经典销售服务案例(一)

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1、经典销售案例案例.深圳某家公司的销售演讲现场,邀请了著名销售演讲家乔基拉德讲课,他是专门讲销售的伟大演讲家,他在连续12年的时间平均每一天卖6辆汽车,讲台的左边是美国国旗,右边是中国国旗,他开始演讲的时候,从后台出来的第一个动作是直接单膝跪倒在五星红旗下,然后用手捂着五星红旗热吻,一边吻一边还讲“I Love You”,在这个过程当中全场几千人掌声雷动,而且他这个动作持续了将近1分钟,直到全场起立鼓掌,他的跪拜才结束。他为什么是这个世界上最伟大的销售人员,世界纪录的保持人,因为他真正做到了销售最重要的第一个环节,把自己推销出去。他这个动作会让中国人感觉到自豪,一个美国人这么优秀的人跪在五星红旗

2、下长达1分多钟,并且告诉我们他有多爱你,他用这个动作快速将自己推销给现场几千人。案例文胸销售的认同过程曾经有一个做内衣的企业,把内衣开发到医院,让医院专门开个矫正科,销售他们的矫正内衣,下面是院长和销售人员的对话:院长:“听说你们有个产品不错,请你介绍一下吧?”营销人员:“我们的产品是内衣,但是它不是普通的内衣,它是可以帮助女性调节脂肪,帮助女性改善女性健康.,院长,您是否了解现在亚洲的女性乳腺疾病越来越多.。”院长立刻面红耳赤:“停,我告诉你,我最讨厌你们这些人,你们的内衣能治病,那开医院做什么?开医院有什么用?你们这些人,做生意就做生意,不要老说你们这个产品好,那个产品好,乳腺疾病都是因为

3、没有带你们的产品造成的吗?我是一个医生,乳腺疾病的来因比你们清楚的多,她是因为.生理原因,遗传原因等等。”院长讲了二三十分钟的女性乳腺疾病原因。讲完之后,营销人员问了他一个问题:“您谈的这些我都认同,也都能理解,我想问您一个问题,您母亲或者是您印象当中的奶奶他穿文胸穿了多久了?您太太穿纹胸穿多久了?”他说没印象,也不清楚。营销人员接着说:“您了解吗?中国的女人的内衣历史不超过30年,而欧洲的内衣历史有400多年。”“您了解亚洲人和欧洲人身材结构一样还是不一样?”院长说当然不一样了,“骨骼不一样,肌肉结构不一样,形体不一样.。”听完后,营销人员:“您说的都非常对,从身材结构上来说,欧洲人肩宽、腰

4、细、臀峭、腿长;亚洲人的身材比例上下是差不多的,尤其是胸部,欧洲人底盘小,上面大,像芒果,亚洲人底盘大,上面小,像山,由于中国女性穿的文胸都是欧版,不适合亚洲的女人的身材,所以穿在自己的身上会产生几个问题:第一个将脂肪切割。穿一天下来,晚上洗澡的时候发现很大的切痕,(指向淋巴的位置)这个地方是用来排毒的,如果长期压迫,就会受阻,受阻以后会产生包块,囊肿,严重可以恶化到乳腺癌,.”谈到这儿这个院长认同了,详细了解后,决定成立了一个矫正的科室。一个真正会做销售的人,不一定是最会说的,而一定是自身的专业修炼到问的问题很精准,问到对方认同为止。【经典故事】曾经在中国杂技界,有位走钢丝走的特别好的一个人

5、,这个人要挑战自己去走尼加拉瓜大瀑布,他在两边拴了一个钢丝,决定从这头走到那一头,很多人赶来观看,因为人们怀疑他怎么可能走过去。他在走之前问所有的观众说:你们相不相信我可以从这头走过去,好多人不敢回答,因为没有见过,个别的人鼓励他说我们相信你,他摒住呼吸看着远方就开始迈出第一步,然后一步、两步、三步.一步一步走到对面,当他走过去的时候,全场沸腾。这时候他又问:你们相不相信我还可以走回去?所有的人一起喊,“相信”,因为已经看到他走过来了,在走之前他拿了一块布蒙上自己的眼睛说:“我如果把眼睛蒙上,你们还信吗?”好多人开始怀疑了,但是还有人坚信说他一定可以的,继续鼓励他,他把眼睛蒙上以后,又是这样开

6、始一步、两步、三步.一步一步走到对面,全场再次沸腾。这时候他把布摘掉说:“我这次再睁着眼睛走回去,你们相信吗?”所有人都尖叫:相信。这时候他把自己一个五岁的儿子跨到肩上说:“我要背着我的孩子走过去,你们信还是不信?”有人说:“怎么可能呢?”但这个时候他把孩子跨在肩上以后,还有一部分人继续支持他,他又开始一步、两步走到最后,全场人都惊呆了:太伟大了。他又做了一个动作说:“我现在继续把孩子跨在肩上,走回去你们信还是不信?”所有人都相信,因为他已经做到了。“我相信你”离他最近的一位女士说,同时这位女士旁边还有一个五六岁的孩子,他说:“好,那就把你的孩子交给我,我扛着他过去。”那个女士立刻说:“哦,不

7、,还是用你的孩子比较好。”.实际上这位女士还没有百分百的相信他。只有当这位女士决定把自己的孩子给他去背的时候才是100%的相信。我们企业最大的问题是我们所有的员工只是相信我们的产品,而没有100%的坚信自己的产品。案例买车一个女孩买了一辆宝马车,当有人问他为何选择买这辆车时,她介绍了他买车的整个过程:她本来是要去买一款奔驰车,或者是保时捷跑车,但在试驾的时候,给她的感觉不一样,让他最终买了一辆宝马车。她首先去保时捷公司看跑车,走进大厅的时候没有人理她,当她说了要买车后,有一个人过来说:我们这款车是定制的,也就是说可以为你量身订做的,然后就去了电脑旁边,开始给她选基本配置,等他为这位女孩选好配置

8、之后,这个女孩要求试驾,在试驾的过程当中,销售员很不情愿地陪着试驾,而且只在他们的卖车的周边转了一圈就回来了,给她一点感觉都没有,所以她就决定再看看其他的。随后她去了宝马公司,进入大厅,马上就有人接待,感觉特别温暖,随后销售员问她:想买哪个系列的车?是自己开还是司机开?现在开的车是什么品牌?开车是在市内开的比较多?还是出差比较多?让她突然感觉到,与这位销售员沟通的时候,很被人在乎的感觉。后来她就去试驾,最让她感动的是这位营销人员把车开到三环路,针对她自己开的特点,并详细介绍这款车的优点,在试驾的过程中,告诉她可以把油门加速,试验踩到底的感觉,感受发动机的动力,同时介绍这一款车发动机的基本原理,与她讲述了这一款好车最好的特性:超车的速度和在最快速度时能安全的停下来并且方向盘不会乱跑,不会抖.,保证车的平衡系统是一流的。在试驾之后,她说在停下来的时候,她就决定不会再买别的车了,因为她已经被征服了。不是保时捷公司的销售不够好,卖宝马的业务员去哪家公司他都会卖的最好,因为他对专业知识了如指掌,他在整个销售的过程当中已经完全把自己推销出去了,不管是哪个行业都一样,所以在销售的过程当中,要想快速成交客户的最重要的环节就是把自己先推销出去,让自己成为专家来征服客户。

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