利益的激励方式,精神激励的方式,及时奖励 养成及时奖励员工的习惯，奖励工作中在突发事件里能快速反应，提出有效解决方法的员工 榜样典型激励 榜样的力量是无穷的，有了榜样，员工就有努力的方向和目标 荣誉激励 给予表现优秀员工口头夸奖，表
4、彰 情感激励 情感是影响人们行为最直接的因素之一，任何人都渴望各种情感需求。要多关心员工的生活，信任，体谅，支持员工,物质激励的方式,个人激励 根据员工的优点，比如业绩，积极性等对个人作出物质的搞笑激励 团队激励 增加团队的荣誉感，凝聚力，是员工在团队中找到归属感,惩戒激励,突出贡献的给与重要奖励 造成巨大损失的给与重大惩罚 处罚的目的不是扣钱，而是把处罚变成一种激励的方式,激励的原则一：公平原则,不同业绩给与不用奖励 相同业绩给与相投奖励 按照之前设定好的兑现奖励 确立比较的参照物,激励原则二：适度原则,不要一次性解决问题 符合员工持续增长的需求 不滥用激励资源,激励原则三：及时原则,表扬一段时间后在表扬 下属渴望某种需要时适时满足 在气氛最佳的时候表扬、 在公共场合表扬 设定的奖赏应及时兑现,激励原则四：清晰原则,清晰激励对象 清晰激励的标准 清晰激励的具体内容 激励要达成共识 激励要有针对性,谢谢,
