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1、期末论文1我国网络证券的运营摘要：本文分别从网络证券交易的现状、券商进行网络证券交易的策略、券商在网络证券交易中吸引住客户的手段、网络证券存在的问题及对策等四个方面来阐述当前我国网络证券的运营状况。网络交易迅猛发展，成为了近年来全球证券经纪业务发展的一大趋势。券商进行网络证券交易的策略主要有链接模式策略、自主开发交易平台策略、组建策略联盟策略等，文章对它们作了相应的阐述。在网络证券交易中，券商应重点提高其软件设施及个性化服务，从而提高自身运作水平，达到吸引住客户的目的。但是，我国网络证券仍然存在着一些问题，例如网络安全及网络故障等，对此，本文也作了适当描述并提出了相应的应对措施。关键词：网络证
2、券；证券交易策略；顾客忠诚；网络技术；问题一、网络证券交易的现状随着信息技术的飞速发展，网络化浪潮席卷全球各地，促使全球金融电子交易系统不断涌现，而最引人注目的就是证券网络交易的兴起。网络证券交易的发展从根本上引发了证券交易方式的革命，代表了证券交易方式发展的未来走向。网络交易，一般是指投资者利用互联网的网络资源，获取证券的及时报价，分析市场行情，并通过互联网下单委托，实现及时交易。它不仅是指通过互联网完成证券交易的各个环节，更包括了股市行情、上市公司业绩及发展动态和宏观经济等一切与证券市场有关的信息在网络的传播。更高层次的网络交易是指交易和清算、交割都通过构筑在互联网络的证券交易机构来完成。
3、网上证券交易与传统的证券经营比较，有着很多优势。它打破了时空限制，降低了经营成本与经营风险，并能够提供快速而方便的信息服务。网上证券交易之所以有可能成为一种趋势和潮流，还在于网上证券交易与传统的证券交易相比，具有很多优点。网上证券交易对于券商来说，有着极大的诱惑。网络交易的发展是近年来全球证券经纪业务发展的一大趋势。在我国最早开展网络交易的券商是中国华融信托投资公司湛江营业部。该部于 1997 年 3 月推出视聆通多媒体公众信息网网络交易系统，象征着中国证券网络交易的开始。据中国证监会统计，从 1997年起到 2010 年 9 月底，我国网上证券委托交易的客户开户数达 541.80 万户。二、
4、券商进行网络证券交易的策略一般性的网络交易的经营过程中，券商结合以“信息竞争策略”为主要特点的网络交易竞争策略，即面对现有制度约束，以锁定现有客户，吸引注意力为目标，以应对未来竞争环境的变化。围绕可运作性、可锁定性、可拓展性来经营其业务。使券商在技术层面上有支持网络交易的技术条件和网站运作经验，并且能随着技术的发展和市场需求的变化， 有足够的资源（包括技术能力、财力和人力资源等）保证网络交易业务的持续开展和升级。同时能够通过网络证券交易的服务，满足客户特定的要求，树立自身差别化的市场形象，培养客户对交易系统的依赖性，在市场环境发生变化后，能确保现有客户期末论文2不流失。证券公司的经营运作还应能
5、与网络交易业务的发展相协调，能随着政策和形势的变化而具有灵活的可调性，达到推动公司业务竞争力提高的目的。在交易中存在着以下几种策略：（1）链接模式策略，所谓链接模式或平台模式，是指由证券公司通过与相关技术商签订合作协议，委托其利用自身专业技能建立相应的网站，吸引投资者开展网络交易，投资者在 技术商的网站上进行交易，数据再传送给证券公司，由证券公司完成以后的流程。这一模式下网络的升级和网站的营销通常与券商无关，证券公司只需要对这种有利的服务付费，减少了成本，有利于业务的迅速导入，在可运行性方面无疑具有优势，但这一做法在锁定性方面却有着极大的缺陷，有可能损失券商自建网站可以获得的更大的无形资产的积
6、累。（2）自主开发交易平台策略，自主开发交易平台模式突出了证券公司在网站建设上的主导权，即证券公司自主开发建设一个网站，在网络建立一个网络交易系统，接受客户从互联网络的访问和交易指令，然后进入证券交易系统进行交易，从长期来看避免了制度改变对潜在客户群的侵蚀目的。在券商自建网站这一前提下，主要出现了两种模式：分散化模式，即由证券公司下属的各营业部自建网站，依托营业部现有的交易系统开展业务。统一性模式，即由证券公司总部构建一个面对客户的统一网站和用户界面，以证券公司的整体形象面对投资者开展业务。通过券商自建网站开展网络交易业务，相对于链接模式，一个突出的优点是满足了锁定性的要求，有利于现有客户资源
7、向网络交易的转化。而对于统一模式而言，它能够集中公司的各项资源，通过广泛的营销手段塑造统一的公司形象和品牌优势，而且能加大参与信息竞争的力量，促进证券公司本身为提高竞争力而做出的组织调整，这无疑是有利的，但一个关键的问题是，这一运作模式对证券公司相关技术力量和日常运作的财力支持有较高的要求。正是因为网站运作的高成本和效果的不明显，使得只有极少数的证券公司采用了这种模式。（3）组建策略联盟策略，联盟的定义应是指不同的组织为了达成某种目的及建立竞争优势共同投入资源结合事业体的某一价值链而形成的合伙关系。是公司之间为了战略目的达成的长期合作安排。寻求策略联盟是券商在开展网上证券交易的重要竞争策略。网
8、上交易策略联盟一般涵盖证券、资讯、技术、银行、电信、安控等多个行业领域，以低成本方式为客户提供方便快捷、安全可靠、资讯信息丰富的服务。在策略联盟中，一些试图涉足网络证券交易业务的商业网站、信息资讯服务公司、信息技术公司以及商业银行、电信公司等同样希望与券商开展合作，向开展网络委托业务的证券公司提供技术支持或信息服务，以分享网络证券交易所带来的丰厚利益。从券商的角度来看，它可以将其自身的非核心的竞争手段对外进行联盟，即所谓的信息技术外包。准确地说，券商的信息技术外包主要是指证券公司通过与外界的合同或协议，将部分信息技术业务 (或实现功能)，如上市公司基础数据库等非战略性信息的管理及维护外包给承包
9、商。三、券商在网络证券交易中如何吸引住客户相关分析表明，佣金、品牌、网络技术、转换成本等和顾客忠诚之间存在紧密的正相关关系, 并且佣金、品牌、网络技术是影响网络证券顾客忠诚的关键因素。期末论文3单从网络方面考虑，提高评价网络技术的七个纬度，一是账户安全性方面，从软硬件两个方面着手,保证顾客交易安全问题。二是可靠性方面，券商必须要保证开市时间内提供交易。在休市后也必须要提供足够充足的时间保持开放，能够满足网络证券顾客提前托管或是对资金账户的研究。三是软件个性化服务上，可以考虑构建先进的信息技术平台， 建立顾客信息数据仓库，实现一对一管理，针对顾客特点设计产品和服务，满足不同顾客的个性化需要，实现
10、服务的差异化竞争。四是软件易用性方面，网上交易系统应该尽可能地为顾客扫清技术障碍，使顾客能够方面快捷地对整个交易流程进行操作。五是软件界面设计整体格局，设计的外观，色调风格是否独具特色，能够吸引人的眼球。六是资料隐私性上，券商要做到实时保护顾客资料，以免给顾客带来不必要的麻烦。七是连接速度方面，为避免经常出现的通讯线路高峰堵塞问题，开展网上交易业务的券商还要不断提高通讯线路的信息运载量。券商要重视为客户提供个性化的信息咨询服务，提高信息质量。网络证券客户经常在券商的主页上寻找投资信息。丰富、高质量的信息对他们具有一定吸引力。证券公司研发部门应投入很大的精力向其网上顾客提供高质量的宏观经济分析、
11、公司调研、市场预测、新品推介等及时信息。四、网络证券存在的问题及对策网上证券交易作为一种新出现的交易手段，具有很好的发展前景，并且对于这个行业来说，这种交易手段也必将是将来交易的重点手段。但是这对于创立只有 10 多年，刚刚步入规范发展阶段的中国证券行业来说，无论从交易方式还是交易技术方面都还存在着许多问题，面临着很大的挑战。首先要提到的是安全保障问题。安全性问题是决定网络证券成败的关键，然而目前全球的网络安全性令人非常担忧。网上的安全漏洞可能造成网上交易用户的账户、密码泄漏，恶意攻击者甚至可以使用他们的资金进行网上交易。比如说“防火墙”操作系统、应用系统等存在着漏洞。由于互联网是面向全球的，
12、因此，网上电脑“黑客”也是世界性的，其攻击技术会更高超。网上交易数据传输过程中，存在客户数据被盗或被更改的可能。为了确保网上证券交易的安全和无故障运行，网络券商要从软硬件两方面着手。在软件方面，必须保证营业部客户只能通过网络交易软件登陆营业部的服务器，而软件也不单独提供，防止一些病毒被客户带入网络系统；其次，对每笔交易进行加密保护，以防止“黑客”操作投资者账户的股票，在程序当中应加入对“机会成本”原理的运用，即若“黑客”实施不法行为，则其损失会大于其所得。在硬件方面，券商必须派专人维护、保养，经常检查和修理设备，确保在实际运行中的安全性。同时，证券监管部门要加强网上证券交易的监管和市场监测，确
13、保整个市场网络体系的安全。要依法对违法违规者进行严厉的法律制裁，真正体现依法治市的原则。对投资者而言，应选择网络体系完整、长时间稳定安全运行、技术支持力量强大的网上交易券商开设的网上交易账户，并选择专门的网上登陆软件及设置多重网上登陆密码，专人使用，以保证资产安全。第二个问题是网上证券交易将使传统的投资者、券商、交易所之间委托代理关系受到期末论文4削弱。在网上证券交易方式下，券商在交易所的席位具备了“无形席位”的特征，投资者越过券商直接进入交易所交易将成为可能，券商的委托代理交易地位将会削弱，投资者对券商的依赖将主要是技术支持、维护及投资咨询服务的需要。从我国的发展状况看，重技术、轻服务是目前
14、存在的普遍问题。对此，券商可在其收取的网上交易客户的交易手续费中拿出一定的比例来抵扣投资者的网上交易基本费、网络占用费及通讯费。表现看来，券商的交易手续费收入减少了，但由于网上交易客户的增多及交易活跃度的增加 ,券商的实际收入反而增加了。除此，大力发展互联网业务，加强证券市场的网络化建设对网络交易成本的降低是最为本质的做法。因此 需要国家从产业政策上加以引导、从财税政策上加以扶持，需政府出面主导并整合现有各大网络体系的资源，形成网上规模化交易，从本质上实现规模效益。同时，网站要有独特性。对投资者而言，网上交易一个很大的优势就在于能够排除时空障碍，方便查询行情、委托、获取资讯。因此，券商网页创作优良、快捷、方便就成为吸引投资者很重要的方面。参考文献1王维安,张建国,马敏.网络金融 M.北京:高等教育出版社,2002.6.2周 蕾.转换成本对顾客忠诚的影响作用探析 D 杭州:浙江大学,2006.61- 62.3李国芳.网络证券顾客忠诚度影响因素实证分析 D 湖南财经高等专科学校学报,2008.124金晓斌,何旭强,刘军.网络交易的模式选择及监管策略研究 N 证券市场导报,2002.3
