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1、 市场营销专业校企合作、工学结合人才培养模式研究课题材料中等职业学校市场营销专业人才培养探究贵州省商业学校 平文英摘要：中职教育工作的根本问题是人才培养质量问题，其核心是学生职业素养和职业能力的培养-高素质劳动者和技能型人才。这是中职教育的客观性对社会经济的充分反映，是社会经济发展的需求性与内部规律性对中职教育教学质量的必然性要求，其实现形式是职业教育同科技与经济、文化与社会的结合，推进科学技术创新和人文社会科学研究，加速科技成果向现实生产力的转化，促进先进文化不断前进，造就数以亿计的高素质劳动者和技能型人才。人才是“商品生产”的出口或最后一道“工序”，其职业素养和职业技能是“市场品质、品牌”
2、的核心元素，是社会关注的焦点，更是中职校深化改革，提高办学质量的热点与难点。关键词：市场营销 人才培养 问题 对策一、中职市场营销人才培养的现状与问题 （一）在中职发展过程中，相当一部分学校在本科专科中专的体系下，实现中职学校的培养定位，以“本科压缩型”或“专科压缩型”的模式办中职教育，其教学模式和结构不适应中职人才培养需求。（二）中职市场营销专业定位不清，认识存在偏差。培养模式特色不鲜明，课程体系和教学内容体系尚未形成。没有突出中职高素质、技能型人才的特色，在人才培养规格、教学内容和课程体系的改革与建设方面没有取得突破性进展。 （三）师资队伍结构不合理，教师数量不足，没有与专业发展匹配的专业
3、带头人和骨干教师，“双师型”教师严重不足。不能很好地实现“理实一体”，“学中做、做中学”教学形式。（四）难以建立与营销专业相匹配的实训、实习基地，特别是生产性实训基地。实训室建设与实习基地建设不能覆盖营销专业多种岗位的基本技能的需求，产学研结合不够紧密。 （五）教学方法和教学手段简单化，重书本知识的传授，轻学生动手、动脑能力的培养。考核方法不科学。现代教育技术手段应用不多，教学类型过于统一，学生的个性特点和主动性难于发挥。（六）市场营销人才培养突出时代特征、行业特色不够。学生毕业后，反映学习的知识“太空、太虚”，跟市场的实际情况存在很大的差距。培养出来的毕业生“理论不够、技能不足”，毕业学生要
4、经过企业“二次培训”才可以上岗，不仅增加了企业的经营成本，同时也降低了企业招聘毕业生的热情。二、中职市场营销人才培养研究内容围绕人才需求确定专业培养目标。通过广泛、深入的市场调研和人才需求的预测分析,紧密跟踪劳动力市场的需求变化,了解用人单位的需求,了解家长和学生的就业期望,确定专业培养目标,使与市场需求相吻合。围绕专业培养目标明确职业岗位能力。按照毕业生与就业岗位“零距离”对接的目标,构建具体的知识、能力、素质结构,形成定位准确、内容具体、具有可操作性的职业能力体系,进一步明确专业人才培养目标和质量标准。围绕职业岗位能力设定教学内容。以职业岗位能力的形成为核心,组合教学内容,构建职业能力培养
5、体系,使教学内容对目标能力的培养具有更直接的意义和价值,体现实用性。围绕教学内容构建课程体系。在课程设置时,以培养学生技术应用能力和基本素质为主线,以实现知识和技能目标为基本出发点,重组课程结构,形成模块化课程、项目课程,开发综合化的新课程,并将相应的职业资格标准融入教学内容之中,构建工作过程导向的渐进式职业能力培养的课程体系。同时,建立见习、实训、实习层层递进的实践教学环节,加大实践教学比例,以职业资格鉴定验收课程质量。围绕课程设置选择教学模式和方法。注重理论与实践教学密切结合,有机搭配，教学模式应贴近企业岗位工作实际,把企业生产过程与教学过程结合起来,将企业的工作任务和学生的学习任务结合起
6、来,根据不同的课程内容和教学目标,选择不同的教学模式和教学方法,应广泛采用行为引导型教学方法,如大脑风暴法、案例教学法、引导文教学法、项目教学法等。三、以“人才培养对接用人需求”的要求，构建“四化四融”人才培养模式人才培养模式是指为受教育者构建什么样的知识、能力、素质结构，以及怎样实现这种结构的方式。人才培养模式具有综合性和概括性的特点，回答“培养什么样的人才”和“怎样培养人才”这两个基本问题。针对专业特点和人才培养目标要求，遵循人才培养规律和专业教育规律，突出“人才培养对接用人需求”， 构建“四化四融职场式”（ 培养目标的职业化、教学环境的商场化、教学内容的任务化、成绩考核业绩化；企业的营销
7、工作与专业技能课程内容相融合、学生能力的发展与其未来岗位晋升的能力需求相融合、教学环境与企业环境相融合、职业标准和课程标准相融合）人才培养模式。以学生为主体，以培养就业能力与创业能力为导向，围绕学生在企业的岗位能力需求及岗位提升的能力需求，在模拟的真实企业环境中，依据观摩-体验-模拟-训练-实战五步递进的人才培养方法，通过对企业工作任务的实施，开展课程教学和实战训练，“学中做”、“做中学”，造就适应社会经济发展的，掌握现代营销理论与方法，具备了解市场、商品营销、商品分类和鉴定及养护、与客户沟通、服务客户的能力的高素质劳动者和技能型人才。职业能力专业技术能力：市场调研能力；市场分析能力；推销谈判
8、能力力；客户服务能力；市场营销活动能力； 店面销售能力； 网上销售能力。职业岗位要求：1.沟通、合作、管理与协调工作能力2.市场营销技术熟练应用并产生效益能力通用能力：学习能力；工作能力；创新能力。基本素质：具有合格职业素质；较强的质量意识和市场意识；良好的团队意识和良好的人际关系；良好的沟通能力；具有较强的事业心、高度的责任感专业拓展能力：创业能力；创新能力。职业岗位：1.市场推广员2.商品销售员3.客户服务员市场营销专业职业面向与素质、技能构成图四、构建“以工作过程为导向，集职业素质培养、职业能力训练和岗位综合能力提升为一体”课程体系根据工作过程,参照营销员和营业员职业资格标准,确定33项
9、市场营销专业工作任务。工作任务和职业能力分析表工作项目工作任务市场调查市场调查问卷设计；市场调查实施；市场调查数据整理。市场分析商圈分析；顾客分析；竞争对手分析；商机分析。市场推广新客户开发；产品推广；品牌维护；营销策划活动实施。商品采购采购计划制定；供应商管理；商务洽谈；采购实施。商品销售商品陈列；售前准备；顾客接待；商品推介；达成交易；售后服务。商品管理入库操作；商品保管；商品调配；出库操作。店面运营人员管理与激励；绩效管理；销售现场管理。客户服务客户信息收集整理；客户关系维护；VIP客户管理。网络营销网上开店；网络交易。对33项市场营销专业工作任务进行典型工作任务归纳, 典型工作任务行动
10、领域专业核心技能学习领域，确定行动领域和专业核心技能学习领域。典型工作任务：1.问卷设计/市场调查实施/市场调查数据整理、统计。2. 商圈分析/顾客分析/竞争对手分析/商机分析/营销策划活动实施。3.商品陈列/售前准备/顾客接待/商品推介/达成交易/售后服务。4. 商务洽谈/客户开发/产品推广/品牌维护5. 网上开店/网络交易行动领域：市场调查；市场营销；商品销售；市场开发；网络销售。专业核心技能学习领域：市场营销实务；营业员实务；推销与谈判实务；网络营销实务。以“课程对接岗位”为切入点，构建“以工作过程为导向，集职业素质培养、职业能力训练和岗位综合能力提升为一体”的课程体系。市场营销专业课程
11、结构 岗位典型工作任务行动领域素质拓展学习领域人文素质拓展课程专业素质拓展课程德育课程专业核心技能课程公共基础学习领域校内实训校外顶岗实习文化基础课程专业技能学习领域专业基础技能课程五、将“职业标准和课程标准”相融合，设计“职课”一体的课程标准课程标准从知识和技能/能力两方面进行制定，实践教学学时数均达50%以上；课程标准体现“课证融合”、“课岗融合”的要求。重视课程价值的合理完全体现，突出课程的工具价值，强调课程的针对性和应用性，更重视课程的本体价值，即非专业能力（方法能力、社会能力等“隐性”能力）的培养和个体综合素质的形成。整合学校人文素质课程，使军训、爱国教育、信念理想教育、诚信教育、心
12、理健康教育、学校文化教育、校规校纪教育、安全与法制教育、专业教育和就业指导教育等项目形成体系，促进学生树立人生目标，提高心理素质，培养专业兴趣，强化专业意识，调整好心态，遵守校规校纪，为学生顺利完成学业、提高能力与素质,增强就业竞争力奠定良好基础。公共基础课程以培养学生的职业思想素养、职业能力为主要目的，旨在帮助学生对自己的兴趣、性格、能力和价值观等因素进行探索，对职业世界进行探索，提升重要的职业素质，使学生拥有良好的职业素养。通过职业基础技能课程开设，使学生对专业具有初步的认识，以培养学生的职业基础能力为主要目的，旨在帮助培养学生对专业的兴趣和认识，使学生拥有良好的职业基础，为学好职业核心课
13、打好基础。职业核心课围绕本专业核心能力展开，通过核心课程的开设，使学生具备在本专业培养岗位范围就业的能力。综合实训课程的开设旨在学生核心能力培养、职业技能培养、综合能力培养。顶岗实习是学生在校期间的一个极为重要的实践教学环节。通过实习，使学生走向社会，接触本专业工作，拓宽知识面，增强感性认识，锻炼学生综合运用所学的基本技能和专业知识，培养学生独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为毕业生走向工作岗位打下一定的基础。素质拓展领域课程以开拓学生的职业视野、拓宽就业岗位范围为主要目的，旨在帮助学生在专业之外能触类旁通，具备一定的学习迁移能力。六、架构市场营销专业完善的
14、职业技能培养和考核体系为达到注重培养职业素质、强化职业技能、岗位指向明确的课程体系的目标，设定技能项目、技能训练内容、技能培养方式和技能考核方式，形成完善的技能培养与考核体系。职业能力专项能力能力要素训练内容教学方式能力要求基本能力1.口头表达2.文字写作3.计算机操作能力4.公关礼仪能力1.口头表达能力 2.文字写作能力 3.看懂营销类资料 4.计算机操作能力5. 礼仪表现能力1.口语交际训练，演讲能力训练2.商务文书写作训练3.Word使用，Excel编制报表，Powerpoint制作4仪表仪容仪态礼仪训练，语言礼仪训练，日常礼仪训练，办公礼仪训练，综合训练1.课堂练习2.课堂模拟3.课堂
15、讨论4.实训室实训5.实训室模拟1.通过普通话等级考试2教师命题、个人抽签演讲、师生共评3教师命题卷面考核，教师评价4通过计算机操作员技能测试5教师命题、个人抽签、模拟演示、师生共评市场调查能力1.调查能力2.数据整理、统计能力1.市场调查的基本职能和基本原理2.市场调查的内容和方法3.数据整理、统计方法1. 调查问卷设计训练2.实施调查训练3.数据整理、统计训练1.课堂练习2.课堂模拟3.课堂讨论4.实训室实训5.社会实践6.市场调查1.能制定调查问卷2. 资料收集、结果评价3.获取营销员职业技能中级证书市场分析能力1.商圈分析、顾客分析、竞争者分析能力2.商机分析1.市场营销基本知识2.市场营销环境分析要素、分析的方法 1. 设计分析方案训练
