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1、世界直销联盟如何定义直销(1 的定义 简介直销 (direct selling系将產品与服务直接行销给消费者,為一充满活力、充满生气、迅速扩张 的销售 管道 。本篇报告的宗旨即在描述 直销 及其带给市场的利益。直销直销 的最佳定义是以面对面的方式, 直接将產品及服务销售给消费者, 销售地点通常是在消 费者或他人家中、 工作 场所,或其他有别於永久性 零售商店的地点。 直销 通常由独立的直接销 售人员进行 说明 或示范;这些销售人员通常被称為 直销 人员 (direct sellers。直销 的力量在於其在 自由 市场体制中拥有独立、服务消费者、致力 创业 成长的传统。 直销 提供人们另一种收入
2、来源,而且不限性 别、年龄、教育程度、经歷,都能加入这个行业。值得 注意的是,全球大多数的 直销 商都是 女性 ,而且多半是以 兼职 方式从事 直销 。只有极少数的 直 销 人员是所销售產品 公司 的员工。独立的 直销 人员代表自身或所属 直销公司 , 透过个人销售关系, 贩卖產品与服务, 在 某些地区通称為独立承销人, 即这些独立销售人员并非所销售產品 公司 的员工, 而是经营自身 事业 的 独立实业家。这些独立 直销 人员有 机会 从 事业 中获利,也必须承受经营 事业 所带来的风险。 直销 人员所销售的產品五花八门, 包括:化妆品、 个人保养品; 洗衣及个人 清洁 用品; 吸尘器、家电用
3、品; 家庭用品; 家庭 清洁 產品; 食品及 营养 补充產品; 玩具、 书籍、 教育用品; 衣服、 珠宝、流行饰品等。一般来说,这些產品的销售方式都是以团体(团体聚会或个人(一对一 说明 的形 式完成。团体聚会的方式是由主人邀请一群宾客至家中或其他地点, 再由 直销 人员在这群人面前进行 產品说明 。 其他的 直销 人员则会挑选对消费者方便的时间, 亲自到消费者家中, 让消费者能在舒 适自在的环境下听取產品的 说明 与示范。无论是对於渴望赚钱并建立属於自己的 事业 的个人, 对於喜欢在购物 中心 、 百货 公司 以外的环境购物的消费者, 或对於消费性產品市场, 直销 都提供了莫大的好处。 对想
4、藉弹性收入的 赚钱机会 补贴家庭收入的人, 或是因责任或环境关系, 无法有 兼职 或 全职工作 的人, 直销 都提供 了传统工作 以外的 机会 。 也有许多人因在 直销 业中获得了成功与满足, 而选择 全职 投入独立 直销事业 。经营个人的 直销事业 所需的成本通常很低。 一般来说, 只要购买一套价格平实的 创业 资料袋,就能踏出 第一 步, 几乎完全不需有任何库存或其他现金投入, 不像 加盟 连锁商店或进行其他 商业投资 等,通常得投入大笔费用,而且 投资 人必须承受巨大的亏损风险。直销 提供的便利性与服务, 造福了广大的消费者, 包括有人亲自示范与 说明 產品、 送 货到家、提供產品满意保
5、证等等。 此外, 对於拥有传统零售商所没有的创新或特殊產品, 或无法 负担 庞大广告与 促销 费用以便在零售商店上架的 公司 来说, 直销 也提供了另一种销售 管道 。 直销 强化 了经济体系中的零售通路 架构 ,也提供了消费者便利的高品质產品来源。多层次 直销 (multilevel marketing制度是 直销 业中很重要的一种行销手法, 又称為网络 行销 (networkmarketing 、 结构行销 (structure marketing或多层次传销 (multilevel direct selling。 此一制度行 之有年,已证明是 直销 人员将產品与服务直接行销与贩售给消费者
6、,而能够成功获利的有效方法。 应注意不要将 直销 (direct selling 和直效行销 (direct marketing 或远距销售 (distance selling 等名词混淆。直效行销為一互动式的行销 系统 , 它运用一种或多种广告媒体, 在任何地点达成可评量的回 应和 _或交易,并将 活动 资料储存在资料库内。一些常见的直效行销与远距行销的技巧包括:电 话 行销、直效信函 (DM、直接回应 (direct response。虽然 直销 组织為使得 生意 更加兴隆, 有时也会使用某些直效行销或远距销售的技巧或 技术,但这两种行销方法最主要的不同,乃在於 直销 关系中总少不了面对面
7、、个人 说明 的方式。商德约法世界联盟与各国 直销 协会都体认到, 创业 的 自由 也意味着 企业 不仅对於个人有责任, 对於他 人以至整个业界, 也都有责任。 直销 业者的行為必须合乎商德, 乃是世界 直销 联盟一贯的理念。 世界 直销 联盟於一九九四年通过世界 直销 商德约法, 并规定所有国家的 直销 协会都须将其纳 入本国商德约法。此外, 直销公司 必须同意遵守这些规范,才能成為其国内 直销 协会的会员。 世界 直销 商德约法保障了消费者与 直销 人员的权益, 鼓励 企业 在 自由 的 架构 下公平竞 争,并以公正方式呈现 直销 业的赚取利益的 机会 。 此一约法為 直销 业自律的办法,
8、 并非法律, 但遵守 此约法所需的道德行為标準往往还高於国家法律的要求。遵守 直销 商德约法是每一家 直销公司 的责任。 然而, 各国的 直销 协会也有责任任命一 独立的个人或团体為此商德约法执行长, 监 督会员 公司 是否切实遵守此商德约法。 若有违反约法情事, 商德约法执行长应处理任何尚未解决的申诉。直销 业是小型 企业 界中充满活力、 不断成长的一部分。 直销 提供了全球数百万人赚钱 的 机会 ,让这些人都能达到转换职场跑道、获得弹性 工作 时间、脱离社会救助计划,或以小资本或 不需投资 就能成功经营小 生意 的目的。 直销 商德约法是 直销 业努力让 直销 能為国家的成长做出正 面贡献
9、的具体实证。世界 直销 联盟之立场直销 商德约法已充分证明,世界 直销 联盟与各国 直销 协会会员均致力在市场上,推动 公平 与合乎道德标準的行為规范。对於任何繁杂、 有碍正当独立 直销 人员提供优良品质產品与服务给消费者, 或不必要 地限制直销 人员赚取利益 机会 的法令或规范,世界 直销 联盟都抱持反对态度。世界 直销 联盟相信, 唯有在能让小型 企业 蓬勃 发展 的合法管理环境下, 直销 所带给消费者与市场的利益才能充分 发挥。世界 直销 联盟全力支持符合世界 直销 联盟商德约法的法令与规范, 以 保护 消费者免於 受到不肖业者的伤害。(2 多层次传销的定义 简介多层次传销 (multi
10、level marketing制度是 直销 业中很重要的一种行销手法, 又称為 网路行销 (network marketing、 结构行销 (structure marketing或 多层次 (multilevel direct selling。 此一制度行之有年, 已证明是能够成功而有效地将產品与服务直接销售给消费者、 并使独立 销售人员或 直销 商获得利润的方法。本报告旨在阐述多层次传销的意义及优点。直销 和多层次传销直销 的最佳定义是以面对面的方式, 直接将產品及服务销售给消费者, 销售地点通常是在消 费者或他人家中、 工作 场所,或其他有别於永久性 零售商店的地点,通常由独立的 直销
11、人员进 行 说明或示范。直销 业有各种不同的组织 架构 与 奖金 制度, 多层次传销只是其中之一。 多层次传销的 最佳定义是一种 直销奖金 制度。 直销 人员有两种取得 奖金 的基本方法:第一 , 直销 人员可以经由销售產品及服务给消费者而获得零售 奖金 ;第二, 他们可以自直属下线的销售额或购买额中赚取佣金, 也可自直属下线之再下线组织的 总销售额中赚取佣金。 因此, 多层次传销提供 直销 人员独立 创业 的 机会 , 不但销售產品及服 务给消费者,也 发展 及训练下线组织从事 直销事业 。多层次传销跟所有形式的 直销 一样, 对市场具有庞大的实质利益。 多层次传销能提供 机会 给就业市场中
12、无数受到忽视、 或能力未获充分发挥的人士, 使其能藉由这种简单而成本低廉的 方式,学习基本的商业及经营技巧。事实上,任何人都能藉由有弹性 的 直销 方式来增加收除此之外, 销售独特或创新產品或服务的 公司 , 也能藉由 直销 来切入市场, 而不需支付庞大 的广告媒体费用,或是在零售商店中竞争上架面积。多层次传销是一种极受欢迎的零售方法, 在全球各地都正在蓬勃 发展 。在合法的多层次传销制度中, 直销 人员只能靠销售產品和服务给最终消费者来赚取 奖 金 。购买產品以供个人或家庭使用的 直销 人员, 也是最终消费者之一。 直销 人员不得只靠介绍他人加 入来取得 奖金 。遗憾的是, 有些意图诈欺的组
13、织,假借多层次传销之名来吸收会员, 入会者往 往必须 投资 大笔金钱才能加入。合法的多层次传销,具有四项容易辨识的共同特色:1. 多层次传销 的加入费用通常极低。一般而言,加入者仅需购 买 资料袋、销售辅 助用品或示范工具箱即可。 直销公司 时常以非营利的方式,提供资料给新加入者。新加入者 可享有一段犹豫期,利用在此期间,重新考虑自己的决定,若是决定退出,可以要求退还 加入费用。2. 多层次传销 公司 极不鼓励囤积过量的產品, 直销 人员可将未使用过、仍可销售的 商品退还给公司 ,并获得不低於 直销 价格 90 退款。3. 多层次传销 公司 的重心,在於将產品销售给消费者。它们以產品品质优异着
14、称, 且因而广受推崇, 同时提供消费者满意保证或犹豫权, 不满意的消费者可将產品退还给 公司 , 并获得合 理的退款或可换购 其它產品。4. 多层次传销 公司 会避免夸大 直销 人员的收入。任何与收入相关的 说明 ,都必须以 事实根据為基础。世界 直销 协会联盟之立场正如世界 直销 商德约法所示, 世界 直销 联盟在商德约法中明列上述特色, 显示其支持符合商 德的行為。世界 直销 联盟相信,唯有在能让小型 企业 蓬勃 发展 的合法管理环境下, 直销 包括 多层次传销在内 所带给消费者与市场的利益才能充分发挥。世界 直销 联盟强力支持制定与世界 直销 商德约法一致的法律, 将合法的多层次传销 机
15、 会 ,和假借多层次传销之名、行诈欺之实的商业行為,清楚地划分开来。世界 直销 联盟将支持立法, 严禁老鼠会及金字塔式销售等诈骗行為, 同时定出明确的 定义,让执法人员能明辨不法的销售行為,认清合法的多层次传销的 机会 。(3 金字塔式销售的定义 简介金字塔式销售 (pyramid selling是一种骗局。其 架构 為:由所谓某 投资 或买卖交易办推广组织, 利用几何级数的方式, 赚取加入这些办法的新成员所缴交的费用, 藉以牟利 致富 。 各国司法单位所发现的许多相关的诈骗方式, 名称琳琅满目, 包括 连锁信 (chain letters、 滚雪球 (snow balls 、 连锁式销售 (chain selling 、 金钱游戏 (money games 、 推荐 式销售 (referral selling、 投资 乐透抽奖 (investment lotteries等等如 (译註:或如台湾的 老 鼠会(rat club 。金字塔式销售法是世界 直销 联盟所关切的一个 问题 , 因為推广金字塔式或类似销售法 的组织往往企图冒充為正当合法的 直销事业 , 结果非但损及正当合法 直销事业 的信誉, 同时也使经验 不足的 直销 人员转移注意力, 成為金字塔式销售法推广组织企图吸收的对象。 因此世界 直销 联
