家政行业分析方案

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1、 清洁急救网络 13826569424 免费阅读清洁技术知识 深圳市家政服务行业深圳市家政服务行业 可行性分析方案可行性分析方案 中国深圳 第 2 页 共 23 页 目 录 一一 家政的定义家政的定义 3 二二 国家家政行业政策、国内和国外家政行业市场趋势国家家政行业政策、国内和国外家政行业市场趋势 3 三三 深圳家政行业的市场状况深圳家政行业的市场状况 9 四四 深圳家政公司赢利模式深圳家政公司赢利模式 9 五五 深圳家政服务行业各项目市场份额及利润状况深圳家政服务行业各项目市场份额及利润状况 . 10 六六 深圳成功家政公司的运营模式深圳成功家政公司的运营模式 . 10 七七 深圳家政公

2、司倒闭的原因深圳家政公司倒闭的原因 . 11 八八 公司运营整体思路公司运营整体思路 13 九九 运营准备工作运营准备工作 14 十十 投资及其营业额预算投资及其营业额预算 19 十一十一 风险评风险评估估 . 21 十二十二 结论结论 . 22 第 3 页 共 23 页 一一 家政的定义家政的定义 家政是对家庭关系及其事物的统称，是指家庭事务的管理。 家政涉及家 业、家法、家风、收支、教育、人与人的关系，家庭与亲戚、朋友、邻里的关 系等。 家政服务就是以家庭为中心所提供的服务， 服务项目： 基础项目包括保姆、 钟点工、月嫂、育婴师等；高级服务项目包括菲佣、高级家教、心理咨询、理 财师、高级管

3、家、保姆司机、护工、催奶师等。 二二 国家国家家政家政行业行业政策、政策、国内和国外家政行业市场趋势国内和国外家政行业市场趋势 国家近期家政行业政策国家近期家政行业政策 2010 年 9 月，国家总理温家宝主持召开国务院常务会议，主题为国务院 会议关于家政行业政策措施，会议确定了一下政策措施： （1）加强统筹规划。 从我国实际情况出发，重点发展家政服务、社区服务、养老服务和病患陪护， 满足家庭的基本需求；因地制宜地发展家庭用品配送、家庭教育等，满足家庭 的特色需求。鼓励各种资本投资创办家庭服务企业，培育家庭服务市场。推进 公益信息服务平台建设。实施社区服务体系建设工程，统筹社区内家庭服务业 发

4、展。 （2）规划市场秩序。完善行业自律机制，规范服务行为。加强市场监管， 依法规范家庭服务机构从业行为，严肃查处违法经营，维护家庭消费者合法权 益。（3）加强就业服务和职业技能培训。完善公共就业服务体系，为家庭服务 从业人员免费提供职业指导和职业介绍服务。把家庭服务从业人员最为职业技 能培训工作的重点，落实培训计划和培训补贴政策。 （4）切实维护家庭服务从 业人员合法权益。规范家政服务机构、家庭和家政服务员之间的权利义务关系， 维护家政服务员劳动报酬和休息权益。（5）加大财税等政策扶持力度。将家庭 第 4 页 共 23 页 服务行业作为促进服务业发展专项资金的支持重点，并纳入中央和地方社会事

5、业、民生工程资金扶持范围；对符合条件的家庭服务企业实行税收优惠的支持 政策。积极发展中小型家庭服务企业，鼓励多种方式的便民服务。 国内家政服务业现状国内家政服务业现状 1. 国内市场份额 据有关部门对沈阳、青岛、长沙、成都 4 个城市的居民调查，有 40%的 家庭需要社会提供服务。此外，全国城镇现有 1.9 亿户家庭中，平均约 15%的 家庭需要提供服务， 其中蕴含 2900 万个就业岗位。目前全国已有家庭服务企业 和网点 50 多万家，从业人员 1500 多万， 也就是说还有 1400 万左右的潜在就业 岗位有待开发。按现有的从业人员 1500 万计算，平均保姆介绍费 2000 元，加 上收

6、保姆的管理费平均 300 元/年， 则全国家政服务行业的市场容量为 350 亿元。 2. 家政服务人员基本状况 天津、上海、重庆、沈阳、南京、厦门、南昌、青岛、武汉等九个城市家 政服务从业人员共 23.96 万人，其中，城镇从业人员占总数的 56.1%（下岗人 员 63.7%、退休人员 36.3%）；农村富余劳动力占 43.9%。此抽样调查数据反映 的情况，在全国具有一定代表性。 家政服务从业人员的构成：性别比例为男性占 14.9%，女性占 85.1%。年龄 范围一般在 1855 岁之间，其中，全日制多为 18-25 岁；小时工多为 30-45 岁；其他类型家政服务人员为 30-55 岁。按文

7、化程度分，高中以下占 83.9%； 大专以上占 16.1%。上岗前接受过家政服务业务培训的占 30%。 家政服务的用工形式：分为全日工、半日工、小时工等，也有以完成一项 服务任务为计费单位的形式。全日制工作的家政服务员主要来自农村，小时工 第 5 页 共 23 页 和其他类型家政服务人员多来自城市企业下岗职工、失业人员、退休人员，也 有部分农村富余劳动力。 工资水平：全日工和半日工的工资，按地区经济水平和提供的服务不等， 一般月工资在 2000-7000 元之间，涉外服务工资较高，有的月收入超过 4000 元。 家政服务中介机构有关情况 目前，从事家政服务职业介绍的机构分为劳动和社会保障部门开

8、办和社会 开办两种。劳动和社会保障部门开办，主要是由省、市、县、乡四级劳动和社 会保障部门所属就业服务机构管理，公共职业介绍机构承担。社会开办的形式 较多，主要是社会团体开办，企业自办，集体和个人开办等多种形式。 劳动和社会保障部门开展的家政服务 一般有三种形式：一是在职业介绍机构开设专门的家政服务窗口，进行家 政服务业务介绍，成交后由供求双方签订劳务合同；二是建立专门的公益性家 政服务中介机构，对下岗职工实行免费培训，免费介绍工作；三是直接指导社 会开办的以下岗职工为主要介绍对象的中介机构，劳动和社会保障部门主要提 供相关政策指导和培训资金的支持等。 企业办的家政服务机构 主要是安置本企业下

9、岗职工，其服务既面向企业，又面向社会。这种机构 一般为经营实体，既搞家政服务的中介，又兼有组织、管理下岗职工的功能。 企业办家政服务机构的特点：一是将下岗职工组织起来，帮助寻找新的就业岗 位，并负责为其交纳社会保险金，这样，没有把职工直接推向社会，有利于保 持社会的稳定；二是由于介绍对象是本企业职工，知根知底，便于管理，用户 第 6 页 共 23 页 也放心；三是通过家政服务的渠道，推销企业的产品，获得安置下岗职工和产 品促销双丰收。 街道、社区开办的家政服务机构 街道、社区作为基层组织，与城市居民的生活有着直接联系，能准确了解 居民的需求，能较好掌握家政服务员的工作状况，还能结合社区管理进行

10、家政 用工介绍，具有方便居民家庭，服务可靠、信誉度一般较高的特点。 社会团体和民营、个体开办家政服务机构 主要形式是成立家政服务公司。规模较大的家政服务公司在管理上一般比 较正规，有严格的服务规范、工作标准和收费标准，能够较好地按照市场的需 求开展各项服务业务，并注意跟进服务。为了提高服务信誉，有些机构还对服 务员进行培训，提高其业务素质。一般做法是，招收和组织家政服务人员，并 与其签订聘用协议；按用户要求派出工作，并由公司与客户签订用人协议。付 费流程：用户将服务费用支付给公司，公司再将工资支付给服务员。 家政服务技能培训有关情况 目前，劳动和社会保障部门对家政服务人员的培训有两种形式，一是

11、通过 劳动和社会保障部门所属职业培训学校、技工学校、就业训练中心、再就业培 训基地和家政服务公司直接开设各种家政服务培训班， 开展家政服务技能培训； 二是指导再就业培训基地和其他部门开办的职业培训机构开展家政服务培训。 以上两种形式的培训，招收的对象都是企业下岗职工。凡是下岗职工培训率和 就业率达到劳动和社会保障部门要求的， 都可得到部分再就业培训经费的支持； 凡使用劳动和社会保障部门指定教材进行培训并经过职业技能考核鉴定合格 的，均可获取相应的职业资格证书(比如保姆证、育婴师证、护工证等)。 第 7 页 共 23 页 社会上其他方面开展的家政服务培训。一部分是由社会力量开办的，以收 取学员的

12、培训费支持其培训开支，培训的对象来源不限；一部分是由工会、妇 联等群众团体自筹资金开办的，培训对象以下岗职工、失业人员为主，也包括 社会上其他人员。 目前，家政服务培训方法主要是由教师面授职业知识、指导实际操作，有 些地区还运用了电化教育手段，开展了专门电视讲座。培训内容主要有职业道 德、礼仪礼节、采买记账、居室保洁、家电使用、菜肴加工、烹调技术、服装 洗烫、老幼看护、孕产护理、儿童启蒙等。培训课程的设置，通常以劳动力市 场需求设定，培训时间多以短期培训为主，最短的一周，长的有几个月。 国外家政服务业现状国外家政服务业现状 1. 家政服务员输出大国- 菲律宾 一直以来，菲律宾劳务输出总量在亚洲

13、名列前茅，家政服务就是重要行业 之一。“菲佣”（对菲律宾家政服务员不礼貌的称呼，但已成习惯，暂且沿用） 作为一种家政服务的品牌，几乎占据了国外和香港这些成熟的家政服务市场的 绝大部分份额， 北京、 上海、 深圳等城市己经有少量进入。 一般所说的“菲佣”， 乃是属于星级家庭服务员，其每月最低收入是 4000 人民币，较高的高达 7000 人民币。 根据菲律宾的经验，家政服务员是可以“输出”的，因而我们也可以考虑 培养部分星级家政服务员以专供“输出”及“涉外”之需。 从深圳家政服务行业协会办公室孙主任那里了解到，国家现在尚不允许国从深圳家政服务行业协会办公室孙主任那里了解到，国家现在尚不允许国 内

14、从国外劳内从国外劳务输务输送送“菲佣菲佣”， 引进引进“菲佣菲佣”在国内在国内属属非法行为非法行为，一旦被举报，一旦被举报 或查处或查处雇主雇主将被重罚。将被重罚。南山公安分局出入境科负责人高广军说，在目前法律框南山公安分局出入境科负责人高广军说，在目前法律框 第 8 页 共 23 页 架下，从事涉外家政一旦被发现，公司将被处架下，从事涉外家政一旦被发现，公司将被处 50005000 至至 5000050000 元的罚款，而没元的罚款，而没 有拘留等强制措施，对菲佣只处以有拘留等强制措施，对菲佣只处以 10001000 元以下的罚款。元以下的罚款。 2. 美国男保姆比例不断增大 一般家庭服务员

15、都是纯一色的女性，很少有男性涉足。但在现实生活中， 有些家庭确实很需要男性帮忙料理。比如有些家庭的男性病人、老人，就很需 要一个有力气的、能将病老人抱上抱下的、给他换洗没有尴尬，有些重家务活 也必须男人来干的男性家庭服务员。对于这类男家庭服务员，也是目前家政服 务行业市场很需要的。在国外，男性也开始涉足这一职业并有增多的趋势。EF 公司弗吉尼亚北部保姆总负责人凯丝.麦克勒农说：“（男家庭服务员的人数） 绝对在不断增加”。该公司在美国的家庭服务员中有 5是男青年。但是这个 比例仍然会增大。家庭服务员每周报酬为 162 美元。雇用家庭还要为男家庭服 务员支付大学课程费，每门学费 600 美元。男家

16、庭服务员一般与雇主家庭一起 生活。 但是每周工作时间不超过 45 小时。 负责监督家庭服务员项目的美国新闻 总暑的工作人员说，如果将住房、往返机票及其他费用加在一起，雇用男家庭 服务员的家庭每年要支付大约 1.8 万美元。其他男家庭服务员也表示，他们非 常喜欢这项工作。 3. 英国高级家政服务员-管家 在英国， 管家受聘于世袭贵族和亿万富翁， 手下管理着一支包括家庭教师、 厨师、保镖、花匠、裁缝、保姆等的家庭服务队伍。他们不仅安排整个家庭的 日常事务，更是主人的私人秘书和亲信。英国管家都经过专业训练或世袭，有 很高的素质和丰富的生活知识，并熟知各种礼仪。在豪门中扮演的角色是多元 化的，凡是购物、管理家庭财务、准备餐点、送孩子上学、洗熨衣物、接待客 第 9 页 共 23 页 人、准备晚宴等，都由管家统一安排工人执行，并对工作进行监督检查。管家 所做