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3、敬请仔细阅读以下条款。 格力 南宁格力空调售后维修电话服务承诺： 1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由格力来做 2、随叫随到，到了就好 3、“五个一”升级服务模式 ：上门维修时出示“星级服务资格证” 二公开： 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见 三到位： 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位 四不准： 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品 五个一： 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务 一站式产品通检服务： 服务人员为
4、用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它格力家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。 4、推行“全程管家365”服务。 1)“全程管家”定义：在全年365天里，格力“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待格力用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到格力当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。 2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养 3)“全程管家”服务原则： I. 格力俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务; II
5、. 新格力用户在购买格力产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务; III. 既不是格力俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的格力超保用户，上门维修时可以收取适当费用。 联系方式0771-2449894 态度决定一切，沟通解决一切 优质的服务热线：，您满意是我们的服务宗旨 - 南宁格力空调维修服务流程:(电话预约) (上门检查) (制定维修方案) (确定维修价格) (开始维修) (维修后开保修) (单建立维修档案) (电话回访)? - 真诚欢迎您的光临 南宁格力空调售后维修中心成立于1996年,致力在网络中开拓,在南宁发展事业。为我市居民做好生活后勤工作,快捷解决您
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