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1、,主题：发挥信息技术优势,发挥信息技术优势，改善门急诊患者就医体验,目录,医院及科室简介,1,医院及科室简介,武汉大学第二临床学院 编制床位3300张 倡导“大医精诚、敬畏生命”理念,医院简介,最 美 医 院,坐落在风景旖丽的 东湖之滨,医院简介,医院简介,武汉大学中南医院急救中心 国内第一家法国模式的急救中心 湖北省急诊医学质量控制中心 武汉市国家中西部地区急诊诊疗中心 湖北省急救技能培训中心 美国心脏协会心血管急救培训中心（武汉大学中南医院）,急救中心简介,赵 剡 MD. PhD. 教授 博士生导师 主任医师 副院长 湖北省急诊医学分会候任主任委员 湖北省急诊医学质量控制中心主任 湖北省急
2、救技能培训中心主任,2009年 获得湖北省优秀“外国专家编钟奖”； 2012年 获得法国国家功绩骑士勋章； 2015年 武汉大学通识课急救常识被评为“国家精品视频公开课”（该课程选课人数已超过6万）； 2015年至今 担任急诊医学（英文版）教材副主编； 2014年至今 担任中华急诊医学杂志编委； 2013年至今 担任cochrane library（SCI IF 6.1）院前急救和院内急救领域中国区负责人； 2012年至今 担任临床急诊杂志编委； 2010年至今 共发表统计源以上期刊论文40篇：中华系列杂志收录6篇，获奖2篇；SCI论文22篇，累计影响因子：61.026分。出版专著（译著等）共
3、6部。承担地区级项目1项，省级项目2项；,学科带头人简介,急救中心简介,医疗团队,固定医师人数：19名 博士生导师：1名 硕士生导师：2名 正高：3人 副高：4人,急救中心简介,护理团队,总人数：48名 副主任护师：1名 主管护师：10名 护师：22人 护士：15人,急救中心简介,急症诊治 急诊抢救 急诊留观 急诊病房 急诊手术 门急诊输液,VIP门（急）诊 医疗保健 临床教学/科研 对外急救培训 国内国际长途医疗转运,急救中心简介,科室业务范围,2,案例背景,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,2015年1月12日国家卫计委、中医药局联合发布进一步改善医疗服务行动计划的通
4、知，明确“发挥信息技术优势，改善患者就医体验”为今后3年卫生计生的重点工作之一,案例背景,2015年7月5日国务院发布国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见，意见指出：推广在线医疗卫生新模式。发展基于互联网的医疗卫生服务，支持第三方机构构建医学影像、健康档案、检验报告、电子病历等医疗信息共享服务平台，逐步建立跨医院的医疗数据共享交换标准体系。积极利用移动互联网提供在线预约诊疗、候诊提醒、划价缴费、诊疗报告查询、 药品配送等便捷服务。引导医疗机构面向中小城市和农村地区开展基层检查、上级诊断等远程医疗服务。鼓励互联网企业与医疗机构合作建立医疗网络信息平台，加强区域医疗卫生服务资源整合，充分利
5、用互联网、大数据等手段，提高重大疾病和突发公共卫生事件防控能力。积极探索互联网延伸医嘱、电子处方等网络医疗健康服务应用。,“互联网+”行动的指导意见,案例背景,6.5.1建立以院长为核心的医院信息化建设领导小组，有负责信息管理的专职机构，建立各部门间的组织协调机制，制定信息化发展规划，有与信息化建设配套的相关管理制度。 6.5.2医院信息系统能够连续、系统、准确地采集、存储、传递、处理相关的信息，为医院管理、临床医疗和服务提供包括决策支持在内的技术支撑。 6.5.3医院信息系统各子系统之间通过集成实现信息的交互与共享；符合国家及卫生部相关的卫生信息标准和规范；按照政府的要求，支持卫生信息的区域
6、共享和交换。,三级综合医院评审标准,案例背景,3,实施内容,电子配药系统,信息平台手机终端自助服务,预约挂号 精确到分钟,信息平台手机终端自助服务,信息平台手机终端自助服务,信息平台自助机自助服务,自助化验报告打印,自助影像报告打印,信息平台检查报告自助打印,举办导医分诊护士规范化培训班； 自助机功能完善及服务功能提示； 信息中心每天进行自助机检测，降低使用中故障发生次数； 微信、支付宝优化升级，提升患者使用体验,移动挂号缴费改善举措,系统根据患者的基本信息客观的对患者病情评级，提高急诊患者分诊分级的准确性,信息平台急诊电子分诊系统,信息平台电子分诊叫号,短信平台与患者服务中心系统,信息平台预
7、约+提醒,全流程短信模板 1、挂号候诊提醒： 姓名您好！您挂号的科室：候诊科室。您的序号是第候诊序号位，请您关注就诊科室叫号情况，提前做好就诊准备。如有疑问请与诊间分诊护士联系。 2、检查导诊提醒： 姓名您好！请您前往科室地址科室名称登记窗口预约。如有疑问请咨询检查科室登记窗口工作人员。,信息平台预约+提醒,全流程短信模板 3、医生危急值提醒： 检验危急值:就诊卡号就诊卡号 ,患者姓名(患者性别,患者年龄岁,开立医生科室)检验项目:检验结果. 4、患者危急值提醒： 姓名您好，您的检查项目已完成，请您领取检查报告后速与接诊医生联系，及时就诊。,信息平台预约+提醒,全流程短信模板 5、检查结果提醒
8、： 姓名您好！请您于检查名称检查类型项目检查完成后24小时前往检查科室自助终端上领取检查结果（急诊除外）。有任何疑问，请及时向检查科室登记窗口工作人员咨询。 6、用药提醒： 姓名您好！请您按照医师医嘱用药。如有疑问，请及时与接诊医师取得联系，或拨打药物咨询电话：027-67813202,信息平台预约+提醒,全流程短信模板 7、住院费用清单： 姓名您好！您日期的住院费用:费用总额元，其中费用明细,随着诊疗的进行，费用随时有更新，信息以医院实际清单所示为准。如有疑问请您与住院科室护士站联系。 8、医生值班提醒： 姓名您好！您本周末门诊值班时间为：值班时间 请您按时到岗。,信息平台预约+提醒,信息平
9、台电子配药系统,电子抢救记录,电子留观记录,信息平台电子病历系统,电子档案，方便随访,使用PDA终端扫描病人腕带、标签的方式，通过条码识别技术，实现临床护理的移动化。 完成了护理工作的三查七对，提高了护理质量和工作效率。,4,成果成效,成果成效随时随地手机挂号,专家专属二维码方便患者随时就诊,手机自助挂号、缴费,自助终端挂号、缴费,成果成效满足不同人群需求,多种选择，满足不同人群需求,患者窗口排队等候时间长 自助机功能不完善 患者微信、支付宝支付无人主动引导,改善前挂号缴费现状,改善前,改善后,98.86%,77.73%,成果成效就诊有序,成果成效合理调配人力资源,动态了解患者流量，合理调配人力资源,成果成效患者满意度提高,成果成效交流、推广,分享、推广,结语,患者满意,信息技术为医疗服务质量保驾护航,
