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1、借力税务文化 推动文明创建广水市国家税务局近年来，我局紧紧围绕“以文兴税，以文聚心，以文化人”的税务文化建设理念，坚持不懈抓好税务文化建设，充分发挥税务文化的引导、凝聚和激励作用，推进了我局文明创建工作向纵深发展，推动了各项工作协调快速发展，国税收入由2000年的1.44亿元，上升到2010年的5.8亿元。一、找准工作定位，打造文明创建的文化品牌我局紧紧围绕文明创建内容，结合国税工作实际，以“聚财为国，执法为民”为宗旨，把国税文化建设和文明创建有机结合，着力打造“聚心”文化品牌。总结提炼出了以“同心同德，追求卓越”为内容的组织价值观；“为了您的满意，我们全心全意”的组织服务观；“德纪法纲、谨记
2、清心、律已言行、污浊不近”的组织廉政观；“打造复合型机关，建设和谐国税”的组织愿景；“聚财更旺、执法更好、服务更佳、队伍更强”的组织使命；“心正德广、纯和如水、忠诚为国、依法治税”的组织精神；“谦虚谨慎、艰苦奋斗、求真务实、雷厉风行”的组织作风；“公正执法、文明高效、清政廉洁、敬业奉献”的组织形象。并通过设置“国税论坛”、“文化长廊”、文化宣传栏等，大力倡导，营造氛围。通过把国税文化元素融入文明创建工作，使广大干部明确了价值取向，提高了精神境界，坚定了理想信念，增强了工作动力，各基层单位和广大干部从“要我创”变为“我要创”，自觉地投入到文明创建活动之中。二、完善组织体系，健全文明创建的机制制度
3、在文明创建工作中，我局着重抓好三个机制建设，做到以制度建设促管理，实现了文明创建工作的规范化、程序化、系统化。一是科学的工作机制。成立了文明创建工作领导小组，每年均制定年度文明创建实施方案，形成上下联动、齐抓共管的工作机制。并先后完善了电教室、荣誉室、图书阅览室、文体活动室、党员活动室、老干部活动中心、文明创建活动室等，从而奠定了完备的物质基础。二是严格的考核机制。将文明创建的具体要求、工作安排、落实情况作为考核评价各单位工作业绩的一项重要内容和标准，形成了文明创建工作与其他工作同部署、同落实、同检查、同考核的良好格局。三是严密的激励机制。以日常考核为依据，把文明创建工作纳入年终单位和部门的绩
4、效考核总评工作。对工作措施不利，达不到创建目标的，取消单位和主要负责人的评先资格。三、强化队伍素质，搭建文明创建的人才平台我局坚持“文化建设是灵魂，队伍素质是关键”的原则，以提高干部综合素质和岗位技能为目标，以开展学习型组织建设为着力点和支撑点，形成多层次、多渠道的教育培训工作格局，为文明创建搭建人才支撑。一是营造浓厚学习氛围。通过举办讲座、组织讨论、案例教学等方式，领导干部带头学习，身体力行，率先垂范，为干部做出积极表率，教育干部树立“终生学习，快乐学习”的学习理念，营造出浓厚的学习氛围。二是构建完整的习体系。先后制定了创建学习型组织方案、20112015年干部教育培训规划、干部教育培训考核
5、奖励办法等一系列规章制度。从创建组织机构、具体内容、方法程序、活动载体、奖惩考核等各方面做出规定，形成了较为完整的学习体系。三是提高干部能力素质。在财力、物力等方面向教育培训倾斜，拿出专门资金投入教育培训工作；重点加强税收管理、财务会计、公文写作、行政管理等内容的培训；充分利用市局网络教育平台和远程教育培训系统，实现干部在线学习、在线考核，使学习内化为素质、素质外化为能力。两年来，全系统共有23人（次）获得全省“税收业务能手”称号，6人考取注册税务师，22人考取中级职称，每年在教育培训方面的投入达15万元以上，在注税、注会和高学历奖金、子女考学等方面投入达20万余元以上，全局干部业务素质不断得
6、以提升。四、拓展文化载体，丰富文明创建的工作内涵我局把加强文化载体建设作为文明创建工作的重要助推力。通过多种形式的文化载体，使文明创建工作渗透到国税工作的各个环节。文体活动凝聚人。近年来，我局每逢七一、十一、春节等节日，都会组织全局干部自编自演文娱节目，提振干部职工精神状态，增强大家的凝聚力；在干部职工中成立了篮球、羽毛球、乒乓球、登山、钓鱼、棋类、书法、摄影等多个兴趣小组，并常年定期开展活动。通过这些健康向上的文体活动，寓教于乐，凝聚人心，陶冶情操，使文明创建工作充满活力。争先创优振奋人。组织开展以创建文明单位、青年文明号、基层人民满意站所、巾帼文明示范岗等主要内容的创建活动，做到层层有典型
7、、级级有亮点。市局被省委省政府授予“省级最佳文明单位”、全省国税系统最佳纳税服务单位，办税服务厅被团中央授予全国青年文明号、被省直机关授予“巾帼文明示范岗”。我局被随州市委市政府授予“勤政廉政先进集体”、“十佳群众满意行政执法单位”等荣誉，还多次被随州、广水两级市委政府评为行风建设先进单位。先进典型激励人。以组织开展“我身边的优秀共产党员”为主题的征文活动、“文明创建从我做起”的书法竞赛活动、评选“十佳优秀共产党员”等为载体，学习宣传先进典型精神，倡导广大干部职工爱国奉献、爱岗敬业。五、优化纳税服务，提升文明创建的品质形象“为了您的满意，我们全心全意”，这是我局的组织服务观，也是我们的庄严承诺
8、，当纳税人走进国税办公大楼，都会感受到清新的行为文化气息，体验到细致热情的服务。改善办税环境。在办税服务厅，纳税人休息区、资料填写区、自助报税区井井有条，服务承诺、友情提示温暖人心，办税标识规范醒目，办税设施方便齐全。我们还实行领导坐班制度，提供预约延时、上门纳税辅导等服务。改进服务流程。我局制定了办税服务标准化建设实施意见和标准化建设工作手册，明确了各类事项的办理环节及各环节办理时限，大大缩短了各类涉税事宜的办理时限，全力打造“一窗多能，一岗多职”的纳税服务新格局。落实惠民政策。为下岗再就业、微利个体工商业户每年免征税款达1300余万元。我局还成立重点企业服务专班，将税收政策咨询、优质办税、税收筹划、企业财务核算辅导等作为税收服务的重要内容，最大限度地促进企业快速健康发展。几年来，我局在借力税务文化建设，推动文明创建上做了一些工作，并取得了一定的成绩，但与兄弟单位相比还存在许多不足，今后，我们将学习借鉴兄弟单位的先进经验，进一步强化工作措施，进一步找准二者的最佳融合点，进一步将我局的文明创建工作推向新的高度，促进广水国税事业健康和谐发展。谢谢大家。
