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1、1,设计管理,2,第七讲 跨文化的设计管理,经济全球化的时代已经到来，全球化正在给全世界的政府、企业和机构带来挑战。 因此，运用管理学的知识与方法在跨国环境中进行国际管理受到越来越多人的关注,3,这是一个小世界,英国的王妃和他的埃及男友，在一个法国隧道里发生了车祸，他们的德国汽车有着荷兰的发动机，由一名喝多了苏格兰威士忌的比利时人驾驶着，后面紧跟着骑着日本摩托车的意大利狗仔队，最后是一名美国医生用来自巴西的药对他们进行了救治。,4,全球化与反全球化,在全球化信息、全球化运输和全球化市场的时代，地球村的时代似乎也将来临，这就很容易忘记各种文化的差异。 揭开现代主义的外衣，深层的文化差异仍存在。当
2、东方人接受西方物质产品时，并不一定表示他们也接受了西方的价值体系,5,文化的定义,文化（culture）是一群人共有的价值观和规范的体系，这一体系综合起来就组成了对生活的设想。 价值观（value）是一群人认为是好的、正确的、向往的以及比较抽象的思想，价值观是人们对事物应该怎样发展而预先达成的共识。,6,文化的特征,文化是学习形成的 文化是可以分享的 文化是代代相传的 文化是具有象征性的 文化是模式化的 文化是适应性的,7,文化差异,正因为世界上文化的类别各不相同，因而，理解文化对人类行为的影响对跨文化管理研究至关重要。 文化能够影响技术转移、管理者的态度和思维方式，也能够影响企业与政府之间的
3、关系。 最重要的是文化能够影响人们的思维及行为。,8,文化差异,9,文化对管理的影响,集中决策与分散决策 安全与风险 个人回报与团队回报 正式程序与非正式程序 较高的组织忠诚度与较低的组织忠诚度 合作与竞争 短期视野与长期视野 稳定与创新,10,文化维度,一些研究人员试图在分析文化的组成部分或维度的基础上，形成文化的构成图。 荷兰学者霍夫斯泰德（Hofstede）发现，文化有四个维度，通过这四个维度，可以解释来自不同文化背景的人的行为方式和原因 这四个维度是：权力距离；不确定性的规避；个人主义；刚毅性；时间导向,11,权力距离,所谓权力距离（power distance） ，是指组织或机构中的
4、权力较少的成员接受权力不平等分配的程度。 那些盲目遵从上司指令的国家就是高权力距离国家。,12,不确定性规避,所谓不确定性规避（uncertainty avoidance） ，是指人们受到模糊不清的情境威胁的程度以及为规避这些威胁而形成的信念和机制。 不喜欢不确定性的国家和人民有较高程度的安全需求，相信专家和知识,13,个人主义,所谓个人主义（individualism） ，是指人们只考虑自己和家庭的趋向。 霍夫斯泰德用一个两极的连续统一体，测量了该维度上的文化差异性。一端是个人主义，另一端是集体主义 所谓集体主义（collectivism） ，是指人们归属于一个组织或集体并根据对集体的忠诚度
5、来互相照顾的趋向,14,刚毅性,所谓刚毅性（masculinity） ，是指社会主导价值观是成功、金钱等类似东西似的情景 霍夫斯泰德把刚毅性同柔弱性当作一个连续变化的序列，并以此来测量各种文化差异性。 所谓柔弱性（femininity） ，是指主导价值观为关心别人或重视生活质量时的情景,15,时间导向,时间导向，是霍夫斯泰德在二十世纪八十年代末至九十年代初的研究中发现的。 他发现亚洲四小龙的经济腾飞有一个共同的特点，就是对传统的重视，而且有凡事都想到未来的倾向，而非只想当前。 因此，他提出时间导向这一概念，指一种文化对传统的重视程度。,16,中、日、印、美在这五个文化维度上的量化,17,文化维
6、度,文化的上述四种维度通常用来帮助解释不同国家文化之间的差异性。 霍夫斯泰德的研究超越了这一点，阐明了如何通过不同文化维度的组合来认识一个国家的问题。,18,跨文化管理成功的是个关键因素,把自己看作是跨国企业，并由在世界市场竞争中游刃有余的管理团队所领导。 制定系统的、有创新性的战略，是别的公司难以竞争或竞争成本太高 有雄心地、有效地实施全球战略并以大量投资作为支持 明白技术创新不再是美国的专利，还要形成利用国外技术创新的体系。,19,跨文化管理成功的是个关键因素,把世界看作一个大市场而不是单个小市场来组织经营活动 设计出合适的组织结构来处理公司特有的病迎接挑战，这样能为其提供最高的效率 设计能够让公司及时了解全球政治变化以及这些变化会对公司产生怎样影响的体系。,20,跨文化管理成功的是个关键因素,拥有在结构上国际化的管理团队，这样能更好地回应各个市场独特的需求 允许公司外部指导人员对公司的运作发挥积极的作用 能够很好地被管理，且倾向于遵循重要的指导方针，如紧紧跟随顾客，组织结构的扁平化，以及顾立员工的自主性和企业家精神。,21,案例分析：文化分析与跨国推销,22,The end,Thank you all! Any questions?,
