《南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《现代质量管理学》在线作业-1（答案）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《现代质量管理学》在线作业-1（答案）（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）现代质量管理学在线作业-1 一、单选题共25题，50分1、下列关于项目团队的发展阶段描述正确的是()A形成阶段、震荡阶段、规范阶段、辉煌阶段B震荡阶段、规范阶段、辉煌阶段、解散阶段C形成阶段、规范阶段、辉煌阶段、成功阶段D规范阶段、培养阶段、震荡阶段、辉煌阶段【南开】本题答案：A2、质量改进七种基础工具中,哪一种工具主要用于数据收集()A流程图B检查表C因果图D帕累托分析【南开】本题答案：B3、下列关于ISO9001与TQM的不同点的表述正确的是()A两者的最终目标不一致B两者的管理理论和统计理论基础不一致C两者对领导者的要求不
2、一致D两者执行的标准不一致【南开】本题答案：D4、典型的项目阶段可以概括为()A概念、开发、实施、收尾B开发、概念、实施、收尾C概念、实施、开发、收尾D开发、概念、实施、执行【南开】本题答案：A5、进行抽样检验是质量三环中哪一环的内容()A质量管理B质量控制C统计分析D质量保证【南开】本题答案：B6、MBNQA中的经营成果部分除了评价组织主要经营领域的绩效和改进,也评价()A领导力成果B过程管理成果C相对于竞争者的绩效水平D相对于竞争者的盈利能力【南开】本题答案：C7、六西格玛管理的DMAIC改进流程中的D是指()A定义B测量C分析D控制【南开】本题答案：A8、加文提出的产品质量维度不包括()
3、A移情性B可服务性C可靠性D耐久性【南开】本题答案：A9、首次提出全面质量管理理念的学者是()A石川馨B费根鲍姆C朱兰D戴明【南开】本题答案：B10、朱兰螺旋线追求的目标是()A适用性B稳定性C可靠性D一致性【南开】本题答案：A11、失效模式与效应分析是质量三环中哪一环的工具()A质量管理B质量控制C统计分析D质量保证【南开】本题答案：D12、失效模式是指()A失效或故障的形式B产品失效的原因C失效对系统的影响D危害度【南开】本题答案：A13、下列关于克劳士比的“变革管理的六个阶段”的表述正确的是()A领悟、承诺、能力、沟通、改正、坚持B领悟、承诺、能力、沟通、改正、控制C领悟、承诺、能力、沟
4、通、改进D管理、承诺、能力、沟通、改正、坚持【南开】本题答案：A14、全面质量管理认为,产品的质量形成于下列哪个过程()A设计过程B制造过程C全过程D服务过程【南开】本题答案：C15、营造组织的质量文化是质量三环中哪一环的内容()A质量管理B质量控制C统计分析D质量保证【南开】本题答案：A16、下列哪一项不属于PMBOK的十大知识领域()A集成管理B采购管理C质量管理D品牌管理【南开】本题答案：D17、预防成本是指()A与防止缺陷和瑕疵产生有关的费用B与质量检验的直接成本有关的费用C与生产过程中的故障有关的成本D与生产过程以后的产品故障有关的成本【南开】本题答案：A18、PDCA循环中的P是指
5、()A计划B采购C评价D项目【南开】本题答案：A19、质量改进七种基础工具中,哪一种工具的主要用途不是数据分析()A流程图B控制图C散点图D直方图【南开】本题答案：A20、由公司中不同职能部门的成员组成的团队被称为()A自然工作组B公关团队C自主工作团队D跨职能团队【南开】本题答案：D21、下列哪个术语被定义为“产品在规定条件下和规定时间内完成规定功能的概率”()A故障密度函数B稳定度C可靠度D故障率【南开】本题答案：C22、针对一般产品、顾客或服务所组建的团队被称为()A自然工作组B过程改进团队C自主工作团队D虚拟团队【南开】本题答案：A23、评价供应商能力与素质的程序是()A供应商开发程序
6、B供应商资格认证程序C供应商审核D供应商筛选【南开】本题答案：B24、下列哪一项不是产品设计的基本要求()A可以被制造出来B易于维修C上市的速度D移情性【南开】本题答案：D25、在质量管理中遇到的质量特定的观察值通常是定量的,可以分为哪两类()A计量数据和计数数据B定量数据和定性数据C计量数据和定性数据D计数数据和定性数据【南开】本题答案：A二、多选题共15题，30分1、下列关于顾客角色转变的描述正确的是()A顾客成为驱动质量管理的核心力量B顾客不再仅仅是企业产品或服务的接受者C顾客正在成为价值的创造者D顾客不仅仅是提高收益的钱袋子，更是一个活跃的合作者；【南开】本题答案：ABCD2、下列属于
7、狩野纪昭所提出的顾客需求的有()A魅力型需求B乐观型需求C无差异型需求D反向型需求【南开】本题答案：ACD3、价值链由什么构成()A价值活动B过程C利润D成本【南开】本题答案：AC4、项目可行性阶段包括()A概念B开发/规划C实施/执行D收尾/结束【南开】本题答案：AB5、现代质量领域中的顾客包括了()A真实顾客B内部顾客C外部顾客D潜在顾客【南开】本题答案：BC6、下列哪几项是产品设计的基本要求()A可以被制造出来B易于维修C上市的速度D移情性【南开】本题答案：ABC7、项目获得阶段包括()A概念B开发/规划C实施/执行D收尾/结束【南开】本题答案：CD8、下列属于绘制直方图时应该注意的规则
8、的包括()A直方图中各柱形的宽度必须相等B各组的范围互斥，且覆盖所有取值范围C组数为奇数D确保各组的数据量相等【南开】本题答案：AB9、六西格玛管理原则包括()A注重顾客B注重流程C全员参与、主动管理D预防为主【南开】本题答案：ABCD10、全面质量管理实施的三个层面包括()A组织层面B领导层面C过程层面D执行层面【南开】本题答案：ACD11、供应商的选择标准包括()A财务B可靠性C质量D能力【南开】本题答案：ABCD12、实现稳健设计的三个阶段包括()A顾客分析B概念设计C参数设计D容差设计【南开】本题答案：BCD13、顾客忠诚可以通过下列哪些指标测量()A可承受涨价幅度B可抵制竞争者的降价
9、幅度C重复购买的可能性D顾客感知与期望的比较【南开】本题答案：ABC14、下列属于典型的质量改进团队的是()A攻关团队B自然工作组C自主工作团队D虚拟团队【南开】本题答案：ABCD15、讨论过程能力指数的两个假定是()A过程是稳定的B过程是有能力的C产品的规格限能准确反映顾客的要求D产品合格率符合要求【南开】本题答案：AC三、判断题共10题，20分1、顾客满意与顾客忠诚是一致的。A对B错【南开】本题答案：B2、使用流程图进行质量改进时,要注重从顾客的角度而非员工的角度规划流程。A对B错【南开】本题答案：A3、朱兰认为质量管理的关键在于统计方法的运用。A对B错【南开】本题答案：B4、期望型需求会逐步变成基本型需求A对B错【南开】本题答案：A5、MBNQA只关注企业的经营成果,并不涉及社会责任的评价。A对B错【南开】本题答案：B6、高质量必然会带来高利润率。A对B错【南开】本题答案：B7、虚拟团队的成员很少、甚至从不碰面。A对B错【南开】本题答案：A8、顾客福利包就是指企业将提供给顾客的产品或产品的组合。A对B错【南开】本题答案：B9、MBNQA评价中的经营成果是指财务和市场成果。A对B错【南开】本题答案：B10、过程能力不仅表示了过程固有的实际加工能力,也与产品的技术要求有关。A对B错【南开】本题答案：B
