2013年中国智能预装软件用户调查报告 （内部版） 报告目录 本报告于2013-10由艾媒咨询提供 研究方法 概念定义 核心观点 报告正文 1.2013年用户新买智能第三方预装软件情况 2.2013年用户新买智能预装软件数量调查 3.2013年智能第三方预装软件不可卸载率分布 4.2013年智能品牌第三方强制预装软件情况 5.2013年用户使用第三方强制预装软件频率 6.2013年智能第三方强制预装软件用户影响 7.2013年第三方强制预装软件用户反感度分布 8.2013年用户对智能第三方预装软件态度 法律声明 关于艾媒 研究方法 本报告于2013-10由艾媒咨询提供 本报告主要采用行业深度访谈、桌面研究等方法，并结合艾媒咨询自有的用户数据 监测系统 •通过对行业专家、商家、软件商、智能用户等进行深度访谈，了解相 关行业主要情况，获得相应需要的数据 •对部分相关的公开信息进行筛选、对比，参照用户调研数据，最终通过桌面研究获 得行业规模的数据 • 政府数据与信息 • 行业公开信息 • 企业年报、季报 • 行业资深专家公开发表的观点 •根据艾媒咨询自身数据库和草莓派调研社区（ 数据分析。
概念定义 本报告于2013-10由艾媒咨询提供 预装软件： 在出厂前，或在经销商出售前，已被安装在里的软件一般分为三种情况： 第一，系统自带软件，即标准配置，属于合理预装；第二，第三方预装软件，可通过正 常手段卸载；第三，第三方强制预装软件，不可通过正常手段卸载 注释：本报告所提及的预装软件均不包括系统自带软件 核心观点 艾媒咨询（iiMedia Research）数据显示，在用户新买智能第三方预装软件情况方面， 表示有预装的用户达到87.9%，而表示没有预装和不清楚是否有第三方预装软件的用 户则分别占6.5%和5.6% 艾媒咨询（iiMedia Research）数据显示，近八成用户表示其新买智能里含有15个以上 第三方预装软件，其中以31-45个的数量范围为主，占32.8%，其次是16-30个，占28.3%而 仅有7.6%用户表示新买智能里的第三方预装软件数只有5个或以下 艾媒咨询（iiMedia Research）数据显示，38.1%用户表示他们使用的智能里有80%以 上的第三方预装软件不能被卸载；仅有8.3%用户表示里只有不到20%的第三方预装软件是 不可卸载 艾媒咨询（iiMedia Research）数据显示，智能第三方软件强制预装情况最普遍的前五 个品牌分别是三星（97.5%），华为（90.6%），中兴（86.3%），联想（83.6%）以及 HTC（75.4%）；而苹果、魅族和小米三个智能品牌的第三方预装软件情况则相对轻微， 其中苹果的第三方强制预装软件率最低，仅有14.3%。
本报告于2013-10由艾媒咨询提供 核心观点 艾媒咨询（iiMedia Research）数据显示，66.8%用户表示他们很少使用第三方强制预 装软件；表示经常使用的用户仅占5.3%；另外有27.9%用户表示从不使用该类预装软件 艾媒咨询（iiMedia Research）数据显示，八成以上智能用户反映预装软件过于消耗手 机内存；另外约有一半用户分别表示预装软件浪费资费及消耗流量；而认为预装软件具有 积极影响的用户则不足两成 艾媒咨询（iiMedia Research）数据显示，前三个最让用户反感的第三方强制预装软件 类别分别是游戏类，移动电商类和金融类，其中超过六成用户反感游戏类强制预装软件；而相 对能让用户接受的强制预装软件类别则包括社交类、地图类和工具类 艾媒咨询（iiMedia Research）数据显示，60.8%智能用户表示他们接受不了第三方手 机预装软件，认为应该抵制这种预装行为；而有31.9%用户则表态若该类能被自行卸载，他们 即能接受；另外，对第三方预装软件持无所谓态度的用户则仅有7.3% 本报告于2013-10由艾媒咨询提供 2013年用户新买智能第三方预装软件情况 有预装, 87.9% 没有预装, 6.5% 不清楚, 5.6% 艾媒咨询（iiMedia Research）数据显示，在用户 新买智能第三方预装软件情况方面，表示有预 装的用户达到87.9%，而表示没有预装和不清 楚是否有第三方预装软件的用户则分别占6.5% 和5.6%。
艾媒咨询（iiMedia Research）分析认为，目前市 场里新出售的智能中普遍含有第三方预装软件， 并一般分为可卸载和不可卸载（指通过正常手段卸 载），而后者因其存在强迫用户使用的预装性质， 在一定程度上侵犯用户权益，广受争议 本报告于2013-10由艾媒咨询提供 2013年用户新买智能第三方预装软件数量调查 7.6% 16.2% 28.3% 32.8% 15.1% 0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% 35.0% 5个或以下 6 - 15个 16 - 30个 31 - 45个 46个或以上 艾媒咨询（iiMedia Research）数据显示，近八成用户表示其新买智能里含有15个以 上第三方预装软件，其中以31-45个的数量范围为主，占32.8%，其次是16-30个，占 28.3%而仅有7.6%用户表示新买智能里的第三方预装软件数只有5个或以下 本报告于2013-10由艾媒咨询提供 2013年智能第三方预装软件不可卸载率分布 注：这里指的卸载为以正常手段卸载，即不 包括使用其他软件、Root等刷机方式 艾媒咨询（iiMedia Research）数据显示，38.1%用户表示他们使用的智能里有80%以上的 第三方预装软件不能被卸载；仅有8.3%用户表示里只有不到20%的第三方预装软件是不可 卸载。
艾媒咨询（iiMedia Research）分析认为，在目前智能第三方预装软件中，依然以强制预装 软件为主，此类软件背后隐藏一条由厂商、软件商、经销商等商家组成利益链，而 消费者利益则被无辜绑架 本报告于2013-10由艾媒咨询提供 8.3% 13.6% 20.3% 19.7% 38.1% 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 少于20% 21%-40% 41%-60% 61%-80% 80%以上 （不可卸载率） 2013年智能品牌第三方强制预装软件情况 14.3% 21.8% 30.2% 61.3% 70.2% 75.4% 83.6% 86.3% 90.6% 97.5% 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0% 苹果 魅族 小米 酷派 LG HTC 联想 中兴 华为 三星 本报告于2013-10由艾媒咨询提供 艾媒咨询（iiMedia Research）数据显示，智能第三方软件强制预装情况最普遍的前五 个品牌分别是三星（97.5%），华为（90.6%），中兴（86.3%），联想（83.6%）以 及HTC（75.4%）；而苹果、魅族和小米三个智能品牌的第三方预装软件情况则相对轻 微，其中苹果的第三方强制预装软件率最低，仅有14.3%。
2013年用户使用第三方强制预装软件频率 经常使用, 5.3% 很少使用, 66.8% 从不使用, 27.9% 艾媒咨询（iiMedia Research）数据显示， 66.8%用户表示他们很少使用第三方强制预 装软件；表示经常使用的用户仅占5.3%；另外 有27.9%用户表示从不使用该类预装软件 艾媒咨询（iiMedia Research）分析认为，用户 除了无法自行卸载第三方强制预装软件之外，还 对此类软件只具有非常低的使用度，进一步证明 第三方软件被强制预装、强迫用户使用的不 合理性此类强制预装的行为以牺牲用户体验为 代价，通常引起用户不满，故具有不可持续性 本报告于2013-10由艾媒咨询提供 2013年智能第三方强制预装软件用户影响 2.1% 4.6% 9.0% 28.1% 48.6% 50.2% 84.4% 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0% 没有什么影响 丰富应用 方便使用 侵犯隐私 消耗流量 浪费资费 过于消耗内存 注：同一用户有可能受到多种影响 艾媒咨询（iiMedia Research）数据显示，八成以上智能用户反映第三方预装软件过于 消耗内存；另外约有一半用户分别表示第三方预装软件浪费资费及消耗流量；而认为此 类软件带来积极影响的用户则不足两成。
艾媒咨询（iiMedia Research）分析认为，智能第三方强制预装软件对用户的影响偏于 负面，这些不良影响因素成为加深用户对此类预装软件厌倦的主要原因 本报告于2013-10由艾媒咨询提供 2013年第三方强制预装软件用户反感度分布 14.3% 8.0% 31.4% 20.0% 63.7% 12.9% 24.3% 11.4% 15.7% 18.6% 34.3% 41.4% 40.0% 2.3% 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0% 社交类 工具类（如指南针、计算器） 视频类 新闻类 游戏类 音乐类 电子书 地图类 搜索类 浏览器 生活消费类 移动电商类 金融类（如移动支付、股票应用） 其他 注：同一用户有可能对多款 第三方预装软件表示反感 艾媒咨询（iiMedia Research）数据显示，前三个最让用户反感的第三方强制预装软件类别分别是 游戏类，移动电商类和金融类，其中超过六成用户反感游戏类强制预装软件；而相对能让用户接受的强 制预装软件类别则包括社交类、地图类和工具类 艾媒咨询（iiMedia Research）分析认为，一款软件能否让用户接受，很大程度上取决于该软件的 实用性或趣味性是否符合用户需要。
即使对于强制预装软件，只要用户真正需要和用得上，对其反感度 则有所降低 本报告于2013-10由艾媒咨询提供 2013年用户对智能第三方预装软件态度 7.3% 31.9% 60.8% 无所谓 若能允许自行卸载，可以接受 不能接受，应该抵制 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0% 注：自行卸载指不包括使用其他软件、Root等刷机方式 艾媒咨询（iiMedia Research）数据显示，60.8%智能用户表示他们接受不了第三方 预装软件，认为应该抵制这种预装行为；而有31.9%用户则表态若该类能被自行卸载，他们即 能接受；另外，对第三方预装软件持无所谓态度的用户则仅有7.3% 艾媒咨询（iiMedia Research）分析认为，第三方预装软件给用户带来诸多问题，影响 用户体验，故难以获得用户普遍认可用户有权利选择他们需要使用的软件，其中允许用 户自行卸载的第三方预装软件能获得部分用户接受，更一步说明得到使用软件的选择权对 维护用户利益的重要性 本报告于2013-10由艾媒咨询提供 本报告由艾媒咨询调查和制作，报告中所有的文字、图片、表格均受到中国知识产权 法律法规的保护，任何非商业性质的报道、摘录、以及引用请务必注明版权来源；艾媒咨 询会向国家相关政府决策机构、知名新闻媒体和行业研究机构提供部分数据引用，但拒绝 向一切侵犯艾媒著作权的商业研究提供免费引用。
本报告中的调研数据均采用行业深度访谈、用户调研、桌面研究得到，部分数据未经 相关运营商直接认可；同时本报告中的调研数据均采用样本调研方法获得，其数据结果受 到样本的影响，部分数据可能未必能够完全反映真实市场情况因此，本报告仅供个人或 单位作为市场。