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1、只为更高品质一个企业在未来道路能够走多远,取决于产品质量是否能够得到客户的认可与信赖。产品品质,是企业的立足之本!产品质量决定企业核心竞争力与未来发展力。一个零配件、一道工序、一个细节都关系到产品的品质,只有对产品负责、对企业负责、对客户负责,严格要求自己才能造出合格的产品。王总再三强调:客户给予我们的不是订单,而是对我们企业的一种信任。产品质量还关系到企业的兴衰成败,著名的美国波音公司董事长威尔森说过:“从长远看,无论在哪个市场上,唯一经久的价值标准是质量本身。”这是对产品质量在市场竞争中地位和作用的精妙评价。我们作为企业的一份子,应树立什么样的质量观,去保证客户的要求,市场的需求呢?一、树
2、立“质量就是生命”的质量观。邓小平说过:“发展才是硬道理”。在产品的质量就是企业生命的今天,产品质量已成为一个企业在市场中立足的根本和发展的保证。产品质量的优劣决定着产品的生命,乃至企业发展的命运。没有质量就没有市场,就没有效益,没有质量就没有发展,王总再三叮嘱身在公司的一线工人:“质量就是生命,质量就是根本”因此产品的质量问题的好与坏,直接决定公司的命脉,所以说对于公司而言,质量才是硬道理。二、树立超前的质量观。市场竞争日益激烈,市场动态瞬息万变。超前的质量观点,就是我们要敢于淘汰质量不合格的产品,绝不能等待市场来淘汰我们,进而开发出优质量的产品,使其在发电机组行业中,在同类产品中,在市场上
3、处于领先地位,并要进行深层次调查研究,发现市场的潜在要求。也要深入探索用户对自己的产品质量有什么新的要求和改进的地方。三、树立创新的质量观。创新是企业生存与发展的根本。创新则兴,不创新则亡。美国著名经济学家管理大师熊彼特说:创新是企业家对生产要素的重新组合。创新可促进企业组织形式的改善和管理效率的提高,从而使企业不断提高效率,不断适应经济发展的要求。因此,质量创新应作为我们企业永恒的主题。要不断应用质量创新的理论和方法改进提高原有的产品质量,创造出新的更有使用价值的产品。作为生产部门,要下定决心,不断改进陈旧落后、粗制滥造的工艺,铲除不合理的工艺方法与流程。四、全员参与质量改进。用户满意的高质
4、量产品,是企业通过市场调研设计、生产、销售及售后服务等各个环节产生的,任何一环出问题都会对产品整体质量产生影响。因此,产品质量和企业每一位员工都息息相关,只有做到从我做起,从现在做起,用户在我心中,才能把好质量关,生产出高质量的产品。例如:在我们公司各个车间,必须要强化质量意识教育,要提高质量标准,发挥团队精神,使员工意见得到充分的尊重,做到企业让员工满意,员工为企业努力,最后达到用户满意的要求。五、健全质量培训服务体系。就需要有严格的制度,具体的方法步骤,不断寻找生产系统中的问题点,及时总结经验,制定措施。因而,集中力量狠抓员工的技能培训乃是一箭双雕之策,既能提高服务质量,又能提高生产效率。六、强化员工服务观念。只要抓住强化员工的服务观念这件大事,对员工进行服务意识教育和培训,提高其认识能力,就能改善服务态度。而服务态度的改善,会发挥双重作用,改善服务的功能质量,工作效率就会提高。