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1、销售顾问调研提纲自我介绍、调研保密性说明破冰：（缓和紧张气氛，建立信任）1. 你进公司多久了？2. 家里离公司远不远？上班方便吗？询问事实：（了解整体情况）3. 你们现在指标是怎么定的？有几位销售人员？销售指标都一样吗？4. 能够完成吗？感觉工作有没有压力？压力大吗？5. 现在整个市场环境尼觉得怎样？6. 人众人销售政策有没有优势？客户对公司的评价怎样？7. 上个月做了多少？对自己的销售业绩满意吗？为什么？继续深入(剖析问题)8. 你认为怎样才能提高销售业绩？为什么？9. 你觉得你现在面临的最大困难是什么？举例说明。10. 你觉得公司最大的问题是什么？举例说明。11. 你认为你的同事能力水平如
2、何？12. 我们是否有例行内部培训。主要内容是哪些？效果如何？为什么？13. 你觉得有哪些方面需要改善的？好的建议。细节分析：（日常行为分析）14. 你一周拜访多少客户，每天打多少电话？15. 客户成功率一般有多少？你认为是高还是低？16. 一般是什么情况失单？17. 你认为特别难于应付的客人是哪一类？有没有在培训时讨论客户案例。18. 你们的客户管理是如何做的？19. 客户提出什么样的问题，你觉得最难以应付？一般你是如何处理的？20. 你认为尼是不是能够在一次沟通充分了解客人的背景资料?21. 你觉得你能引导客户的需求吗？你是如何做到的？举例说明。22. 如果顾客不愿意听你介绍，你会如何处理？23. 如果顾客在价格方面很坚持，你会如何处理？收尾：（由个人问题转为组织问题，引导思考，近因效应）24 你认为公司目前的运作流程是否需要改进？如果需要，哪些方面需要改进？25 每天的例会和周会的内容如何？组织的效果如何？26 你愿意参加公司安排的培训吗？如果可以自由选择，你希望参加哪方面的培训？27 公司部门间的协调和沟通如何？同事之间关系如何？28 你觉得公司的最大优势和问题是什么？29 LAST ONE，你认为公司的发展前景和总体感觉怎么样？
