《中国工商银行酒泉分行保险营销实习报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国工商银行酒泉分行保险营销实习报告（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、上海工程技术大学实习报告1中国工商银行酒泉分行保险营销实习报告摘要：本文通过自己在工商银行的亲身实习，对该银行在代理保险业务方面的现状、发展趋势以及前景和目前存在的一些问题进行进一步分析，并找出该银行在保险营销方面存在的不足，提出有效的营销策略，以促进银行在代理保险业务方面的业务发展。关键字：银行 保险 保险营销 营销人员目录：一：前言二：工商银行简介三：正文部分1.银行面临的保险营销环境和行业现状的分析2.营销保险存在的问题3.解决的建议及意见4.银行代理保险业务的发展前景四：实习心得五：结束语一、 前言今年我已经是大三的学生了，还有一年半的时间，迎接我的将是人才济济、竞争激烈的社会，如果没
2、有过硬的知识和技能握在手中，在招聘会上的结果将会异常惨淡。因此，掌握一些必要的技能更是刻不容缓，这就要求我们从实践做起。俗话说，实践是检验真上海工程技术大学实习报告2理的唯一标准，只有真正从实践中将自己锻炼出来，才有可能不被这个残酷的社会所淘汰。为此，利用这个寒假的时间，我来到了家乡酒泉的工商银行进行保险方面业务的实习。在为期 2 周的实习时间中，我学到了许多非常有用的关于理财的知识以及保险推销方面的专业技能。目前为止，我虽然还未能运用自如，但我相信，经过不断的练习和学习，我一定可以像专业人员那样，使自己向成功迈出坚实的步伐。二、 中国工商银行简介1、简介中国工商银行（简称“工商银行” ）成立
3、于 1984 年 1 月 1 日 。作为中国资产规模最大的商业银行，经过 27 年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2003 年末资产总额近 53000 亿元人民币，占境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。2003 年英国银行家杂志按一级资本排序，中国工商银行名列全球 1000 家大银行的第十六位，连续五次入围美国财富全球 500 强，并被美国远东经济评论评为中国高质量产品(服务)十强。 中国工商银行拥有中国最大的客户群，约 1.9 亿个人客户和810 万法人账户；遍布全国的 2 万多个营业网点和近 39 万名员工为客户提供优质高效的服务。 截至 2009 年末，
4、工商银行总资产117,850.53 亿元，总市值 2，690 亿美元，居全球上市银行之首。2、业务发展上海工程技术大学实习报告3中 国 工 商 银 行 业 务 范 围 广 ， 业 务 量 大 ， 业 务 品 种 丰 富 。 2003年 末 个 人 消 费 贷 款 余 额 达 4075 亿 元 ， 个 人 住 房 贷 款 市 场 份 额 居国 内 第 一 ； 牡 丹 卡 发 卡 量 9595 万 张 ， 消 费 额 973 亿 元 ， 2003 年累 计 实 现 票 据 交 易 16771 亿 元 ； 人 民 币 结 算 市 场 份 额 达 45%， 在证 券 、 期 货 市 场 上 的 清 算
5、 份 额 保 持 在 50% 以 上 ； 中 国 工 商 银 行 还是 国 内 最 大 的 资 产 托 管 银 行 ， 托 管 基 金 共 28 只 ， 托 管 总 资 产581 亿 元 。并 且 ， 随 着 科 技 的 不 断 进 步 ， 在 科 技 手 段 的 有 力 支 持 下 ， 中国 工 商 银 行 各 项 业 务 不 断 创 新 。 由 自 助 银 行 、 电 话 银 行 、 手 机 银行 和 网 上 银 行 构 成 的 电 子 银 行 立 体 服 务 体 系 日 益 成 熟 ， 网 上 银 行开 通 城 市 超 过 400 个 ， 2003 年 电 子 银 行 交 易 额 达 2
6、2.3 万 亿 元 ，网 上 银 行 交 易 额 19.4 万 亿 元 。 2009 年 全 年 实 现 税 后 利 润 1111.51 亿 元 ， 较 上 年 增 长35.6%， 成 为 全 球 最 盈 利 的 银 行 。 这 已 经 是 工 商 银 行 自 2003 年 以来 连 续 第 六 年 实 现 高 增 长 ， 六 年 中 税 后 利 润 年 复 合 增 长 率 达37.5%， 是 全 球 成 长 性 最 好 的 国 际 性 大 银 行 之 一 。 2008 年 工 商 银行 巩 固 了 全 球 市 值 最 大 银 行 的 地 位 ， 并 成 为 全 球 最 盈 利 的 银 行 。
7、工 商 银 行 在 中 间 业 务 方 面 实 现 了 多 元 、 创 新 的 发 展 。 2008年 ， 工 商 银 行 的 净 手 续 费 及 佣 金 收 入 达 人 民 币 440 亿 元 ， 较 上 年同 期 增 长 14.7%， 银 行 卡 、 投 资 银 行 、 资 产 托 管 、 企 业 年 金 、 现金 管 理 、 理 财 等 新 兴 业 务 继 续 快 速 健 康 发 展 ， 各 项 指 标 均 居 国 内同 业 的 首 位 。 银 行 卡 发 卡 量 超 过 2.38 亿 张 ， 消 费 额 近 8000 亿 元 ，上海工程技术大学实习报告4其 中 信 用 卡 发 卡 量
8、突 破 3900 万 张 ， 消 费 额 超 过 2500 亿 元 ， 市 场领 先 优 势 进 一 步 扩 大 ； 投 资 银 行 收 入 增 长 78.2%， 全 年 承 销 各 类债 券 52 支 ， 承 销 金 额 达 1646 亿 元 ， 连 续 第 二 年 成 为 国 内 债 券 承销 发 行 的 第 一 大 行 ； 托 管 业 务 收 入 增 长 41%， 托 管 资 产 规 模 连 续11 年 居 国 内 第 一 ， 在 基 金 、 年 金 、 保 险 等 托 管 领 域 均 保 持 市 场 领先 ； 企 业 年 金 业 务 的 国 内 市 场 占 有 率 接 近 50%， 是
9、 目 前 国 内 最 大的 企 业 年 金 服 务 机 构 ； 理 财 业 务 继 续 强 劲 增 长 ， 全 年 共 推 出 216款 理 财 产 品 ， 其 中 自 主 开 发 理 财 产 品 销 售 额 21976 亿 元 ， 同 比 增长 715%。2008 年 工 商 银 行 继 续 推 进 经 营 转 型 ， 各 项 业 务 结 构 显 著 优 化 。资 产 结 构 中 ， 非 信 贷 资 产 比 重 提 高 至 54.5%； 收 入 结 构 中 ， 非 利息 收 入 占 营 业 净 收 入 的 比 重 上 升 到 15.2%； 信 贷 结 构 全 面 改 善 ，贷 款 收 益 率
10、 由 2007 年 的 6.11%提 高 到 2008 年 的 7.07%， 提 高 了96 个 基 点 ； 渠 道 结 构 中 ， 离 柜 业 务 比 重 提 高 到 43.1%； 客 户 结 构中 ， 个 人 中 高 端 客 户 比 去 年 提 高 了 18.6%， 对 全 行 盈 利 的 贡 献 进一 步 提 高 。 在 国 际 化 、 综 合 化 发 展 方 面 ， 2005 年 ， 中 国 工 商 银 行完 成 了 股 份 制 改 造 ， 正 式 更 名 为 “中 国 工 商 银 行 股 份 有 限 公 司 ”（ 以 下 简 称 “工 商 银 行 ”） ； 2006 年 ， 工 商
11、银 行 成 功 在 上 海 、 香港 两 地 同 步 发 行 上 市 。 公 开 发 行 上 市 后 ， 工 商 银 行 共 有 A 股250,962,348,064 股 ， H 股 83,056,501,962 股 ， 总 股 本334,018,850,026 股 。工 商 银 行 坚 持 用 科 学 发 展 理 念 获 取 新 的 成 长 动 力 ， 着 力 通 过上海工程技术大学实习报告5改 善 经 营 结 构 、 加 强 内 部 管 理 、 推 进 创 新 发 展 ， 在 严 峻 复 杂 的 经营 环 境 下 保 持 了 健 康 发 展 的 良 好 势 头 ， 实 现 了 较 高 的
12、盈 利 增 长 。工 商 银 行 积 极 推 进 国 际 化 、 综 合 化 经 营 发 展 战 略 ， 2008 年 顺利 完 成 收 购 南 非 标 准 银 行 20%股 权 和 诚 兴 银 行 79.9333%股 权 的 交割 工 作 ， 以 及 购 买 工 银 亚 洲 普 通 股 和 认 股 权 证 的 交 割 及 行 权 工 作 ；悉 尼 分 行 、 纽 约 分 行 、 工 银 中 东 和 多 哈 分 行 相 继 成 立 ； 在 香 港 注册 成 立 “工 银 国 际 控 股 有 限 公 司 ”， 获 得 香 港 证 监 会 颁 发 的 投 行业 务 牌 照 ， 成 为 工 行 境
13、外 独 资 的 投 资 银 行 平 台 。3、 治 理 架 构工 行 始 终 将 公 司 治 理 作 为 增 强 核 心 竞 争 力 的 基 础 工 程 ， 围 绕公 司 价 值 可 持 续 增 长 和 卓 越 股 东 回 报 的 经 营 目 标 ， 积 极 借 鉴 公 司治 理 国 际 领 先 实 践 和 原 则 ， 构 建 完 善 由 股 东 大 会 、 董 事 会 、 监 事会 和 高 级 管 理 层 组 成 的 现 代 公 司 治 理 架 构 ， 修 订 完 善 中 国 工 商银 行 股 份 有 限 公 司 章 程 等 公 司 治 理 规 章 制 度 ， 不 断 提 高 董 事 会的
14、独 立 性 和 运 作 效 率 ， 形 成 了 权 力 机 构 、 决 策 机 构 、 监 督 机 构 和执 行 机 构 之 间 权 责 分 明 、 各 司 其 职 、 相 互 协 调 、 有 效 制 衡 的 组 织架 构 和 运 作 机 制 。截 至 报 告 期 末 ， 本 行 董 事 会 共 有 董 事 15 名 ， 其 中 执 行 董 事3 名 ， 非 执 行 董 事 6 名 ， 独 立 董 事 6 名 。 监 事 会 共 有 监 事 6 名 ，其 中 股 东 代 表 出 任 的 监 事 2 名 ， 外 部 监 事 2 名 ， 职 工 监 事 2 名 。4、社会责任上海工程技术大学实习报
15、告62008 年 ， 在 南 方 雨 雪 冰 冻 灾 害 和 汶 川 地 震 等 特 大 自 然 灾 害 面前 ， 工 商 银 行 以 实 际 行 动 诠 释 了 “您 身 边 的 银 行 ， 可 信 赖 的 银 行 ”的 承 诺 ， 荣 获 中 国 红 十 字 总 会 颁 发 的 “中 国 红 十 字 勋 章 ”。 5 月汶 川 特 大 地 震 发 生 后 ， 工 商 银 行 累 计 发 放 抗 震 救 灾 及 灾 后 恢 复 生产 相 关 贷 款 288 亿 元 ； 捐 款 14191 万 元 （ 其 中 境 内 外 员 工 捐 款8869 万 元 ） ， 捐 助 物 资 价 值 约 50
16、 万 元 。 积 极 开 展 扶 贫 工 作 ，被 中 国 扶 贫 基 金 会 授 予 “2008 中 国 民 生 行 动 先 锋 ”称 号 ， 被 国 务院 扶 贫 办 评 为 “中 央 国 家 机 关 等 单 位 定 点 扶 贫 先 进 单 位 ”； 继 续向 北 京 大 学 捐 赠 100 万 元 教 育 基 金 ； 在 奥 运 期 间 实 现 “生 产 运 行零 事 故 ”和 “奥 运 服 务 零 投 诉 ”， 为 奥 运 会 的 成 功 举 办 做 出 了 积极 贡 献 ； 坚 持 回 馈 社 会 的 理 念 ， 不 定 期 组 织 员 工 走 进 社 区 ， 开 展一 系 列 以 “中 国 工 商 银 行 青 年 爱 心 行 动 ”统 一 命 名 的 青 年 志 愿 者活 动 。5、 国 际 荣 誉工商银行的良好经营表现赢得了国内外各界的广泛认可，2007年获得了银行家 、 环球金融 、 财资 、 金融亚洲等全球知名财经媒体颁发的“中国最佳银行” 、 “
