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1、1网店运营专才模拟试题一、判断题1）一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。 （ 正确 ）注意关联认证 和认证 2）交易成功后的 30 天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价。 （ 错误 ） 15 天3）淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户，而且整个举报过程中，举报方是匿名的，所有的个人信息受淘宝保护。 （正确 ）4）规格是指产品的物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量等。 （正确 ）5）商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购（ 错误 ）没有团购6）商品名称最多 30 个汉字，55 个字节（ 错误 ）30 汉字 60 字节7）在淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息
2、中可以直接看到卖家的信用级别。 （ 错误 ）8）淘宝的商品描述字数是没有限制 （ 错误 ）250009）普通店铺店标格式必须是 GIF 或 JPG、JPEG 、PNG 的图片文件，文件大小须在120K（80k）以内，图片的建议尺寸为 100 * 100 像素。 （ 错误 ）80K 80*80 像素10）阿里旺旺是淘宝网的支付工具（ 错误 ）沟通工具11）一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。 （ 正确）12）阿里旺旺名片是不能看到上次登陆时间的。 （ 错误 ） 登陆淘宝时间 登陆旺旺时间可见13）支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，淘宝网还有其它线下支付方式（ 错误 ）非唯
3、一 卡通 网银14）工行提供的移动数字证书叫“网银盾” ，需要安装证书驱动程序才能使用。 （ 错误 ）U盾 15）淘宝助理可以批量下载和编辑商品（正确 ）16）相机的感光元件越大，相机的像素就越低。 （ 错误 ）p154 感光越大 像素越高17）所有相机上的微距功能是用一朵小花的图形来表示的。 （正确 ）18）一张图片可显示的像素越高，画面就越精细。 （正确 ）19）光圈与光圈值（F 值）之间是正比的关系。就是说，光圈越大，光圈值也越大。 （ 错误 ）p16220）编辑宝贝描述时，为了提升效率，可以用 word 编辑好相关文字内容，再复制到描述里。（ 错误 ）21）拍摄衣服的时候可以采用吸光体
4、的布光方式。 （正确 ）22）相机上面的模式标识（P）是手动模式。 （ 错误 ）M 手动23）货物打包中纸箱的尺寸不用比货物的外形尺寸大，只要能装入商品就可以了。 （ 错误 ）24）只要是淘宝上的卖家，必须使用推荐物流。 （ 错误 ）25）平邮包裹的到货周期较长，顾客通常要 7-15 天才能收到购买的商品，但是提供了网上查询物流进程的服务。 （ 错误 ）邮局快递可以26）新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。 （正确）27）淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。 （ 正确 ）28）网店的推广和营销大致分为店
5、内、站内和外部这几种类型。 （ 正确）29）商品图片上添加店铺 LOGO 只是为了体现个性化，提高店铺的整体形象。 （ 错误 ）防止盗图30）我们可以充分利用博客进行推广，吸引别人来阅读博文，培养粉丝，扩大潜在顾客群体。2（正确 ）31）淘宝卖家只要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一钻以上，就可以在自己的店里设置淘宝客推广。 （ 错误 ） 一心 p24832）淘宝客推广是一种先成交后付费的推广模式。 （ 正确 ） 完整定义为按成交付费33）推广和营销是两个不同的商业词汇，网店的“营销”简单说就是要让客户“知道我们” ；网店的“推广”简单说就是要让客户“选择我们” 。 （ 错误 ）34）我们
6、能够借力的品牌有几种形式：产品品牌、店铺品牌、品牌授权和淘宝品牌商城。（正确 ）35)任何人都可以开设商城店铺。 （ 错误 ） 36)商城的商家支付宝不可以用来支付。 （正确 ） 对公账户37)买家对商城卖家做出评价之后，可以有一次修改或删除的机会。 （ 错误 ）没有评价 只有打分二、单项选择题1）支付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心。(B) p31A.安全 B.信任 C.简单2）关于会员名注册要求哪个是正确的？(B)A.会员名由 5-25 个字符组成 B.会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文C.会员名可以使用两个中文字组成3）关于退货程序哪个描述是错误的？(B)A. 买家如
7、需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请；B.逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家 C.整个退货流程与正常的交易流程相反。4）关于淘宝的投诉规则，哪个是不正确的？ (C) p45 5 天A.网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为。 B.诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为。 C. 被投诉方在收到投诉后的 10 个工作日内应进行解释5）关于淘宝论坛的社区发帖规则，以下哪个不属于违规行为？(C)A.使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像。B. 在论坛发布广告或传播禁限售商品信息。C.商盟会员
8、以商盟名义在论坛发帖和宣传。6）在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？(A)A.卖家 B. 买家 C.物流公司7）以下关于信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则哪个不正确？(B) p44A.250 条以上炒作信用将被淘宝永久封号B. 淘宝有权删除任何炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息 C.淘宝网某些用户销售的商品违反淘宝禁止及限制交易物品管理规则内有关条款将被进行相关处罚。8） 关于双方评价以下描述哪个是正确的？(A) p42A.双反互评后需等待 30 分钟才能看到已评过的宝贝；B.在交易双方已经互相评价的情况下，如果一方给予另一方的评价是“中评”或“差评” ，则评价内容将
9、在交易双方全部完成评价 24 小时后再显示并计分； 48 小时C.如果仅一方作出“中评”或“差评” ，而另一方未评价，则评价内容将在评价期满的 24 小时后自动显示并计分。 48 小时9）关于橱窗推荐位规则的描述哪个是错误的？(B) p38A.根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位3B.新店主在首次开店的前 1 个月会额外获得 10 个扶持性奖励推荐位 前 3 月 C. 加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得 5 个奖励推荐位10）淘宝网首页哪个区域可以快速进行手机充值服务(C)A.自由选购区 B.频道分类区域 C.便民服务区域 11）宝贝三要素是指哪三个？(A)A.标题、图片、描述 B.
10、旺旺、支付宝、描述 C.图片、支付宝、旺旺12）一个店铺有几个人气类目？(A)A.1 个 B. 5 个 C.不限13）淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位？(B)A.10 个 B.35 个 C.不限14）一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里(C) 待定?A.1 个 B.10 个 C.20 个15）店招的文件最多不能超过多少 K？(B) 店招 950*150 100k 店标 80*80 80kA.80K B.100K C.120K16）下面错误的是哪一个？(C)A.抵价券必须使用于支持相应面额抵价券的商品上B.抵价券不能与其他优惠同时使用。 C.一笔交易里抵价券可以累加使用17） “搭配套餐”可
11、以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？(B)A.1 件 B.4 件 C.不限18）如果顾客已经进入支付环节，需等待多少分钟以后才可以重新进行编辑，修改交易价格？(C)A.5 分钟 B.10 分钟 C.15 分钟19）买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请？(C)A.立即 B.1 小时 C. 24 小时20）修改评价的入口在哪里？(B)A.管理我的店铺 B.评价管理 C.钱掌柜21）店铺的买家级别在哪里设置？(A)A.钱掌柜 B.淘宝助理 C.出售中的宝贝22）淘宝网的帐户密码是由多少个字符组成？(A)A.6-16 个字符 B.5-15 个字符 C.8-16 个字符23）旺
12、铺自定义页面最多有几个？(B)A.5 个 B. 6 个 C. 8 个24）店铺基本设置的入口在哪里？(C)A.钱掌柜 B.淘宝卖家助手 C.管理我的店铺25）下面哪一项不属于左侧模块？(C)A.搜索店内宝贝 B.友情链接 C.店铺交流区26）店铺首页下方的店铺留言最多可以回复几次？(C)A.1 次 B.3 次 C.不限27）查看旺旺离线消息的入口在哪里？(B)A.管理我的店铺 B.旺旺面板 C.卖家提醒区28）买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？(C)A.5 天 B.10 天 C.15 天29）如果卖家不同意退款，双方无法协商，淘宝客服将在退款申请之日起多少天
13、内介入？(C)4A.10 天 B.15 天 C. 30 天 正确答案修正为 30 天30）淘宝网的评价是怎么计分的？(A)A.一个好计一分，中评不计分，差评扣一分 B.一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分 C.一个好计二分，中评一分，差评零分31）买家给了中差评，多长时间内可以修改？(B)A.15 天内 B.一个月 C. 3 个月 D.不限 32）淘宝的在线支付工具是什么？(B)A.财付通 B.支付宝 B.百付宝33）阿里旺旺的签名档最多可以设置几个？(B)A.3 个 B.5 个 C. 7 个34）阿里旺旺群的人数上限是多少人？(B)A.100 B.200 C.50035）一个淘宝会员最多可以
14、绑定几个支付宝账户？(A)A.1 个 B.2 个 C.不限36）买家申请退款后，卖家确认退款，退款不会退到哪里？(C) 防止信用卡 套现A.信用卡 B.支付宝 C. 借记卡37）关闭交易的理由有几项选择？(B)A.3 B.7 C.1038）一个支付宝卡通可以绑定多少银行卡(C)A. 1 个 B. 3 个 C.多个39）卖家确认退款输入的密码是哪一个？(B)A.支付宝登陆密码 B.支付宝支付密码 C.淘宝会员登陆密码40）一钻到三钻的卖家可以开通几个 E 客服子账号(B)3 心-5 心 2 个1 钻-3 钻 5 个4 钻以上 30 个 A.2 个 B.5 个 C.30 个41）下面哪一个不是淘宝
15、助理具有的功能？(C)A.批量下载宝贝 B.图片搬家 C. 退款42）满就送服务是淘宝的哪项工具？(C)A.管理工具 B.支付工具 C.营销工具43）在同一家店铺购物，使用购物车购买商品是付几次邮费？(A)A.1 次 B.买几件商品就是付几次 C.不付邮费44）如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用几张？(A)A.1 张 B.5 张 C.不限45）旺铺的店招最大尺寸是多少？(A)A.950*150 B.750*120 C.860*13546）实名认证后发布多少件商品就可以申请免费开店？(C)A. 5 件 B.8 件 C.10 件47）以下哪一个不是钱掌柜的功能？(C)A.客户关怀 B.批量评价 C. 设诉48）如果
