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1、只为更高品质一个企业在未来道路能够走多远，取决于产品质量是否能够得到客户的认可与信赖。产品品质，是企业的立足之本！产品质量决定企业核心竞争力与未来发展力。一个零配件、一道工序、一个细节都关系到产品的品质，只有对产品负责、对企业负责、对客户负责，严格要求自己才能造出合格的产品。王总再三强调：客户给予我们的不是订单，而是对我们企业的一种信任。产品质量还关系到企业的兴衰成败，著名的美国波音公司董事长威尔森说过：“从长远看，无论在哪个市场上，唯一经久的价值标准是质量本身。”这是对产品质量在市场竞争中地位和作用的精妙评价。我们作为企业的一份子，应树立什么样的质量观，去保证客户的要求，市场的需求呢？一、树
2、立“质量就是生命”的质量观。邓小平说过：“发展才是硬道理”。在产品的质量就是企业生命的今天，产品质量已成为一个企业在市场中立足的根本和发展的保证。产品质量的优劣决定着产品的生命，乃至企业发展的命运。没有质量就没有市场，就没有效益，没有质量就没有发展，王总再三叮嘱身在公司的一线工人：“质量就是生命，质量就是根本”因此产品的质量问题的好与坏，直接决定公司的命脉，所以说对于公司而言，质量才是硬道理。二、树立超前的质量观。市场竞争日益激烈，市场动态瞬息万变。超前的质量观点，就是我们要敢于淘汰质量不合格的产品，绝不能等待市场来淘汰我们，进而开发出优质量的产品，使其在发电机组行业中，在同类产品中，在市场上
3、处于领先地位，并要进行深层次调查研究，发现市场的潜在要求。也要深入探索用户对自己的产品质量有什么新的要求和改进的地方。三、树立创新的质量观。创新是企业生存与发展的根本。创新则兴，不创新则亡。美国著名经济学家管理大师熊彼特说：创新是企业家对生产要素的重新组合。创新可促进企业组织形式的改善和管理效率的提高，从而使企业不断提高效率，不断适应经济发展的要求。因此，质量创新应作为我们企业永恒的主题。要不断应用质量创新的理论和方法改进提高原有的产品质量，创造出新的更有使用价值的产品。作为生产部门，要下定决心，不断改进陈旧落后、粗制滥造的工艺，铲除不合理的工艺方法与流程。四、全员参与质量改进。用户满意的高质
4、量产品，是企业通过市场调研设计、生产、销售及售后服务等各个环节产生的，任何一环出问题都会对产品整体质量产生影响。因此，产品质量和企业每一位员工都息息相关，只有做到从我做起，从现在做起，用户在我心中，才能把好质量关，生产出高质量的产品。例如：在我们公司各个车间，必须要强化质量意识教育，要提高质量标准，发挥团队精神，使员工意见得到充分的尊重，做到企业让员工满意，员工为企业努力，最后达到用户满意的要求。五、健全质量培训服务体系。就需要有严格的制度，具体的方法步骤，不断寻找生产系统中的问题点，及时总结经验，制定措施。因而，集中力量狠抓员工的技能培训乃是一箭双雕之策，既能提高服务质量，又能提高生产效率。六、强化员工服务观念。只要抓住强化员工的服务观念这件大事，对员工进行服务意识教育和培训，提高其认识能力，就能改善服务态度。而服务态度的改善，会发挥双重作用，改善服务的功能质量，工作效率就会提高。
