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1、第七章 调查法第二节 拦截访问一、教学目标1、了解拦截访问的困难。2、提高拦截访问的成功率。二、教学重点1、掌握提高拦截访问成功率的方法。三、教学难点1、掌握提高拦截访问成功率的方法。四、教学方法：讲授法、对话法、讨论法五、课时： 1课时六、教学内容与过程拦截访问的概念拦截访问的难点拦截访问的优点提高拦截访问成功率的方法。资料采集方法原始资料采集 二手资料采集定量研究方法 定性研究方法调查法 实验法 观察法拦截式访问一、拦截式访问的概念教材概念、请大家将教材翻到225页。在教材中对拦截访问有一个概念的表述，这里提到，拦截访问也叫街头访问。这里需要注意的是，为什么说拦截访问又叫街头访问。其实这也
2、是随着经济、社会的不断发展而产生的概念，早期社会发展相对落后时期，能够为研究员提供的拦截访问地点相对也较少，主要地点便集中在街头。而随着社会的发展，人们生活的空间也逐渐增多。因此拦截访问的地点选择也变的丰富起来。下面我们再来看什么是拦截访问。本人观点：拦截式访问在某个场所拦截在场的一些人进行的面访调查。从拦截式访问的字面含义看，拦截式访问并不难于理解和归纳。但是，在我们的调查活动中或者在生活当中，拦截访问的成功率往往较低。视频导入：拦截访问失败案例。相信大家也无数次的经历着这样、那样的拦截访问，当然，也在无数次的拒绝或被拒绝着。二、拦截式访问的困难根据视频案例以及我们的亲身经历，归纳一下拦截访
3、问中的种种困难：1、受访者不予理睬。2、受访者以各种理由拒绝受访。3、受访者认为问卷题目数量较多，表示抗拒。4、受访者阐述一些与调查无关的信息。三、拦截式访问的优点下面我们就来看看拦截访问的优点。1、访问效率高。由于拦截访问是在某个固定场所现场拦截受访者，合格样本的概率较高。调查员主动与受访者进行沟通并直接面对面地向受访者征询意见，这样可以充分解释访问的理由和访问将给受访者带来的利益。2、费时较短、费用较低这是拦截访问的最大优势。由于拦截访问是在人口较多的街头或其他公共场所拦截访问对象，一般不能占用受访者较长的时间，访问员大部分时间用于访问本身，而不是需要长时间寻找被访问者。3、调查员容易与受
4、访者建立信任和合作的关系。有助于敏感问题的回答，即使复杂的问卷题目也能够获得有效的回收。4、调查员可以在询问过程中观察受访者的表情、姿态等非语言行为。借此判断受访者答案的真实性。5、减少受访者因不理解题目而随意作答。这些优点，在其它调查方法中是很难得到全部体现的，其它调查法能体现的也是其中个别的优点。因此我们说，拦截访问是调查法中最常见、最实用的方法。现在，同学们心里第二个问号产生了！四、提高拦截访问成功率的方法在这个过程中，我发现在如何提高拦截访问成功率问题上，没有具体的解决方法，多数的研究文献都是从拦截访问的模式、拦截访问的操作流程上进行阐述，我认为应该针对具体失败情景，分析失败的原因，采
5、用相应的方法。（一）分析拦截访问失败的真实原因我认为，要解决拦截访问成功率低这个问题;首先我们应该先分析清楚，真实失败情况。困难（失败情景） 真实原因受访者不予理睬。 不信任，怕受骗受访者以各种理由拒绝受访错误的拦截时间、地点 怕耽误时间受访者认为问卷题目数量较多，表示拒绝。有时间、但不愿认真回答问卷，以找人说话为乐趣。受访者阐述一些与调查无关的信息。接下来，针对真实的失败情况，制定出提高成功率的方法。（二）提高拦截访问成功率的方法1、针对失败情景一的方法：失败情景： 受访者不予理睬。真实原因： 不信任，怕受骗1、使用礼貌用语。2、距离受访者1米左右时，迅速表明身份。3、佩带相应的证件、挂牌；
6、条件允许情况下还可穿戴统一服饰。4、将调查问卷等资料尽量展示在外5、跟踪介绍自己。 提高成功几率方法2、针对失败情景二的方法受访者以各种理由拒绝受访失败情景 错误的拦截时间、地点真实原因 1、 选择正确的拦截时间、地点。2、跟踪争取访问。3、态度诚恳、语言打动。提高成功几率方法 3、针对失败情景三的方法受访者认为问卷题目数量较多，表示拒绝。失败情景 怕耽误时间真实原因1、提供礼品，诱导受访者。2、试问1-2道简单题目。3、题目不宜过多。（10-15题）提高 成功几率方法4、针对失败情景四的方法受访者环顾左右而言他。失败情景 以找人说话为乐趣。真实原因提高1、引导受访者回归正题。2、发现契机时，及时提问。成功几率方法以上所提出的提高拦截访问成功率的方法，针对我们遇到的最常见的几种情况而制定的，不同的失败情况，应制定出不同适合的解决方案。这是个研究课题。希望同学们在今后的实战当中深入研究。五、总结总结二、拦的概念拦的难点拦的优点提高拦的成功率的方法。在制定提高拦截访问成功率的方法时，应按照如下步骤进行：1、找出失败情景真实的原因。2、根据真实的原因，进行语言、形象、姿态等方面的调整。3、进行试验性拦截访问。4、分析结果，进行方法的再调整。相信，随着社会的不断发展，在拦截访问中还会出现更多的失败情景，这就需要我们不断的去发现、总结。七、作业
