2010助理人力资源师笔记

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1、2010年助理人力师管理师 笔记第一章人力资源师规划 第一节：组织信息的采集与处理 一、进行组织信息调研的具体要求： 1、准确性:即真实性，组织信息调研的核心。以科学的态度和实事求是的精神客观的如实的反应组织信息的实际情况。 2、系统性:对信息情报的资料要进行科学的分类、整理、加工，做到系统化，以有关资料的完整性。 3、针对性 4、及时性 5、适用性 6、经济性 二、组织信息调查研究的几种类型： 1、探索性研究 2、描述性研究：是指对需要调查研究问题的相关因素进行大概的、关联性反映的研究。 3、因果关系研究：是指为了弄清问题的原因与结果之间的关系，而进行的采集有关自变量和因变量的资料、数据，科

2、学的分析它们之间的相互关系的调研活动，是对组织信息可空因素、不可空因素的因果关系所进行的一种调研。 4、预测性调研 三、公司组织信息处理的要求： 1、信息的及时性 2、信息的准确性：如实反映客观情况，统一信息具有统一性或唯一性 3、信息的适用性 4、信息的经济性 四、组织设计的内容与环节： 1、按照公司计划任务和目标的要求，建立合理的组织机构，包括各个管理层次和职能部门的建立。 2、按照业务性质进行分工，确定各个部门的职责范围。 3、按照所负的责任给予各部门、各管理人员对应的权利。 4、明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系，建立信息沟通的渠道。(管理幅度) 5、配备和使用适合工作要求的人员

3、。 五、组织设计的要求及应遵循的原则 为满足生产经营的要求，公司组织设计 要满足以下四个基本要求：即具备必须的功能;有利于发挥组织成员的才能;协调良好;高效灵活。为满足这四个要求，组织设计中应遵循的原则： 1、目标-任务原则：组织设计以公司战略、目标和任务为主要根据。公司组织设计应因事设职，因职设人。 2、分工、协作原则：组织部门的划分、业务的归口，应兼顾专业分工和协作配合。 3、统一领导、分级管理的原则：(权利的集中与下放) 4、统一指挥的原则：(一个下级不应受一个以上的直接领导) 5、权责相等的原则 6、精干的原则：组织简单，层次少，人员精 7、有效管理幅度原则：管理幅度(跨度)是指一名上

4、级领导直接领导下级的人数。管理幅度与管理层次成反比例关系。同管理层次相互联系，相互制约。 第二节人员计划的制定 第一单元工作岗位信息的采集 一、岗位设计的要求： 1、公司不断提高工作效率，提高产出与服务水平。 2、公司员工之间的劳动分工更加合理、协作更加默契 3、公司员工的工作环境得到进一步改善 二、岗位设计及再设计的内容： 1、扩大工作范围，丰富工作内容，合理安排工作任务。 A、作扩大化：两种途径： 横向扩大工作：将属于分工很细的作业单位合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序。 纵向扩大工作：将经营管理人员的部分职能转由一部分一般员工承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。 B、

5、工作多样化：为使工作丰富化应考虑以下重要因素：多样化、任务的整体性、明确任务的意义、自主权、反馈 2、工作满负荷：(85%以上) 3、工作环境的优化 第二单元岗位设计与人员计划的制定 一、人力资源师供求达到协调平衡是人力资源师规划活动的落脚点和归宿。 二、人力资源师规划是人力资源师管理的基础性活动之一，核心部分包括：人力资源师需求预测、人力资源师供给预测和供需综合平衡。 规划环节： 1、调查、收集和整理设计公司战略决策和经营环境的各种信息。 2、根据公司或部门实际情况确定其人力资源师规划期限。 3、分析人力资源师供需的影响因素，定量定性结合，定量为主来预测人力资源师的供求情况。 4、制定人力资

6、源师工期协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供求的措施。人力资源师供求达到协调平衡是人力资源师规划活动的落脚点和归宿，人力资源师供需预测则是为这一活动服务的。 5、对规划的过程进行监督、评估并不断调整已更切合实际。 三、确定计划期内的员工人数。关键就是正确确定或计划期内员工的补充需要量。 计划期内人员补充需求量=计划期内人员需求总量-报告期期末员工总人数+计划期内自然减员总人数 补充需求量包括两部分：1)因为发展需要而必须增加的人。2)因退休、退职、离休、辞职等原因“自然减员”而需要补充的人员。 四、公司人力资源师规划从内容上看，能够区分为4类规划： 1、战略发展规划 2、

7、组织人事规划：包括： a、组织结构调整变革计划 b、劳动组织调整发展计划 c、劳动定员定额提高计划 3、制度建设规划 4、员工开发规划 第三节人力资源师费用预算的编写 第二单元人力资源师管理成本的核算 一、人力资源师管理成本由人力资源师原始成本和重置成本两大部分构成。 人力资源师原始成本核算模型：P149 人力资源师原始成本： (一)人力资源师获得成本 1、直接成本 A、人员招募 B、人员选拔 C、录用安置 2、直接成本 (二)人力资源师开发成本 1、直接成本 A、上岗引导培训 B、职业生涯管理 C、培训教育 2、直接成本 A、培训期间的生产损失 B、职业发展辅导人员的时间投入 C、组织内部教

8、师的时间投入 二、确定具体项目的核算办法：应注意 1、人员招募与人员选拔的成本应按实际录用人数分摊 2、在某些直接成本中也包括直接成本 3、某些成本项目部分交叉。(避免重复核算) 三、制定本公司的人力资源师管理标准成本 制定标准成本的根据为：对本公司人力资源师管理原始成本，即以注入人力资源师管理活动费用及时间支出情况的分析研究;对公司的人力资源师管理活动相关的外部因素的估计与预测。可分为获得标准成本、开发标准成、重置标准成本。 四、审核和评估人力资源师管理实际成本支出人力资源师的直接成本与直接成本的区分： A、直接成本：是指能够直接计算和记帐的支出、损失、补偿和赔偿等费用。 B、直接成本：是指

9、不能直接计入财务 帐目的，一般以时间、数据 或质量等形式表现的成本。 工作程序和技巧 1、建立成本核算账目 2、确定具体项目核算办法 3、制定本公司的人力资源师管理标准成本 4、审核与评估人力资源师管理实际成本支出第二章：招聘与配置 第一节：员工的招聘与配置 一、招聘过程管理 1、招聘目标：最直接的目的是获得公司所需要的人。(还有降低成本、规范招聘行为、确保人员质量等) 2、招聘的前提：1)人力资源师规划 2)工作描述与工作说明书 3、招聘的过程：主要有招募、选择、录用、评估等一系列环节。 二、确定招聘的原则：必须遵循以下原则： 1、效率优先原则(1)依靠证书进行筛选(2)利用内部晋升制度 2

10、、双向选择的原则源： 3、公平公正的原则：不公正社会现象的根源是多方面的，有历史、心理、社会等多种原因，最主要的还是经济利益因素。(歧视) 4、确保质量的原则：最终的目的是每个岗位上用的都是最适合的人员，达到组织整体效益的最优化。 三、人员配置的主要原理 1、要素有用原理：没有没用之人，只要没用好之人，配置的目的是为人和人员找到和创造发挥作用的条件。这一原理告诉我们，对于那些没有用好之人，其问题之一是：没有找到他们的可用之处，没有正确的认识别人。问题之二是：没有创造人员可用的条件，只要条件和环境适当，人员才可能有用。 2、能位对应原理：具又不同才能特点和水平的人，应安排在要求特点和层次的职位上

11、，并赋予该职位对应的权利和责任。一个单位或组织的工作，一般分为四个层级：决策层、管理层、执行层、操作层。 3、互补增值原理：通过个体之间取长补短从而形成整体有时，实现组织目标最优化的目标 4、动态适应原理：人与事应随事业的发展不断调整，从而达到新的适应 5、弹性冗余原理：要求在人与事的配置过程中，既要达到工作的满负荷，又要符合人力资源师的生理心理要求，不能超越身心的极限，保证对人对事的安排要留有绝对的余地。既要带给人力资源师绝对的压力和不安感，又要保持所有员工的身心健康。 第二节：招聘准备 第一单元工作岗位信息的分析 一、工作信息分析的基本技巧： 1、观察法 1)直接观察法：分析人员直接对员工

12、工作的全过程进行观察。 2)阶段观察法：因为工作的周期性较长，为能完整的观察所有工作，必须分阶段进行观察。 3)工作表演法：对于工作周期性很长和突发时间较多的工作比較适合。 2、面谈法 3、问卷调查法：最常用的一种技巧，根据工作分析的目的、内容等结构性调查表，由工作执行者填写收回整理，提取工作信息的一种技巧。特点：费用低、效率快、调查范围广、调查样本量大，但很难设计出能够收集完整资料的问卷调查表，且一般员工不愿花时间填写，尤其是开放式问卷，这些都会影响调查的质量。 4、工作实践法 5、典型事例法 6、工作日志法：按时间顺序详细记录工作内容与工作过程，经过归纳提炼，取得所需工作信息的一种信息提取

13、技巧。特点：信息的可靠性很高，但可使用的范围较小，只适用于工作循环周期较短，工作状态稳定的职位。(若能接着与工作者及其上司面谈，则效果更佳。) 第二单元招聘申请表设计 一、应聘申请表的设计 1、特点 (1)节省时间 (2)准确理解 (3)提供后续参考 2、设计目的要着眼于对应聘者的初步理解，主要收集关于应聘者背景和目前情况的信息，来评价求职者能否最起码的工作要求。 (1)个人基本情况 (2)求职岗位情况 (3)工作经历和经验 (4)教育与培训情况 (5)生活和家庭情况 (6)其他 第三节：招聘实施 第一单元招聘渠道选择 一、内部招募的主要技巧 1、推荐法： 优点：互相比較理解，成功几率大。主管

14、比較理解候选人的才能，具有绝对的可靠性，可提高主管们的满意度 缺点：比較主管，简单受个人因素影响 2、布告法：经常用于一般员工的招聘。 优点：较高的透明度和公平性，有利于提高员工士气。为公司员工职业生涯的发展提供了更多的机会，能够使员工脱离原来不满意的工作环境，措施主管们更加有效的管理员工，以防本部门员工流失。 缺点：花费时间长，可能导致长时间空岗，员工也有可能丧失原有的工作机会。 3、档案法： 二、外部招募的主要技巧 1、发布广告： 特点：传播范围广、效率快、应聘人员数量大、层次丰富、单位选择余地大。具有广泛的宣传效果，能够展示单位实力。 关键问题：广告媒体如何选择，广告内容如何设计 2、利用中介法： (1)人才交流中心 (2)招聘洽谈会 应注意的问题： 招聘会的档次、招聘会面对的对象、招聘会的组织者、招聘会的信息宣传 (3)猎头公司 3、上门招聘法：(校园招聘)工作经验少于3年的人员约有