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1、复盘-行动学习之经典技术,1,目录,1,3,2,复盘是什么?,复盘怎么做？,复盘为什么？,复盘-行动学习之经典技术,2,是什么为什么怎么做,1.1 围棋的故事,复盘是围棋术语。指对局完毕后，双方棋手把刚才的对局再重复一遍，以检查交流对局中招法的优劣得失关键。,复盘-行动学习之经典技术,3,是什么为什么怎么做,1.2工作中的“复盘”,又称AAR（After Action Review),指行动后学习，或行动后反思、事后回顾，是管理实践中应用最广泛的工具之一。,在工作中，复盘是指把做过的事情再从头过一遍，目的是不断检验和矫正目标，不断分析过程中的得失，便于改进，不断深化认识和总结规律。,是什么为什
2、么怎么做,复盘-行动学习之经典技术,4,是什么为什么怎么做,1.3 “ 复盘”与“总结”的区别,复盘=总结+推演,是什么为什么怎么做,复盘-行动学习之经典技术,5,是什么为什么怎么做,1.4 联想的复盘,2001年，柳传志先生第一次在联想提出“复盘”； 2011年，联想将复盘方法论向全球推出； 联想认为：复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程； 复盘是实践联想之道的重要方法论，是提升组织智慧的重要手段。,是什么为什么怎么做,复盘-行动学习之经典技术,6,是什么为什么 怎么做,1.5 曾国藩的复盘,曾国藩在日课十二条中，第二条就是“净思”：“每日不拘何时，静坐四刻，体念来复之仁心，
3、正位凝命，如鼎之慎。”,是什么为什么怎么做,复盘-行动学习之经典技术,7,为什么 是什么 怎么做,1.6 美国陆军的复盘（ARR),是什么为什么怎么做,复盘-行动学习之经典技术,8,为什么 是什么 怎么做,2.1 复盘目的,复盘是为了把失败转化为财富，把成功转化为能力 强化目标：为了学会量化和跟催进度； 避免失误：为了同样的错误不要再犯； 复制技巧：为了传承经验和提升能力； 发现规律：为了总结规律和固化流程。,是什么为什么怎么做,复盘-行动学习之经典技术,9,为什么 是什么 怎么做,2.2 复盘目的,复盘是集体的反思，不是个人的总结；是团队的互动，不是个人深刻的认知。 不要把任务本身、把手段当
4、作目的和目标。千里之行，始于目标；勿忘初心，方得始终。 复盘的结果是行动的开端，是以终为始，“谋定而后动”。,是什么为什么怎么做,复盘-行动学习之经典技术,10,是什么为什么 怎么做,学习中的“721法则”：麦肯锡咨询指出，我们的知识结构，70%来自于在岗学习；20%来自人际学习；10%来自于课堂学习。如果有一种学习模式能够带领学员边做边学，他们的成长效率将会大幅度提升！ 复盘：边工作，边总结，边学习，边应用。这是每个人学习成长的主要渠道，“721法则”也是复盘工具能够产生成效的理论支持。,2.3 复盘产生成效的学习机理,是什么为什么怎么做,复盘-行动学习之经典技术,11,为什么 是什么 怎么
5、做,回顾目标,4. 总结规律,3. 分析原因,2. 评估结果,开放心态 坦诚表达 实事求是 反思自我 集思广益,3.1 复盘的内容,是什么为什么怎么做,复盘-行动学习之经典技术,12,为什么 是什么 怎么做,1 回顾目标,3 分析原因,4 总结规律,2 评估结果,评估结果,总结规律,开始执行/停止执行/继续执行,行动计划,经验和规律（不要轻易下结论）,不足（与原来目标比）,亮点（与原来目标比）,回顾目标目标,3.2 复盘的表格,分解的目标（里程碑）,当初目的（期望的结果),分析原因,失败关键因素（主观/客观）,成功关键因素（主观/客观）,是什么为什么怎么做,复盘-行动学习之经典技术,13,为什
6、么 是什么 怎么做,复盘宗旨,3.3 复盘误区与“五求”,不是： 自己骗自己，证明自己对 流于形式，走过场 追究责任，开批判会 强调客观，推卸责任 简单下结论，刻舟求剑,而是： 重在实事求是（求真） 重在内容和找原因（求实） 重在改进和提高（求学） 重在反思和自我剖析（求内） 重在找到本质和规律（求道）,是什么为什么怎么做,复盘-行动学习之经典技术,14,为什么 是什么 怎么做,高层,中层,基层,领导者：率先垂范,管理者：承上启下,基层员工：切实执行,带头做复盘 指引工作方向 过程纠偏,率先学会工具方法 分解目标到基层员工 创建积极的团队氛围,实践复盘方法和工具 改变行为，养成习惯 发动群体智慧，工作创新,3.4 复盘如何落地 人员要求,是什么为什么怎么做,复盘-行动学习之经典技术,15,为什么 是什么 怎么做,小事及时复盘,大事阶段性复盘,事后全面复盘,当日/每周,半年/年度,月度/季度,行动结束后及时复盘制定改进方案并落实,项目实施结束，或者工作战略告一段落需要进行总复盘， 总结教训，固化经验，形成成功的工作模式,项目型工作月度或季度进行复盘 对工作目标和行动计划及时调整,3.5 复盘如何落地 工作要求,是什么为什么怎么做,复盘-行动学习之经典技术,16,成功的时候 着重找客观原因 失败的时候，侧重于主观原因！,以终为始，追求卓越！,
