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1、市场营销与客户关系管理4天学习日志X月27日一、学习的心态：学习是人人生来具备的本能，因而会在心态上产生固有的习性，如所谓的“我执”，会对学习造成一定阻碍。任何时候做到以初学者的心态来学习，就可以学到知识、产生智慧，也能得到快乐。二、大道至简、大道相通：这两句话很容易说，也容易理解，但没有纷杂的经历也无法理解和达到这样的层次，我的感受是就象武功的练成，一定从基本功到招式的模仿学习中理会武术对身体和思想的控制，然后反复在实际使用中验证、总结，最后找到适用于自己的风格，再去掉不必须的花招，最后由繁入简，最后达成武功的巅峰，而站巅峰上的人都是经历了相似的过程，所谓“万法归宗”。三、舍和得的关系：按辩
2、证法的思维，我认为人只要在选择左边，就在放弃右边，随时都在舍得之间。但大部分人都是为得而舍，没有长远思考，如何找到路径才能提升“舍得”的层次呢？四、营销之道的中心：真正能做到“利他”吗？是从“利我”的视觉考虑“利他”，还是从“利他”视觉计算到“利我”，表面上结果类似，实际中差距很远，因为立意的本源不同。以上是今天我的体会和感受，还比较浅薄。X月28日今天的课程主要讲的是营销之“术”，通过案例分析学到的是结合佛家智慧对营销之术的理解。佛法作为宗教信仰有一套完整的体系，是一个博大精深的智慧海洋，佛学中有许多指导人生的智慧，值得在工作中结合实际思考应用，从而提高企业管理的能力。学习后的感受是，佛学从
3、事、理二谛两个角度来认识事物，讲“无我利他”实际无我是人生的一种大境界和大智慧，做任何事，发心要能利益到别人。而营销之术中，对与客户和消费者的各种沟通形式选择上，应以对方为中心。在现实生活中，几乎成功的企业都证明了只有以“利他”的心态，站在客户的角度考虑感受，才能使客户接纳我们的理念，接受我们和我们的公司，从而接收我们的产品。这样在整体上现成的竞争力，才能在市场上持续长久。所以企业文化都是营销之术的核心。因此，在企业内部，我们需要提高心理道德素质，具备智慧远见，以无我利他的精神对待企业、工作和同仁，就能形成积极进取、团结敬业的氛围。X月29日还是从佛法的视觉学到了一些新的理念：一、理解工场便是
4、道场的理念：工场如道场，工作即修行。道场应该不仅在寺院，而应遍布整个大千世界，人间处处是道场。心若在道场，我们会在实际生活中，就会安于平静，做到智慧的舍得，做好当下的每一件事，兢兢业业、踏踏实实。再严格的管理制度也抵不过员工的自觉性和主动性，因而创造一种企业文化，培养员工自觉、自动、自发能力，完善自己，激励自己，才能确保公司持续创造价值。二、理解产品的生命周期如同人生经历的理念：产品如人一样，也有孕育、出生、成长、成熟、衰落和死亡的周期，但象人一样，灵魂是永存的。企业的产品也应该像人一样，正视死亡并在最有生命力的时候就要开始为死亡做准备，要随时做好创新（为灵魂准备一个新形体），在整个产品周期要不断修行到达最高境界。这样的话在产品死亡的同时也意味着另一次机会的来临-就好像人的重新轮回。
