《毕博上海银行咨询kcin fs intro to spdb》由会员分享，可在线阅读，更多相关《毕博上海银行咨询kcin fs intro to spdb（38页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、金 融 行 业,Page 2,本文内包含的资料属于毕马威管理咨询公司的商业机密, 一旦泄漏，可能被商业竞争者利用。因此本文档内容仅限于对毕马威管理咨询公司作评估之用；除此之外，不得私自发布、使用和复制文档的任何内容。 如果毕马威管理咨询公司有幸和贵方签订合同，对本文档中资料的发布、使用和复制的权利将在以后签订的协议中明确说明。本限制条款不适用于可以从其它合法渠道得到对文中包含数据的使用授权的情况。 Copyright 2001-2002 毕马威管理咨询公司版权所有。,Page 3,内容简介,毕马威管理咨询有限公司(以下简称“毕马威”）非常荣幸向贵公司提交此“资质介绍”书。 中国经济的蓬勃发展给
2、中国的金融行业带来了前所未有的机遇。与此同时,随着中国加入WTO及市场竞争的日益激烈,中国的企业也面临着更多的挑战。我们理解，在此背景下，开展一系列的管理提升行动具有深远的意义。 毕马威是全球最著名的管理咨询公司之一，源于具有130多年历史的KPMG LLP。毕马威在国内外为众多行业领先的企业提供了从企业战略规划，到业务流程改进，直至系统实施的全面管理咨询服务。 毕马威希望能够为贵公司在今后的管理提升和信息化建设的项目中提供优质服务，运用专业方法论和丰富的知识库，参考国际行业较佳管理模式，帮助贵公司实现成为国际一流企业的宏伟目标。 此“资质介绍”书旨在向贵公司介绍毕马威的公司背景资质及金融行业
3、的服务能力。 如有需要进一步阐述澄清之处，敬请与我们联系。,Page 4,目录,毕马威管理咨询公司简介 金融行业能力简介 银行组织架构及最佳操作模式 业务流程重组简介 我们的成功案例,Page 5,毕马威管理咨询公司简介,Page 6,关于毕马威管理咨询,毕马威管理咨询公司在全球拥有1万多名员工，为超过2,500个客户服务。 毕马威管理咨询公司的总部在美国弗吉尼亚州的McLean。毕马威管理咨询公司从其有100多年历史的母公司KPMG LLP 独立出来，并于2001年2月8日在纳斯达克上市 (KCIN)。 2001财政年度收入为29亿美元, 比2000年增加21%。 毕马威管理咨询公司的咨询顾
4、问都拥有丰富的行业经验 (平均13年)、卓越的专业技能和良好的教育背景，同时还接受公司为他们提供的各种培训。通过使用科学的方法论和符合国际标准的工作流程，我们的员工在实施项目的技术和能力方面始终保持领先优势。 将丰富的行业经验和最先进的科学技术融会贯通，是毕马威管理咨询公司客户服务的价值所在。,Page 7,我们的行业重点,消费品 工业制造/汽车 化工/能源 运输,金融服务,公用事业,消费品/工业制造,卫生保健,通信和媒体,通信 媒体,医院/机构 生命科学,政府 地方/省市 教育,电子 软件 通信设备,银行/证券 房地产 保险,高科技,Page 8,客户关系管理,供应链管理,系统架构服务,企业
5、战略和流程改进,业务外包服务,企业解决方案,移动和无线技术服务,系统集成服务,客户关系管理战略 销售/渠道管理 营销/客户智能 服务/呼叫中心 票据 & 客户服务 客户信息门户 客户保密,供应链战略 战略采购 高级排程 贸易伙伴集成 物流管理 协同商务 B2B 解决方案 合作伙伴信息门户,企业架构和IT战略 基础架构设计 数据架构管理 应用系统架构管理 质量管理和测试服务 Configure-to-fit 解决方案 程序管理 知识管理,企业发展和运作战略 企业品牌定位和建设 电子政务战略 业务流程改进 合并和收购管理,企业外包服务战略 企业外包服务,移动和无线技术服务战略 移动和无线技术集成,
6、系统架构战略和评估 系统基础设施设计和建设方案 系统基础设施和系统应用安全性管理 消息传输的标准化 系统架构服务管理, NOC & HOC,ERP：SAP，Oracle，Peoplesoft 共享服务 变革管理 财务管理战略 财务系统集成 财务流程改进 虚拟关账/CFO门户网站 绩效考核 人力资源管理战略 人力资源系统集成 人力资源管理流程改进 技能培训 企业信息平台,我们提供的端到端解决方案,Page 9,分析家对毕马威管理咨询公司的评价,Page 10,战略合作伙伴对我们的评价,Page 11,我们拥有2500多名客户，许多为各行业的佼佼者,Page 12,金融行业能力,Page 13,金
7、融服务咨询,我们提供综合、独特、领先的业务解决方案，为企业带来价值和利润增长,Global Diversified,Capital Markets,Banking,金 融 服 务,毕马威管理咨询金融服务部门的专业人员都是金融服务领域业务问题和行业趋势的专家。 因此，我们能够组成集成的项目团队提供联系战略和实际效果的综合解决方案。 在金融服务领域，我们服务以下四大客户群：银行、保险、资本市场、全球化金融业务。,Insurance,Page 14,毕马威管理咨询亚太区公司为亚太及周边地区的金融行业提供咨询服务,我们的客户包括：,Akita Bank ANZ Banking Group ANZ Gr
8、ind lays Bank Aomori Bank Arab-Malaysian Banking Group Bank of China Bank West Central Trust of China Chang Hwa Commercial Bank Chase Manhattan Bank Chiao Tung Bank Chiba Bank Chinatrust Commercial Bank Chuo Trust & Banking Citibank Commercial Bank of Korea Commonwealth Bank of Australia Dai-Ichi Ka
9、ngyo Bank Deutsche Bank AG, Asia Pacific Hanil Bank Hokkaido Takushoku Bank Hokuriku Bank,HSBC Hsinchu Bank Industrial Bank of Korea ING Bank JP Morgan Keiyo Bank Korea Exchange Bank Merrill Lynch Metway Bank Musashino Bank National Australia Bank National Bank of Egypt National Bank of Ethiopia Nip
10、pon Credit Bank Nishi-Nippon Bank Overseas Chinese Banking Corporation San-In Godo Bank Shanghai Commercial and Savings Bank St. George Bank Standard Chartered Bank Thai Farmers Bank The Norinchukin Bank,Page 15,我们的部分金融行业客户,国家开发银行,Page 16,我们的声誉,“We dont have to spend time with KPMGs people explainin
11、g what the issues are because they already know them. Thats critical in our business. And I think its true that they apply their knowledge to give us feedback on matters where, whether we ask for it or not, an independent opinion can prove useful in stimulating our own thought process.” - Roger W Tr
12、upin Controller, Citigroup,对我们来说，毕马威管理咨询体现的是专业精神、贯彻始终的宗旨和善于解决全球各地问题的实力。毕马威委派的是最优秀的人才，他们与本集团的员工已建立稳固的工作关系，因此，毕马威已成为本集团工作小组中不可或缺的一员。 - Philip K Ryan 瑞士信貸銀行集團,“To us, KPMG represents professionalism, consistency and the ability to deliver solutions on a global basis. KPMG is very much a part of our tea
13、m because of the people they bring to the engagement and the strong working relationships which these individuals have developed over time.” - Philip K Ryan Chief Financial Officer, Credit Suisse Group,我们不用向毕马威解释我们的需要，因为它们早已理解我们的业务，并会主动向我们提出中肯的专业意见，他们的独立意见对我们有莫大的启发。 - Roger W Trupin 花旗集團財務总监,Page 17
14、,银行组织架构及最佳操作模式,Page 18,组织架构发展的主要阶段,组织架构发展的主要阶段,Page 19,各阶段的主要特点,自然发展型 随时间演变而成 组织架构随时间演变而自然型成 往往保留现行的决策程序 具灵活性，规模具有可塑性，以适应银行的发展，或市场的变化 监控型 风险受到控制 权责明确并可衡量 设有等级式架构，各职能部门均有自己的专业技能、预算、汇报关系和职责 使银行达到理想的监控水平 利用官僚机制进行管治 执行组织政策和程序以规范行为 一致型 通用基础设施 各产品 / 地区小组均设有职能单位，负责产品设计、开发和供应 设有成本效益好的基础设施，使银行能够在全国乃至全球范围内经营
15、支持银行所需技能的发展,Page 20,各阶段的主要特点（续）,问责型 明确的衡量机制 推动新产品的发展，增加增值服务 建立内部客户和供应商的企业文化 (服务合同、内部定价) 架构进一步精简，导致权力下放，决策权和责任均下放至具体的工作人员 为事业发展和充实工作提供机会 客户为本 企业文化强调以客户为中心 以客户为中心设立工作小组 管理流程有三大特点：工作流程 (非職能) 、灵活的小組结构 (非固定等級架構) 和滲透性 (無固定界限) 消除內部各自為政的問題，以支持客戶服務的改善 创造以外部客戶和供應商為本的企业文化 (随叫随到、反应迅速) 加強利用市場機制進行管治 給予僱員特定獎勵 (例如獎
16、金) ，以鼓勵他們達到銀行制定的標準和目標,Page 21,组织结构类型,我们可以将现代化银行的组织结构大致分为四类，如下图所示。我们发现多数大型公司的组织结构都是综合式的，即在公司内部多种结构模式并存。,业务 产品 客户 综合,Page 22,不同组织结构的优点和缺点,Page 23,银行最佳操作模式,这个模式的第一层级是银行最基本的内部活动：人事、程序及技术。第二层级是指对第一层级活动作出的管理，以及风险和财务管理的概念。第三层级集中在与客户的互动，以及客户所接触的产品和分销渠道。,Page 24,银行最佳操作模式（续）,上述三个层级可以再进一步细分为十三个不同的领域,Page 25,业务流程重组简介,Page 26,什么是业务流程重组?,“重组是对原有流程的新思索以及为实现本质改进的对原有流程的根本设计.” - Michael Hammer “是为了适应新的、更富挑战性的市场环境时，对旧的流程进行革命性变化的必须步骤.” - J. P. Kotter
