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1、曾国藩给企业经理人的 7 堂课2006-08-04 07:50:01来源: 东方企业家 网友评论 0 条 进入论坛150 多年前的曾国藩，一介书生，在不受满清政府授权的状况下，衔命在家乡组建湘军，屡败屡战，平定太平天国的故事，提供给现代企业经理人一个最佳的典范。在全球最大的彩色电视集团 TCL 公司的总裁李东生的办公室里，有一本历史人物的家书，被 49 岁的李东生，每天读到连书本的边边角角都翘了起来，里面写满了密密麻麻的亲手笔记。到底是谁的家书与传记，可以让李东生爱不释手，悟出企业做大做强的管理哲学？答案是，清末平定太平天国的湘军统领曾国藩（18111872 年）。曾氏管理锦囊 风靡两岸李东生
2、在媒体采访时，经常表示 TCL 企业文化，就是师法湘军治军理念“扎硬营，打死仗”。李东生效法曾国藩，在 TCL 内部建立起号令严明、营垒坚固和破釜沉舟的拚搏精神。曾国藩治军严谨，严以律己的态度，成为后世许多人研究借镜的对象。就连毛泽东都曾称赞，“愚于近人，独服曾文正（曾国藩）”。当西方管理理论成为全球企管界的主流之际，近几年来，华人社会也逐渐掀起老祖宗的经典史籍，萃取出适合东方文化的管理哲学。向古人学管理，正成为一种新流行。“在众多的中国历史人物中，曾国藩是被研究最多的人，”前台南兴国管理学院校长曾仕强表示，走进上海市内门庭若市的上海书城，在众多的管理书籍里，数百种与曾国藩有关的管理书籍，占满
3、整面的书柜。曾仕强退休后，大部分时间都呆在大陆，到企业演讲中国式管理哲学。去年山东电视台，还连续 5 个月播出他的演讲内容。不只大陆有许多曾国藩迷，台湾企业界也有不少人为曾国藩着迷。例如：光宝董事长宋恭源与总经理滕光中、台积电副总执行长曾繁城、建华金控执行长卢正昕、以及声宝董事长陈盛泉及惠普企业系统事业群总经理赖昭辉等人。4 年前，光宝科技董事长宋恭源亲自掏腰包买了百余本曾国藩成大事的九九个方略，送给集团内处长级以上的主管，学习曾国藩如何成就大事。文官沙场智慧 启迪企业为何曾国藩的著作，可以吸引毛泽东以及梁启超、曾繁城、卢正昕等人的钻研阅读，并从中萃取出管理的知识？曾国藩的一生，其实充满了许多
4、挫折。参加 7 次科举才中进士；当官后差点被皇帝砍了脑袋；太平天国时，每次亲自率军都吞下败仗。他甚至投江自杀了好几次。这样一个人，为什么让这么多后人佩服？又能提炼出什么现代管理智慧？“曾国藩就是教人如何在逆境中建立团队，成就事业，”长期研究中国管理哲学的北大光华管理学院院长助理兼案例中心主任何志毅指出，曾国藩在不被老板（满清皇帝）信任的窘境下，衔命组建湘军，处处受到朝廷的箝制，却又能打败太平天国，创造同治中兴大局。回顾曾国藩的历史，可以发现到他是一个生活严谨的人。身为湘军统领，曾国藩给自己订定了日课 12 则，每天规律地早起、看书、写字且夜不出户。他以严格的身教，来教化自己的团队。萃取自 15
5、0 年前的 7 堂课曾国藩出生于湖南的地主家庭，身为长子长孙的他，从小被父亲曾麟书积极栽培，6 岁就进入私塾念书。曾国藩 28 岁考上进士，10 年内从翰林院的小吏，一路平步青云，连升 10 级，跻身二品官位。但曾国藩并非一路官运亨通。在咸丰元年（1851 年），志得意满的他上书敬陈圣德三端预防流弊疏，谏讽咸丰皇帝处理政事流于琐碎、文饰与骄矜之风，皇帝气到把奏章甩到地上，曾国藩差一点被杀头。隔年，曾国藩母丧返乡，从此又步入了 10 多年漫长的沉潜期。就在曾国藩差点被砍头的那年，接连几次科举落榜的洪秀全，在广西桂平县金田村起义。不到一年的时间，太平天国部队，势如破竹地攻陷广西与湖南长沙、岳州，一
6、时间烽烟四起。当时正在湖南老家丁忧服丧的曾国藩，奉命在湖南办地方团练，抵御太平天国的攻势。隔年 5 月，曾国藩带领着 17000 多人的湘军出征，结果首战就失败，最自豪的水军差一点全军覆没，曾国藩一度羞愧地投江自杀，被部属救起。但天生湖南“骡子“脾气的曾国藩，并没有因一时挫败而失志，反而屡败屡战，重整部队，终于在 1864 年平定太平天国之乱。立下战功后，为避免功高震主，曾国藩上书同治皇帝，表明湘军暮气深沉，应解散湘军，让这些士兵返乡耕作，他旋即自解兵权。“最坏的环境，你就会有机会变好。”是建华金控执行长卢正昕从曾国藩的家书传记中得到的最大启示。150 多年前，起源于中国大陆湖南的一个历史人物
7、，立下什么样的典范？现代经理人又纷纷从中萃取出什么为人处世及管理的智慧呢？东方企业家为读者整理曾国藩的现代启示录，共 7 大课。第课自建队伍，重视思想教育曾国藩怎么做？不假外援：扎硬营 打死仗清末的地方团练只是由地方显达人士所筹组的保卫家乡民兵，中央政府并不给予军饷与武器等后勤支持。但是为何曾国藩所建立的湘军，能够异军突起，取代朝廷绿营与八旗的正规军，并且打败拥有数倍军力的太平天国？平定乱事之后，曾国藩的部属李鸿章、左宗棠的部队，更长期担任清朝末年的主要武力，直到甲午战争才逐渐衰败？关键在于，“扎硬营、打死仗”，TCL 总裁李东生分析。所谓的扎硬营就是号令严明；打死仗就是有压倒对方、以小搏大的
8、必胜决心。思想教育：拉水准、聚共识从未带兵打仗的曾国藩深知，农民为主体的湘军，要打败气势如虹的太平天国，必须有严格的思想教育，来管理书生（军官与幕僚）与农民（士兵）为主体的湘军。为了打造一支纪律严明、敢斗敢拚的部队，曾国藩拟订了“勤教、转移与严绳”的思想教育策略，用密集的精神训话（勤教）、赏罚分明的奖惩升迁制度（转移）及制订严格的部队操练准则（严绳），来统御湘军。曾国藩虽然久居官位，但是却最痛恨敷衍塞责的僚气，遂藉部队中推崇实事求是的乡气，来取代僚气。在招募兵勇的初期，曾国藩每天亲自坐在招募处，观察前来报名每一个人的气质。如果是讲话油里油气的人，就请他另谋高就。遇到朴实言拙的农民，立即请他加入
9、湘军的行列。这就是用乡气取代僚气。为了让知识程度很低的湘军能够遵守军纪，曾国藩写了爱民歌保守平安歌，透过浅显易懂的军歌，教育湘军要善待各地的民众，不要横行霸道，造成居民的反感。此外，每个月固定的全军操练日，曾国藩还不厌其烦地亲临训话。训话的内容涵盖了严禁扰民、作战不怕死等军纪。为强化 10 多万湘军的共识，曾国藩还把四书孝经等书籍，下发到每一个士兵手中，把部队变成学习型组织，湘军塑造成一支纪律严明的战斗部队。经理人怎么用？赖朝辉：赠好书，推组织学习随着企业迈向全球化与大型集团化，“保持弹性与学习能力，成为企业继续成长的动力”，惠普企业系统事业群总经理赖朝辉指出。喜欢看曾国藩冰鉴等著作的他，也经
10、常赠送或推荐曾国藩的书，给惠普的同事阅读。曾国藩重视思想教育与用学习型组织，来治理湘军的经验，可以让企业学习。刘克振：办读书会，凝组织共识在我国台湾的企业界中，工业计算机大厂研华科技更是以爱读书出了名。在董事长刘克振的大力推动下，研华全球各分公司都成立了读书会。刘克振经常购买大量的管理书籍，赠送给中高阶主管，并且定期举办读书会。“所有的主管，透过一起阅读一本书，可以凝聚经营团队的共识”，刘克振强调。2003 年时，刘克振准备启动研华转型成为工业计算机平台供应者。上半年他密集往返北京、上海与台北，主持读书会，凝聚研华转型的共识，并且透过读书会，观察哪些主管或是合作伙伴的理念与自己最一致，然后再委
11、以重任。这种作法，与曾国藩的思想教育十分相近。第课鼓励内部创业，做大局面曾国藩怎么做？鼓励独立：与门徒做大局面曾国藩很重视从湘军内部培养人才，并且提供舞台让左宗棠、李鸿章等大将挥洒。在传统的中国文化里，并不鼓励门生与属下自立门户，甚至于超越尊长。但是曾国藩在湘军规模日益庞大（总数近 30 万人）的时候，开始鼓励湘军将领“内部创业”，独立发展，一起把局面做大。当李鸿章向曾国藩提出赴上海、操练淮军的构想的时候，曾国藩并没有阻止他，只是说：“少荃（李鸿章）去，我高枕无忧矣。为此间少一臂助，奈何？”最后，曾国藩不但欣然同意，还亲扶李鸿章上马，这让李鸿章终身难忘恩师的情谊。而在李鸿章招募自己的淮军之后，
12、曾国藩还亲临祝贺，并且调拨八营（约 4000 人）的湘军，让李鸿章来指挥。兵权下放：打通将才出口曾国藩自己成功，也让别人成功，自己发达，也让别人发达，建立起绵密的人脉网络。“清末 18 个行省，就有 13 个省的主官，都是出身湘军将领”，研究清史的淡大历史系教授罗运治分析，这样重用汉人的现象，在清朝很罕见。罗运治分析，在同治 3 年（1864 年）湘军气势达到顶峰，曾国藩统领近 30 万的湘军，麾下的李鸿章、左宗棠部各拥有 12 万、6 万人之众，而曾国荃也有 5 万人，沈葆桢拥 1 万人。“曾国藩必须鼓励部将出去独立发展，否则根本没法纾解人才拥挤的状况，更无法开创新局”，罗运治说。在湘军平定
13、太平天国，论功行赏之际，曾国藩还上书，“定谋以李鸿章为主，论功以刘铭传为先，为臣区区，何功之有”，把功劳统统给了自己的部将。曾国藩在 150 多年前所遇到的人才升迁瓶颈，直到今日的企业也经常遇到相同的问题。许多企业在发展的过程中，高阶的职位有限，部分高阶人才在碰到升迁的问题时，企业倘若不适时地鼓励内部创业或是提供更大的工作舞台，终将引发高阶管理人员的流动。经理人怎么用？蔡丰赐：鼓励内创，催生金鸡母“内部创业”也成为现今众多企业，发展出新事业的一条快捷方式。其中，23 年历史的神达计算机，最近几年因为内部创业成功，而转型成为最热门的 GPS（全球卫星导航系统）概念股，股价与营收屡创新高。5 年前
14、，神达总裁蔡丰赐面对计算机代工毛利江河日下的困境，开始鼓励内部创业，由宇达电通总经理王圣愍成立“新视讯事业部”，给予这一个新事业部门更大的发挥空间，研发新产品。王圣愍一路做过笔记型计算机、VGA 视讯撷取卡、液晶屏幕与电视、多功能事务机、以及 PDA（数字个人助理）等产品，最后成功开发出操作简单的消费型 GPS 产品，拿下全球三成以上的市占率。第课曾国藩怎么做？情境测验：洗脚难倒李鸿章曾国藩最令后世称道的是识人用人能力。虽然他不懂得带兵打仗，甚至于自己带兵打仗，大都吃败仗。但是，曾国藩所带出来的左宗棠、李鸿章、刘坤一与沈葆祯等大将，却个个都是人才，影响清末 50 年的历史发展。曾国藩的识人之道
15、在于，用不同的情境来考验对方，找出真正沉稳内敛、德行佳的人才。喜欢洗脚养生的曾国藩，为了考验门生李鸿章的耐心，特地在李鸿章登门求教之际，在他的面前继续洗脚一刻钟。当时 30 多岁的李鸿章自觉受辱，当下脸红脖子粗地拂袖而去。曾国藩观察李鸿章年轻气盛，短时间很难委以重任，继续把李鸿章留在身边磨练。日常观察：一颗稻谷见真章与部属吃饭也是一个很好暗中观察机会。曾国藩每天中午都会固定与幕僚一起用餐。有一回，正在吃饭时，饭中有没去壳的稻谷，曾国藩用他那锐利的三角眼，看到一位戚姓幕僚，居然仔细地把每一颗稻谷挑出，当下曾国藩没有说什么。饭后，立即差遣账房拿出 20 两白银给这一位幕僚，请他返乡。正当众幕僚被这
16、一幕所惊吓时，曾国藩义正严词地说，“他才刚从农村到湘军总部，不到一个月的时间，就忘记了谁知盘中餐，粒粒皆辛苦的道理，留在军营中，恐怕迟早会见异思迁。”最后在众幕僚的求情下，曾国藩留下他，从幕府的参谋调去负责管理菜园。戚某在曾国藩点醒他的行为偏差之后，从此放下身段，每天与菜园的仆役一起耕作，甚至于比别人更努力劳动。曾国藩长期观察他的改变。一年后，把戚某召到身边，重新起用他。其后，戚某从一个乡下人，一路做官至观察使。经理人怎么用？王永庆：路遥知马力“历史就是教人如何领导人”，声宝董事长陈盛泉强调。20 多年来，陈盛泉每天清晨 6 点起床看历史书，从中撷取为人处世与领导统驭的知识。曾国藩正是他的最爱之一。“用人就是要长期观察，考察他的品行”，陈盛泉从唐太宗的传记，一路看到清朝曾国藩，归结出用人原则。20 多年前，声宝创办人陈茂榜带着儿子陈盛泉拜访台塑董事长王永庆，请教如何培养干部。王永庆只说了“路遥知马力”5 个字送给陈盛泉，这 5 个字影响陈盛泉很深。陈盛泉：25 年观察出
