《[南开大学]19春学期（1709、1803、1809、1903）《销售风险管理与实务》在线作业》由会员分享，可在线阅读，更多相关《[南开大学]19春学期（1709、1803、1809、1903）《销售风险管理与实务》在线作业（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、【奥鹏】南开大学19春学期（1709、1803、1809、1903）销售风险管理与实务在线作业试卷总分:100 得分:100第1题,这是一种较为理性化的态度，即在销售管理中把销货与回款看得同等重要，并通盘进行考虑。显然，此种导向有利于企业制定较为稳定的长远战略（）A、战略导向型B、回款主导型C、销货主导型D、消极导向型正确答案:A第2题,（）主要从不同角度测算企业盈利能力的水平，衡量企业管理绩效的优劣A、现金比率B、负债比率C、负债权益比率D、盈利能力比率正确答案:D第3题,当新产品开发在技术阶段所遇到风险而又不得不中断或撤消时应该（）A、可针对不同的情况采取相应的对策B、可将技术卖给有能力生
2、产该产品的企业C、进行横向联合D、应尽量利用技术阶段所取得的中间成果或阶段成果正确答案:D第4题,（）阶段是预测和预防A、投标前B、投标中C、投标后D、投标结束正确答案:A第5题,风险识别工具不包括（）A、风险提示列表B、企业销售风险登记手册C、风险数据库D、流程图管理正确答案:B第6题,所有公司都习惯于就不同的产品数量、（）或性能，以及不同的送货速度等方面提供选择A、替代产品B、价格C、产地D、特定环境正确答案:A第7题,对销售人员极为关心，而对于购买行为则不太关心的顾客属于（）A、漠不关心型B、软心肠型C、干练型D、寻求答案型正确答案:B第8题,销售渠道冲突的类型中指同一渠道上的前后环节之
3、间的不协调与冲突（）A、垂直冲突B、水平冲突C、交叉冲突D、内在冲突正确答案:A第9题,（）反映商业企业用流动资产偿还流动负债的能力A、现金比率B、流动比率C、存货周转率D、应收账款周转率正确答案:B第10题,销售宏观环境风险观测指标中经济风险不包括（）A、经济发展水平风险B、经济波动风险C、金融风险D、经营成本风险正确答案:D第11题,品牌延伸的诱惑与风险包括（）A、损害原品牌的商品形象。B、品牌淡化C、心理冲突。无独有偶D、跷跷板效应。正确答案:A,B,C,D第12题,质量和责任问题主要包括：（）。A、质量问题B、产品责任C、缺乏竞争力D、供应商问题正确答案:A,B,C,D第13题,投诉索
4、赔的种类及原因（）A、因功能、设计及材质低劣造成的质量低劣B、由于混淆、检验不严格造成的品种问题C、由于时间和对象安排不当出现的安排失误D、由于接待人员、发货人员、事务部门态度生硬、恶劣引起的问题正确答案:A,B,C,D第14题,销售员应具备的基本素质（）A、组织创新能力B、为用户服务的热心C、专业技术能力D、行动能力正确答案:A,B,C,D第15题,公司销售考核体系由（）三个层次构成A、公司对销售部B、销售经理进行的考核C、销售部对所属各销售区域和有关部门进行的考核D、各销售区域和各职能部门对本单位职工进行的考核E、公司对所属各销售区域和有关部门进行的考核正确答案:A,B,C第16题,确定客
5、户的支付能力主要看以下几项指标()A、资产负债率B、经营能力C、客户D、职员E、供应商的满意程度F、是否有风险性经营项目正确答案:A,B,C,D第17题,销售员可以从几个方面衡量客户，作为筛选依据（）A、客户全年购买额B、收益性C、安全性D、未来性正确答案:A,B,C,D第18题,CRM给企业增加的价值主要从两方面来体现（）A、是通过对用户信息资源的整合，在企业内部达到资源共享，从而为客户提供更快速周到的优质服务，吸引和保持更多的客户B、是通过对业务流程的重新设计，更有效地管理客户关系，降低企业成本C、通过优化面对客户的工作流程以减少获取客户和保留客户的成本D、根据对客户特征E、购买行为和价值
6、取向的深入分析，为企业的决策提供科学F、量化的指导正确答案:A,B第19题,新产品市场试销时遇到的问题主要有（）A、大批量生产费用过高B、产品寿命周期过短C、项目达不到预期技术指标或标准D、市场需求不足或需求变化正确答案:A,B,D第20题,多元经营风险防范的手段（）A、企业必须建立强有力的信息中心B、处理好原有产品生产与多元化经营关系C、提高企业领导人员的素质D、处理好多元化经营与专业化生产的关系正确答案:A,B,C,D第21题,在实际购销业务中，有不少交易是通过当面口头交谈或电话达成的。口头成立的合同，不论是当面谈判或通过电话洽谈，在法律上同样生效A、错误B、正确正确答案:B第22题,当企
7、业的领导更替后，对销售的冲击很大，一是，其变化带来销售人事的变更；二是对销售战略的调整，这两者都会严重影响企业的销售活动。A、错误B、正确正确答案:B第23题,销售风险因素引起销售风险事故，销售风险事故导致销售风险损失。A、错误B、正确正确答案:A第24题,间谍活动可以是窃取或转卖有关记录或配方、公司的信息A、错误B、正确正确答案:B第25题,其资信评估的内容主要包括五个方面：一是企业素质，二是资金实力，三是资金信用，四是盈利能力，五是发展前景A、错误B、正确正确答案:B第26题,职责分离：把不同人员的职责予以分开或隔离，以便降 低错误或舞弊的风险。A、错误B、正确正确答案:B第27题,营销损
8、失控制是指企业对不愿意放弃也不愿转移的营销风险，通过降低其损失发生的概率，缩小其损失程度来达到控制目的各种控制技术或方法。A、错误B、正确正确答案:B第28题,风险容限是相对于目标的实现而言所能接受的偏离程度。A、错误B、正确正确答案:B第29题,销售风险管理信息系统的功能可分为支撑层、 数据管理层、决策工具层、决策层四个层次。A、错误B、正确正确答案:B第30题,销售合同的变更或解除，并不意味着解除了当事人对合同的法律责任。A、错误B、正确正确答案:B第31题,就特定事件所导致的延迟而言，合同的一方或另一方将承担其责任。表面上，全部的风险都在卖方身上，而不可抗力条款则将部分风险转移给买方。A
9、、错误B、正确正确答案:B第32题,顾客方格是从顾客的角度来研究推销活动中的心理态度。在购买活动中，顾客一般有两个具体目标，一是在条件有利时完成购买任务；二是希望与销售人员建立良好的人际关系。A、错误B、正确正确答案:B第33题,简单地说，拖欠货款的清收手段有四种：情、理、利、法A、错误B、正确正确答案:B第34题,对客户经营者进行调查时，前四点包括以下哪几点（）A、错误B、正确正确答案:A第35题,顾客导向型的销售员只关心顾客，而不去关心推销工作。A、错误B、正确正确答案:B第36题,销售道德风险可分为职业道德风险和社会道德风险。A、错误B、正确正确答案:B第37题,业务状况：主要包括销售业
10、绩、经营管理者和业务人员的素质、与其他竞争者的关系、与本公司的业务关系及合作态度等。A、错误B、正确正确答案:B第38题,法律规定的其他情形允许下，当事人可以解除合同A、错误B、正确正确答案:B第39题,销售人员心理风险的表现中销售人员心理素质差，造成销售业务中的失误A、错误B、正确正确答案:A第40题,风险等级划分尺度中二级风险为正常状态。是损失不大，后果不很明显，对销售主体的销售活动构不成重要影响的一类风险。对这类风险应采取必要的措施加强控制，消除风险或控制风险不要扩大。A、错误B、正确正确答案:A第41题,违约金是指合同双方当事人在合同违约责任条款中约定一方违约时应当根据违约情况向对方支
11、付一定数额的违约金。A、错误B、正确正确答案:B第42题,生产企业通过直接销售了解消费者或客户的需求、产品的使用及市场情况，有利于提高产品质量及其适用性，增强竞争能力。A、错误B、正确正确答案:B第43题,供应商：依照合同的标准条件，按目录价格提供标准物品的外部来源。A、错误B、正确正确答案:B第44题,承包、协作、财团协议的终止属于交付后风险已被消除，卖方承担的剩余义务A、错误B、正确正确答案:B第45题,宏观销售风险是宏观市场环境变化给企业销售系统带来的不确定性影响A、错误B、正确正确答案:B第46题,在企业素质方面侧重分析企业员工才干和员工水平。A、错误B、正确正确答案:A第47题,市场细分有利于企业分析，发掘新的市场机会，形成新的富有吸引力的目标市场A、错误B、正确正确答案:B第48题,在人、才、物这些经营资源中，第一提到的是物，物是最重要的经营资源A、错误B、正确正确答案:A第49题,促销策略对促销方式的选择有直接的影响。企业根据销售销售战略的要求，可以采取拉引策略，也可以采取推动策略A、错误B、正确正确答案:B第50题,考核的结果除用于日常工资、奖金发放、销售风险防范外，还主要用于销售人员的激励。A、错误B、正确正确答案:B
