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1、绩效考核指标说明之工作能力一、工作能力工作能力是指对一个人担任一个职位的一组标准化的要求,用以判断是否称职。这包括其知识、技能及行为是否能够配合其工作。简单来说,工作能力就是一个人是否有适合的能力担任一个职位。员工的工作能力与工作业绩呈密切的正相关关系。业绩是外在的,能力是内在的。具有较高工作业绩的员工,在一般情况下,其工作能力也一定较高;而工作能力较强的员工在工作业绩表现上也一定很不错。 一般来说,能力包括必备的知识、专业技能、一般能力等。与能力测评不同,考核工作能力,是考核员工在工作中发挥出来的能力,考核员工在工作过程中显示出来的能力,根据标准或要求,确定他能力发挥得如何,对应于所担任的工
2、作、职务、能力是大还是小,是强还是弱等,作出评定。同时,考核能力不是考核能力的绝对值,根本点在于考核能力提高速度和幅度的相对值。通过考核要求员工在本来岗位上,在原有的基础上快速、大幅度地提高能力。二、工作能力的项目能力能力阐释适用层次领导力1、 影响力:在团队中有影响力,提议能够获得支持、信任、具有说服力;2、 主动性、积极性:无论你是否是真正的团队领袖,都应该积极主动的表现出自己的领导愿望,并能够通过自己的行动推动团队向前发展;3、 果断性:能够迅速作出决定,并对结果负责,相信自我的判断力,积极采取行动;4、 建立关系:建立融洽的工作关系和内外部广泛的联系,平易近人,理解他人的观点;总监、经
3、理、主管学习能力1、 市场总是在不停的变化,必须要读懂这些变化,要从中不断学习,不断提升自己;2、 每个人做职业规划,随着职业生涯的发展,只有不断的学习,才能适应新的岗位;3、 不只是从书本中获得知识,还必须从领导、同事身上学习,但是更重要的是在工作实践中学习,养成行为学习的习惯,让自己成为自己的企业教练;职员、主管、经理、总监专业的计划分析能力1、 能对信息资料作出正确评价,从不同的资料中整理出数据,找出主要问题,分析发展趋势,作出合理决定;2、 制定出相应的明确目标和计划,优化组织资源,监督进度直到完成任务;主管、经理、总监解决问题的能力执行力1、要从现实中剥离问题,并用排序法罗列出主要问
4、题,运用各种资源解决问题;2、问题解决的过程,就是体现执行力强弱的过程,执行力的强弱直接决定问题解决的效率和结果;主管、经理、总监时间管理,抓住重点的能力1、有效的管理好自己的时间,确保不使之白白浪费;2、有效的分配自己的时间,抓住重点,通过排序法,将时间进行合理分配;职员、主管、经理、总监企业家精神1、有责任感:忠于企业、部门以及个人,对所从事的事业有强烈的责任感;2、有足够的商业意识和专业技能,能够应用商业原理,在经营上有全局观念,为顾客着想,密切关注跟踪市场和专业领域的动态;主管、经理、总监团队管理培训能力1、领导并激励员工,督促工作,提供建设性的意见,帮助员工发展,提供支持,创建团队精
5、神2、一个好的团队领袖必须是一个好的培训师,他应该通过示范,实地工作等多种方式对团队成员进行相应的培训,并督促其向前发展;主管、经理、总监改革创新1、 首先应该具有不断改革创新意识,不断进取精神;2、 寻找改善制度和工作程序的方法,提倡支持改进意见,鼓励创新行为; 职员、主管、经理、总监专业能力1、 能够按照要求处理本职位所需要的各项专业工作,并能有效的解决专业性问题;2、 对日常工作发生的问题,知道如何分析,并探究其真正原因,提出应对方案;3、 对工作所需信息通过多渠道的收集和整理,以及对业务领域的工作内容进行钻研和分析;4、 能够吸取及掌握专业发展的最新趋势,并应用在工作改善以及专业革新方
6、面职员、主管、经理、总监沟通能力(初级)语言通畅、表达清晰、书写准确、注意语言语调、使用专业语言、注意倾听、随时通报情况。职员职业修养1、 在日常工作中诚信本分,敢于坚持原则,廉洁自律;2、 在日常工作中注意节约,自觉控制费用,合理利用公司各种资源;3、 主动深入理解公司和部门各项政策和决定,对本职工作认真负责,能够主动承担责任。职员、主管、经理、总监沟通协调能力1. 合理有效的调配各种资源,顺利启动各项工作并驱动各项工作任务顺利完成;2. 涉及多方面工作关系时,能够合理协调处理,在工作流程遇到阻碍的情况下,能够及时了解处理并使工作恢复顺畅。主管、经理、总监书面表达能力1.书面形式的表述,容易让其他人明白你的意思,且不会因个人的表达障碍(如方言、拘谨、漫不经心、误听等)造成具体执行上的偏差,利于节约时间,提高成效。2.要求文字描述要言简意赅,力尽简洁。对于文字较多时,要首先明确主题或重点,然后才一层层进行阐述。职员