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1、项目管理项目管理 中南大学商学院中南大学商学院 dts_ 中南大学商学院精彩人生从此开始 参考书目 美克利福德格雷，埃里克拉森著， 项目管理教程，人民邮电出版社（第二 版），2005年10月。版），年月 毕星，翟丽主编，项目管理，复旦大学 出版社2000年4月出版社，2000年4月。 骆珣编著，项目管理教程，机械工业出 版社，2004年1月。 中南大学商学院精彩人生从此开始 中南大学商学院精彩人生从此开始 考核方式 出勤与课堂表现30 案例分析20 课程结束考试50课程结束考试50 中南大学商学院精彩人生从此开始 教学目的 掌握现代项目管理的基本概念、原理和 方法方法； 掌握项目管理各个阶段所
2、需的基本技术掌握项目管理各个阶段所需的基本技术、 方法和工具； 具备制定项目计划组织协调和控制 具备制定项目计划、组织、协调和控制 的能力； 中南大学商学院精彩人生从此开始 项目管理课程内容项目管理课程内容 1.项目管理概述 2.项目经理 项目组织3.项目组织 4.目标与范围管理 5综合管理5.综合管理 6.时间管理 7成本管理7.成本管理 8.质量管理 9采购管理9.采购管理 10. 风险管理 11. 项目收尾 中南大学商学院精彩人生从此开始 11. 项目收尾 Why PM? 对专业管理人士的 真实的考验 ？ 最真实的考验不是 你知道该做什么，你知道该做什么， 而是在你不知道该 做什么时也知
3、道该做什么时也知道该 如何行动！ 中南大学商学院精彩人生从此开始 项目实施的误区之一实 “三边行动” 边计划 不行啊，情况变化，项目进 程恐怕也要变动了！ 不行啊，情况变化，项目进 程恐怕也要变动了！ 边实施 边修改 边修改 下一步该干什下一步该干什 么么?还没想好， 正在作新计划 呢。 还没想好， 正在作新计划 呢。 坏了坏了， 期限到了， 坏了坏了， 期限到了， 中南大学商学院精彩人生从此开始 忙不完了！忙不完了！ 项目实施的误区之二 “六拍运动”“六拍运动” 看来这个项目真有看来这个项目真有 第一拍：拍脑门 看来这个项目真有看来这个项目真有 的赚啊，赶紧上！的赚啊，赶紧上！ 经常有些领导
4、有了 做一个项目的想法后， 不是组织相关人员严 格论证是否可行，而 是自己觉得可行就上 马项目。 中南大学商学院精彩人生从此开始 第二拍：拍肩膀 “好好干啊，“好好干啊， 我相信你们我相信你们！”！”第二拍：拍肩膀 领导拍完脑袋后， 为了鼓舞士气调动 我相信你们我相信你们 为了鼓舞士气，调动 项目组成员的积极性， 大多会采取一些激励大多会采取一些激励 手段，例如拍肩 膀膀。 但事实证明，错误的 激励往往比没有激励激励往往比没有激励 带来的后果还要糟糕！ 中南大学商学院精彩人生从此开始 第三拍：拍胸脯 第三拍：拍胸脯 受到领导激励的项目组 成员为了让领导放心也会成员为了让领导放心，也会 有所表示
5、拍胸脯，而且 往往还会说出句话：往往还会说出一句话： 盲目的乐观与热情只会让前 进方向与最初的目标越偏越进方向与最初的目标越偏越 远 “老板，放心吧， 包在我身上！” “老板，放心吧， 包在我身上！” 中南大学商学院精彩人生从此开始 BOSS：“你们都在搞什么？这么长时间了，：“你们都在搞什么？这么长时间了， 花了这么多钱花了这么多钱，项目才刚刚进展到这里项目才刚刚进展到这里，还还花了这么多钱花了这么多钱，项目才刚刚进展到这里项目才刚刚进展到这里，还还 有这么多问题！回去好好检讨，不能按期完 成项目，工资奖金都别想了！” 有这么多问题！回去好好检讨，不能按期完 成项目，工资奖金都别想了！” 项
6、目组成员项目组成员：“！￥”项目组成员项目组成员：！￥ 第四拍：拍桌子 项目进行一段时间后，领导忽然发现项目进展情项目进行段时间后，领导忽然发现项目进展情 况与自己的预期相去甚远，于是大发雷霆，爆发了 “四拍运动”拍着桌子训斥项目组成员。四拍运动拍着桌子训斥项目成员。 出现问题后不妨冷静思考、想办法积极解决。如 果只是发泄怒火和不满，结果恐怕会让事情越来越果只是发泄怒火和不满，结果恐怕会让事情越来越 糟。 中南大学商学院精彩人生从此开始 第五拍：拍屁股 项目组成员受到老板的严厉批评后不少人往项目组成员受到老板的严厉批评后，不少人往 往会“拍屁股”。表现有二：一种是“明拍”，不干 了直接走人另种
7、是“暗拍”再也没有热情了，直接走人；另一种是“暗拍”，再也没有热情， 消极怠工，这种人留在项目组中对项目毫无益处，反 而会打击努力工作者的积极性而会打击努力工作者的积极性。 “当初不论证清楚，现 在项目做不下去了，就 知 “当初不论证清楚，现 在项目做不下去了，就 知道训我道训我？我还我还不不干了干了道训我道训我我还干了我还干了 呢！走人！”呢！走人！” 中南大学商学院精彩人生从此开始 第六拍：拍大腿 唉唉早早 五拍之后的项 目结果必然令所有 唉唉，早早 知如此，知如此， 当初就应当初就应 目结果必然令所有 人大失所望。这个 时候从决策层到 当初就应当初就应 该该-，-， -，- 时候，从决策
8、层到 项目经理再到项目 组成员大家都痛组成员，大家都痛 心不已，却又无可 奈奈何。 中南大学商学院精彩人生从此开始 反思 ？ 在一个项目中即使“六拍”都 出现了也不是最可怕的，最可 怕的就是拍完了却不吸取教训， 在随后的项目中依然延续“六 拍运动” 无论是在工作中还是在日常生 活中我们都经常会遇到“三活中，我们都经常会遇到三 边行动”和“六拍运动”的场 景为什么这样的情形会经常景。为什么这样的情形会经常 发生呢？我们应当从中吸取什 么教训呢？ 中南大学商学院精彩人生从此开始 么教训呢？ 问 题 有时候你是不是觉得凭借自己的直觉和 的管知识就以把事情办好积累的管理知识，就可以把事情办好？ 有时候
9、你是不是觉得自己解决问题的办有时候你是不是觉得自己解决问题的办 法已经很科学、很有效率了？ 那好我们做个测试如何？ 那好，我们做个测试如何？ 中南大学商学院精彩人生从此开始 你的解决方案有多好？ 月亮王的故事 1你是路易10世的俘虏他要给自己的城堡增加三个1、你是路易10世的俘虏。他要给自己的城堡增加三个 新地牢，让你做一个规划。干得好就释放，干不好就 终生监禁。 2、小地牢很难设计，要12周，但容易建成，1周即可； 中地牢设计要5周，施工要6周；大地牢设计只要1周， 但建造要用9周但建造要用9周。 3、你有一个设计师和一个建筑师，设计师不会建造而 建筑师不会设计。建筑师不会设计。 4、要建好
10、这三个地牢，你规划的工期是几周？ 中南大学商学院精彩人生从此开始 质量或数量质量或数量 Q：三个地牢Q：三个地牢 （最不灵活因素）（最不灵活因素） 资源资源时间时间 T T时间最短时间最短 R：一R：一个设计师个设计师、 资源资源时间时间 T T：时间最短时间最短 （依你的设计而定，（依你的设计而定， 灵活因素灵活因素） 个设计师个设计师 一个建筑师一个建筑师 （人员固定，但在开（人员固定，但在开 灵活因素灵活因素） 展具体工作的顺序上 有变动余地，较不灵 展具体工作的顺序上 有变动余地，较不灵 活因素活因素）活因素活因素） 中南大学商学院精彩人生从此开始 规划时不同的思路规划时不同的思路 思
11、路一 设计建造地牢设计建造地牢 设计建造小地牢设计建造小地牢设计建造中地牢设计建造中地牢设计建造大地牢设计建造大地牢设计建造小地牢设计建造小地牢设计建造中地牢设计建造中地牢 设计设计 设计建造大地牢设计建造大地牢 设计设计设计设计建造建造建造建造建造建造 思路二 设计建造地牢设计建造地牢 思路二 设计建造地牢设计建造地牢 设计设计建造建造 小地牢小地牢中地牢中地牢大地牢大地牢小地牢小地牢中地牢中地牢大地牢大地牢 中南大学商学院精彩人生从此开始 理性的选择 思路一的缺点 从一开始就关注单个产品这样的细 节容易造成只见树木不见森林节。容易造成只见树木，不见森林 思路二的关键： 建造可以根据设计的整
12、体安排进行 调整。要取得最佳效果必须安排好工作调整。要取得最佳效果必须安排好工作 的起点与排序 中南大学商学院精彩人生从此开始 思路二指导下的工作安排 1、先设计小地牢 最后工最后工 2、先设计中地牢 3先设计大地牢 最后工最后工 期太长期太长 3、先设计大地牢 中南大学商学院精彩人生从此开始 任务任务 设计大地牢设计大地牢 任务任务 设计中地牢设计中地牢 设计小地牢设计小地牢设计小地牢设计小地牢 建造大地牢建造大地牢 建造中地牢建造中地牢 建造小地牢建造小地牢 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10111213141516 1718192021222324 1 2 3 4 5 6 7 8
13、9 10111213141516 1718192021222324 周周 建造小地牢建造小地牢 周周 中南大学商学院精彩人生从此开始 真的很遗憾 设计建造地牢的任务中，按照你的规划， 然短的但有建筑师虽然工期是最短的，但有两周建筑师没 有活干，成天睡觉或出去游玩。不巧的有活干，成天睡觉或出去游玩。不巧的 是国王就在这两周里的某一天来视察了， 发现建筑师在睡大觉认为你的方案工发现建筑师在睡大觉，认为你的方案工 期虽短，但让他多浪费了粮食和工钱， 不是最佳方案所以他下令：判你终生不是最佳方案。所以他下令：判你终生 监禁！ 中南大学商学院精彩人生从此开始 我们该怎么办？ 更好的、更科学的方法层出不穷
14、，不要 过相信满自往的经验过于相信和满足于自己既往的经验。 比竞争对手学得快用得好这是我比竞争对手学得快、用得好这是我 们保持竞争优势的唯一途径。 持续不断地满足并超过客户的期望 持续不断地满足并超过客户的期望 这是最难做到的这是最难做到的，你觉得呢你觉得呢？ 中南大学商学院精彩人生从此开始 这是最难做到的这是最难做到的，你觉得呢你觉得呢？ 引 言引 言 2000年（2004年）软件项目成功率来2000年（2004年）软件项目成功率来 自standish groupgp 49% （53） 被质疑 23% （18） 失败 28% （29） 成功 中南大学商学院精彩人生从此开始 国际项目管理组织
15、美国项目管理协会PMI ( Project Management Institute) 国际项目管理协会IPMA (International国际项目管理协会IPMA (International Project Management Association) 中目管研究委员会 M中国项目管理研究委员会PMRC 中南大学商学院精彩人生从此开始 国际项目管理知识体系 美国PMI-项目管理知识体系 *PMBOK (Project Management Body Of Knowledge )Knowledge ) *九大知识领域（范围管理、时间管理、费 用管质量管沟通管险管用管理、质量管理、沟通管理、风险管 理、人力资源管理、采购管理、整体管 理） 中南大学商学院精彩人生从此开始 国际项目管理专业资格认证 PMI项目管理专业人员资格认证 *Project Management Professional -PMP IPMA四级证书认证 *项目主任认证（CPD） 项目经理认证项目主任认证（CPD）,项目经理认证 （CPM）,注册项目管理工程师 （PMP）,项目管理技术员（PMF） 中南大学商学院精彩人生从此开始 中国项目管理专业认证 中国项目管理师四级认证 *高级项目管理师，项目管理师，助理项目 管理师，项目管理员。管理师，项目管理
