湖南华润电某下属公司绩效考核整体设

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1、湖南华润电力鲤鱼江有限公司考核总体设计方案 龙马管理咨询有限公司 1 考核总体设计方案 一、考核总体原则设计 关注“绩效考核” ，是企业管理逐步走向规范与成熟的 具体表现。有效的考核不仅是企业员工个人利益与发展的需 要，也是企业科学规范内部管理，不断提高运营质量，降低 运营成本，提高运营效益的要求和实现手段。 、绩效考核与绩效管理 绩效管理是对企业绩效实现过程中各要素的管理，是基 于企业战略基础之上的一种管理活动。绩效管理是通过对企 业战略的建立、目标分解、绩效评价，并将绩效评价结果应 用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终 实现企业战略以及目标的一种正式管理活动。 图 绩效管

2、理五个基本要素 对世界 500 强及其他优秀企业大量研究的资料显示：这 战 略 目 标 组织结构 业绩评价 绩效成绩利用 湖南华润电力鲤鱼江有限公司考核总体设计方案 龙马管理咨询有限公司 2 些全球最优秀的企业的绩效管理都具有相同的五个基本要 素，即：明确一致且令人鼓舞的战略；进取性强而可衡量的 目标；与目标相适应的高效组织结构；透明而有效的绩效沟 通、绩效评价与反馈；迅速而广泛的绩效成绩应用。这五个 基本要素对任何一个优秀组织的绩效管理都是不可或缺的。 如图 1 所示。 、绩效考核总体原则 绩效考核总体原则是湖南华润电力鲤鱼江有限公司绩效 考核领域的基本法则，所有考核细则的制订、所有考核活

3、动 的开展都必须以此为依据。考核的基本原则是公开、公平、 公正、结果导向。具体体现为： （）稳定原则 公司在确定了发展战略和目标后，在一定时期（通常为 一年）内，绩效考核的内容和考核标准基本不会发生大的变 化，保持相对稳定。 （）自主原则 湖南华润电力鲤鱼江有限公司各部门的考核成绩作为 绩效工资在部门一级分配的依据。各部门制定相应的考核规 程和评价标准，形成部门的考核实施细则，对部门内所有岗 位均有对应的考核指标。 （）参与原则 被考核者有参与制定本部门和岗位各级业绩指标(含项 目、权重和评价标准)的权利，同时在考核过程中，有进行 自评和获知上级评价意见、评价结果的权利。 （）客观原则 要做到

4、“用事实说话” ，对被考核者的任何评价都应有 明确的评价标准与客观事实为依据，考核要客观地反映部门 湖南华润电力鲤鱼江有限公司考核总体设计方案 龙马管理咨询有限公司 3 和公司员工的实际情况，避免由于趋中倾向、印象偏差、亲 近性、以偏概全、对比排序等带来的误差。 （）过程原则 考核者对被考核者要进行过程监控，并对过程监控信息 进行记录，过程记录的信息是最终考核评价的重要依据。 （）反馈原则 过程监控结果和考核结果要及时反馈给被考核者本人， 肯定成绩，指出不足，并提出今后努力改进的方向。 （）申诉原则 被考核者认为有失公正的地方，可以进行必要的解释或 申诉。 （）结果原则 部门业绩指标的完成情

5、况取决于部门内部的工作投入 和相关部门的协作程度。为了避免出现部门之间互相推诿的 情况，在考核中，必须对业绩指标执行结果进行评价，对结 果进行评价时不考虑外界因素的影响。 由于相关部门的不合作经协调失效而导致某部门业绩 指标无法完成或完成质量不达标的，该部门应及时向总经理 工作部反映情况。总经理工作部核实情况后，报请湖南华润 电力鲤鱼江有限公司绩效考核委员会批准，对工作不合作的 部门进行相应处罚。 、考核适用范围和考核周期 本方案适用于湖南华润电力鲤鱼江有限公司各部门的绩 效考核工作和所有员工的绩效考核工作。 湖南华润电力鲤鱼江有限公司各部门的绩效考核工作 和所有员工的绩效考核工作实行季度考核

6、，要求在下一季度 的第 1 个月的 1 日启动，当月 30 日结束。 湖南华润电力鲤鱼江有限公司考核总体设计方案 龙马管理咨询有限公司 4 、考核机构设立 （）绩效考核委员会 主任：总经理 执行委员：副总经理、各部门经理 秘书：1 名 （）湖南华润电力鲤鱼江有限公司总经理工作部及各 部门经理负责绩效考核的具体操作、培训支持等日常性工 作。 二、考核主体设计 考核主体也即考核者，是对被考核者实施具体考核的人 员和部门。 就被考核的部门而言，一般选择与该部门有业务关联的 部门。湖南华润电力鲤鱼江有限公司设计考核制度及其实施 细则，除业务相关部门外，将安全监察部、财务部列入考核 主体。 湖南华润电

7、力鲤鱼江有限公司各部门的具体考核主体详 见部门考核表。 考虑到考核实际操作的简便性、公平性和有效性，湖南 华润电力鲤鱼江有限公司所有员工的考核表设计中，先由被 考核者针对考核标准进行自我评估，然后由被考核者的直接 上级按照考核标准实施考核；被考核者的直接上级需要就考 核结果与被考核者进行面谈。通过沟通，双方对被考核者的 表现（成就、优点、有待改进的方面）达成一致意见，双方 还可以充分地沟通关于如何改进被考核者绩效的方法和具 体的计划，从而真正达到通过考核增进全公司员工绩效的目 的，促进公司快速高效地发展。 湖南华润电力鲤鱼江有限公司考核总体设计方案 龙马管理咨询有限公司 5 湖南华润电力鲤鱼

8、江有限公司主管以上管理人员的考核 表附后。 三、考核要素设计 绩效考核是一种正式的员工（部门）评估制度，它是通 过系统的方法、原理来评定和测量员工（部门）在职务上的 工作行为和工作效果。绩效是指员工（部门）在一定时间与 条件下所取得的业绩、效率和效益。 1、部门考核 在设计绩效考核要素之前，对被考核对象进行“绩效分 析”是非常重要的。 就部门考核而言，湖南华润电力鲤鱼江有限公司注重考 核各部门的关键工作职责的完成情况，包括关键工作职责完 成的数量、质量及部门员工的工作给公司创造的经济效益。 首先将各部门的关键工作职责细分为具体的几个方面的 主要考核内容，再对应考核内容设计具体考核要素。湖南华

9、润电力鲤鱼江有限公司各部门的主要考核内容和具体考核 要素详见部门考核表。 2、员工考核 为了确保考核的信度、效度和考核操作的便捷性，针对 湖南华润电力鲤鱼江有限公司的性质和生产特点，将公司所 有员工的绩效考核要素归结为工作业绩、工作能力、工作态 度三个方面；依照被考核对象的具体特点，设计这三类考核 要素不同的权重。 （1）工作业绩。对工作业绩的考核是公司员工绩效考 核的核心，包括完成工作的数量、质量、经济效益。对公司 中不同岗位、担负不同责任的员工，其工作业绩的评价重点 湖南华润电力鲤鱼江有限公司考核总体设计方案 龙马管理咨询有限公司 6 应有所侧重。 （2）工作能力。员工在实际工作中的具体

10、业绩与其工作 能力和工作态度密切相关，同时取决于其他较多外界因素的 影响。因此，湖南华润电力鲤鱼江有限公司将员工的工作能 力和工作态度包括在员工的绩效考核要素中。 湖南华润电力鲤鱼江有限公司主要考察员工的创新能 力、决策能力、控制能力、协调能力、敬业能力、计划能力、 组织能力、沟通能力等。 对能力的评价应在素质考察的基础上，结合其在实际工 作中的具体表现来判断。 对不同的职位，在评价过程中应各有侧重，区别对待。 湖南华润电力鲤鱼江有限公司主管以上管理人员不同岗位 考察的能力详见主管以上管理人员考核表。 （3）工作态度。它主要体现在员工日常工作表现上，如 工作的积极性、主动性、创造性、努力程度以

11、及出勤率上。 为了形成共同的公司文化，湖南华润电力鲤鱼江有限公司主 要通过价值观、责任心、事业心、工作出勤考察所有员工的 工作态度。 四、考核标准设计 各 层 级 考 核 的 目 标 设 定 都 必 须 符 合 “ SMART” 原 则 ： S(Specific)代 表 明 确 可 行 ， M(Measurable)代 表 可 衡 量 ， A(Attainable)代表可达成，R(Realistic)代表与关键职责 相关，T(Time bound)代表有时间限制；并通过目标值和权 重的改变体现管理力度和价值取向；被分解的子目标必须直 接或间接地支持公司的总目标；目标的设定必须经过充分的 沟通。

12、 湖南华润电力鲤鱼江有限公司考核总体设计方案 龙马管理咨询有限公司 7 1、部门考核 湖南华润电力鲤鱼江有限公司注重考核各部门的关键工 作职责的完成情况，包括关键工作职责完成的数量、质量及 部门员工的工作给公司创造的经济效益。首先将各部门的关 键工作职责细分为具体的几个方面的主要考核内容，再对应 考核内容设计具体考核要素。针对不同具体考核要素，优先 使用定量的指标作为考核标准，通过数量的差别划分为不同 等级，或者，具体规定每个考核要素的具体扣分标准；若考 核要素无法使用定量的指标衡量，则通过工作成果不同程度 和范围的描述划分为不同等级。 2、员工考核 考虑到公司实际生产岗位、服务岗位和管理岗

13、位的专业 性，湖南华润电力鲤鱼江有限公司员工考核表中工作业绩 各项关键工作职责（由若干考核要素组成）的不同等级标 准的描述和对应分值，以及各项关键工作职责的权重（%） ， 由总经理工作部组织各部门负责人统一制订，形成工作绩 效考核标准 1 （工作业绩） 。 湖南华润电力鲤鱼江有限公司每个部门选择若干能力作 为员工工作能力的考核要素，每个考核要素有一个权重（%） ， 此权重与2的乘积为该考核要素的分值； 每个要素考核标准 分为 A、B、C、D、E 五个等级，对应为上述分值的 100%、80%、 60%、40%、20%；特殊情况下，该考核要素可以计零分。 湖南华润电力鲤鱼江有限公司主管以上管理人员

14、工作能 力五个等级的考核标准见附录 1。 湖南华润电力鲤鱼江有限公司所有员工工作态度的考核 要素由价值观、责任心、事业心、工作出勤组成，对应每个 考核要素各有三个等级的考核标准，详见附录 2。 湖南华润电力鲤鱼江有限公司考核总体设计方案 龙马管理咨询有限公司 8 湖南华润电力鲤鱼江有限公司主管以上管理人员工作 绩效考核标准 2 （工作能力2） 、 工作绩效考核标准 3 （工 作能力3）相同，通过工作业绩和工作能力的各项关键工作 职责(考核要素)的权重（%）来体现部门经理、经理助理、 主管的差别。 五、考核结果处置设计 各部门及员工的考核成绩均应大致呈正态分布比例，见 表 1： 表 考核成绩分

15、布表 等 级 A B C D 等级说明 优秀 良好 称职 不称职 分布比例 10% 40% 47% 3% 绩效考评结果的应用，是考评目标达成的过程，同时也 是检验考评活动有效性的一块试金石。绩效考评本身不是目 的，而是一种手段，因此应当重视考评面谈后考评结果的应 用。绩效考核的结果几乎可以应用到人力资源管理的各个方 面，按照考核设计的总体原则，湖南华润电力鲤鱼江有限公 司将考核结果具体应用于绩效工资的发放与薪资调整、职位 的调整与晋升、公司员工的培训发展等方面。具体而言，湖 南华润电力鲤鱼江有限公司绩效考核目的有： （）通过对湖南华润电力鲤鱼江有限公司各部门及员 工绩效目标实际完成情况的考核；为公司员工薪酬调整、年 度评优、岗位调整、考核晋级或辞退等提供重要依据； （2）对上一考核周期部门的工作进行总结，为下一周 期部门绩效改