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1、危机公关与媒体应对策略关闭 1 课前测试 2 课程学习 3 课程评估 4 课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：100.0 分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 关于哈罗博士对公共关系的解释，下列表述错误的是： A 公共关系是一种特殊的管理功能B 其功能是协助建立并维持机构与群众之间的双向沟通C 包含了企业以及政府公共关系的全部精神D 公共关系危机处理可以离开原有的企业管理体制正确答案： D2. 公共关系的功能不包括： A 报道B 投诉C 广告D 新闻代理正确答案： B3. 下列选项中，不属于公共关系操作过程的是： A 通过沟通告知团体目标B
2、制定行动和计划C 解决问题D 在沟通基础上做出具体反应正确答案： C4. 根据 lass well 理论，信息传播的要素不包括： A 大众B 中间人C 信源D 效果正确答案： B5. 危机管理最重要的三类媒体不包括： A 电视B 广播C 网络D 报纸正确答案： B6. 关于危机公关媒体的做法，下列表述错误的是： A 坚持信息的一致性和完整性B 主动积极联系媒体，详细准备书面报告C 在危机事件发生一小时内，向媒体说明主要信息D 在事件发生原因没有证实以前，必须做出相关说明正确答案： D7. 关于企业在利用公共信息中心传播信息时的做法，下列表述错误的是： A 回答电话及电子邮件时要准确无误B 确保员工不对外宣传非企业权威的信息C 确保所有问讯都能转至信息发布中心D 尽可能多的成立信息发布中心正确答案： D8. 企业与媒体打交道的常见手段不包括： A 做广告B 请客送礼C 提供新闻稿D 活动推广正确答案： B判断题9. 在利用公共信息中心传播信息时，应坚持真实、诚实、踏实、结实、务实的原则。此种说法： 正确错误正确答案： 正确10. 在危机事件中，如果出现人员伤亡，一定要先发布信息再通知其亲属。此种说法： 正确错误正确答案： 错误
