《外贸新人email抓住客户》由会员分享，可在线阅读，更多相关《外贸新人email抓住客户（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、写Email,一写一个准大家都经历过写Email石沉大海的情况吧，看到论坛中好多福友群发邮件，乱发邮件，这种做法首先客户回你邮件的概率很低，其次你是在悔你公司的声誉和形象。那么该如何写好第一封询盘呢，我就用我们公司BOSS教我的，写出来和大家分享。第一：客户要自己一个一个去找，收集客户的信息。不要公司给你一张几百个邮件地址的表，你就拿来到邮件群发软件里，用自己写好的一封固定的邮件版式群发。第二：找到的客户，进行归类，然后从它的网站中去判断它是一个什么公司，自主品牌还是经销商等等。然后得出你的结论，它需要我给它什么，它想了解什么。只有这样判断之后，你写出来的邮件，让它看到之后就会觉得：你对他们很
2、了解，你很用心，然后它也会去了解你。第三：第一封邮件，千万别说自己的产品如何如何，别人看到之后最多就是去你邮件中的公司网站地址看一眼。因为对方也是同行业的，你说产品如何如何，对方比你清楚多了，再说产品的质量不是你说高就高的，而是要让客户觉得你的产品确实好。第四：那么第一封邮件该如何写呢。首先，根据我上述说的，去判断你的客户；其次，写出针对性的邮件；第三，强调你们公司的经验与你们能给他带来什么，当然千万别直接说“我们的产品能给你们公司带来丰厚的利润”这种话，瞎扯！最后：简单地说明如果你想了解更多就去网站，如何有任何问题就联系你。第五：在附件里插一张你们产品的图片。第六：邮件标题，一定得是你们的产
3、品名称。第二封邮件，首先有两种情况。一：对方不回你的第一封询盘，那你得发第二封去跟进二：对方肯定要求你报价，那么该如何回。重点讲第二种情况，第一种的话隔个一星期吧发封邮件去，问客户收到你邮件没有，是否对产品感兴趣，有没有什么问题等。最好，就是制作一个Excel表格，把你的产品详细的介绍出来，什么用料啊，配置啊，规格啊等等。然后放附件里，一并发过去。有许多客户都是看到你的第二封跟进才回你邮件，说对产品感兴趣这些的。所以，千万别小看了这封跟进的邮件。第二种情况，对方说对产品感兴趣，要你报价过去。要记住，商人永远追求的就是利润，无利可图的事是不会干的，有些精明的商人在前期看视亏了一大把，其实则不然，
4、他们是在为后期丰厚的利润做准备。所以，在如此众多的报价中，对方看的是什么，那就是谁的价格低。所以，千万别傻呼呼的去应他的要求写邮件，他叫你报价你就傻呼呼的报个价过去。最多两种情况，一是你的价格太多吓到他了，从此他一去不复返；二是你的价格他很满意，但是他会作比较，别人现有的产品做的好好的，就算你价格低那有什么必要买你的产品，这种情况，他就会深思熟虑。那么，这种要求报价的邮件该如何回呢，我总结了以下几方面。第一：感谢他对我们产品感兴趣第二：说自己产品的一些主要规格，配置和特点第三：附件里给他发几张你们产品的图片，吸引他去关注你们的产品，进而去了解你们的网站，了解产品和公司第四：进一步地强调你能给他
5、带来什么。第五：千万别报价，记住，在成交还没达成的情况下，价格是你唯一的砝码。所以如果在某种情况下，要表达“我的理解是”，可以用另一种更加地道和委婉的用法：Would you like us to .? 或者Im puzzled about your request. Is it.? 又或者Were a little confused about your mentioned issues. Could you please clarify it? 等等，又或者直接写出你的理解，然后补一句，Is it correct? 或者 Am I right?无意中看到了这个老外的建议，觉得对我们这些做外
6、贸的朋友来说很实用，所以贴在这里跟大家一起分享！As a sourcing agent and buyer I can tell you what is a good quotation for me:it includes all relevant information ! My job is to find a reliable supplier at a reasonable price in the shortest time possible.It is very possible that I will choose a supplier whose price is a few
7、 percent higher but the quotation is complete. That means, it includes: - FOB (!) price, with seaport marked! (I often get FOB quotes without location. Obviously for me in Europe a FOB Shanghai price is higher than a FOB Xiamen price, since shipping rates are different).- delivery time (so far no Ch
8、inese supplier was able to keep the promised delivery time for my projects - 90% delay, 10% early)- package unit (carton details)! Carton weight, size, volume, content, material. It is very important! Usually this point is simply left out by suppliers. But I - and most full-time buyers - have just s
9、imply no time to beg for any details separately! If a quotation misses this, I simply delete it. I have no time to ask for these points, but I can only calculate my shipping cost with this info!- payment conditions must be exactly discussed.I hope suppliers will consider these points in the future.
10、If you include all relevant information, you can really help your partner in his decision. And for the supplier, it is a job done once, you neednt work out each detail separately.除了经常更新公司的产品图片之外，供应信息也要每天至少刷新一条。也要时不时的搜索一下求购信息。有些公司一天能收到不少阿里巴巴的询盘，怎么去回复这些询盘，怎么去过滤没有潜力的询盘？我自己总结了一些经验，希望资深的阿里操作人也共同交流一下这个经验。
11、1. 从邮件内容判断A客人给出的信息首先是不是公司正在经营的产品？他内容再翔实，潜力再大，他要买的东西不是你们生产或者销售的也是白搭。当然贸易公司例外。B他有没有描述他的产品？通常能明确告诉你尺寸，材质，结构，附带了参考的图片或者选择了你公司网站上现成的图片为附档的客人比那种两三句话什么具体信息都没有提供的客人容易出单的多。C是否提到了他要的数量以及最迟交货期？D需要的价格成交条款？E 大致的介绍他的公司和市场定位这些内容的重要程度是从上到下排列的，如果这些信息都齐备，那么这个是一个真正的有诚意的买家，即使大货不一定马上能定下来，起码能出样板单，只要你跟到好。2. 从公司资料上判断A. 公司名
12、称是不是规范B. 有没有详细的公司地址C. 电话和传真是不是齐全，有没有重复D. 公司的网站地址E. 来自的国家和地区上面这些都是判断客人以及搜索这个客人的相关资料的一些重要数据。如果网址，公司名字，地址，传真都具备，这个公司起码是有一定的规模的，你可以直接访问他的公司网址去了解这个公司，甚至通过他的公司名去搜索他在中国或者他的国家的进出口提单记录来了解这个客人的单量。国家和地区至少一个参考数值，通常欧美的价格会比非洲和东南亚要高，日本的质量要求会比较严格。如果是非洲和中东和台湾则要注意跟客人磋商付款方式，样板费这样的问题。首先是开发新的。1. 有关邮件的主题其实很多人都讨论过，用产品关键词，
13、在主题前加re,或者是quotation+产品关键词，low price+产品关键词，等等，这些其实都是要自己去试验的，或者你直接去找这样的帖子去看看前辈们的用于也可以。关键就是能吸引收信人的注意，在你的邮件没有当垃圾邮件被过滤掉的情况下让人想点进去看而不是看都不看就删除了。2. 邮件开头很重要。尽量以亲切的语气去展开问候。例如：Have a good day !Good day!Have a nice day!以比较亲切的语气去问候的恶化可以拉近彼此陌生人的关系，感觉更像朋友。3. 多的介绍你的公司情况。很多人喜欢在第一段罗列一堆自己公司的介绍，特别是获的什么什么奖项这类的内容，其实这些内容
14、不用太多，我认为，如果是一家老企业，可以强调你们做这行的时间或者公司成立的时间，人员数，就Ok了其他就不必赘述了。所以内容可以大概这样写：This is XXX from XXX company which is set up in 2001,we have 8 years experience on manufacturing XXX.这个部分可以多参考一下其他前辈的经验。4. 列出你能吸引客人的最大亮点！一般客人打开了你的邮件，前面的三段式最重要的，在问候和告诉了别人你是谁（WHO）之后就是要说明你这个邮件的内容(WHAT) 和拼什么客人要舍弃，或者在有现成的供应商的情况下选择你的产品(W
15、HY).这个部分就要根据每个公司不同的请款去展开，有价格优势的，有产品质量优势的，性价比高的等等。最后是能给出一个实际的QUOTATION ，挑一款比较通用的或者这个客人网站上有的或者类似的产品，给出你的最有吸引力的报价。5. 吸引到了客人之后才是怎样让客人联系到你（HOW）。这里就是给出to know more about our company and view our newest products , welcome to visit our website www.XXXX6. 表达你希望跟对方建立友好的，共赢合作关系的意愿。这里切忌不要太低姿态，我们是找生意合作伙伴，不是去仰望买家。平等的友好的语气也能赢得对方的尊重。Looking forward to your soonest reply and wish we can have friendly win-win cooperation in the future.7. 问候结束语8. 最后最关键的一点就是详细你的名字，公司名称，手机，电话，传真，网址，如果有MSN, SKYPE 也加上去。这些就是客人能找到
