公共关系专科阶段练习总

《公共关系专科阶段练习总》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公共关系专科阶段练习总（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、 公共关系学阶段练习1一、名词解释 1、公共关系策划程序就是公关人员通过调查研究和综合分析，确定公关目标，制定公关活动计划方案的过程。它是公关策划能力充分展示与形成决策的阶段，也是实际操作和检验成效的阶段。 2、问卷调查法根据调查目的将所需要调查的问题具体化，通过某种方式由调查对象做出回答后，再经过统计分析得出结论的一种调查研究方法。它是公共关系调查中应用最广泛的方法之一，在其它的各类调查中也常采用问卷方式进行。 3、组织形象就是社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形

2、象是这些要素的综合反映。 4、心理效应是公众在人际知觉中形成的一种规律性的反应，这种效应的产生，除了与客观刺激物的特点有关外，主要是由于主观的意识和心理方面的原因造成的。5、 近景动机是指与近期目标相联系的动机。6、 媒介媒介是一个基本称谓，指的是信息源和信息接受者之间的中介，可以是人也可以是机构也可以是可以传递信息的物体. 见171页7、 电子传播电子传播，即“e媒界”，英文“E-Media”的音译，是指在电子商务的大环境中，突破传统媒体介质，集文字、图片、视频、音频等传统媒体和现代媒体传播形式为一体，又融合了最新的有关互联网、通信、数字媒体、应用软件等技术，而产生的一种全新的媒体、数字信息

3、生产加工和传播方式。 见186页8、 公关危机即公共关系危机，是公共关系学的一个较新的术语。它是指影响组织生产经营活动的正常进行，对组织的生存、发展构成威胁，从而使组织形象遭受损失的某些突发事件。 见197页9、 CIS：CIS的主要含义是将企业文化与经营理念，统一设计，利用整体表达体系（尤其是视觉表达系统），传达给企业内部与公众，使其对企业产生一致的认同感，以形成良好的企业印象，最终促进企业产品和服务的销售。见215页10、企业风格企业风格是企业在历史发展过程中形成的，具有特定企业内涵并表现为企业性格和其思想特点的一种外在形态，它通过企业品格或工作作风得以表现和实现。见225页11、行为识别

4、（BI）：BI（行为识别behavior identify）行为识别系统，直接反映企业理念的个性和特殊性，是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。见226页12、政府公共关系是公共关系学的一般理论在政务活动中的具体运用，是政府为了进行有效的管理，在社会公众中树立良好的形象，运用各种传媒手段与公众进行相互交流，相互适应，以此争取社会公众的信任、理解与支持的社会沟通活动。也即政府与社会公众之间的传播管理，对社会公众关系的开发、疏通、建立、维持、协调、发展的管理活动。见275页 13、庆典活动是组织利用自身或社会环境中的有关重大事件、纪念日、节日等所

5、举办的各种仪式、庆祝会和纪念活动的总称，包括节庆活动、纪念活动、典礼仪式和其他活动。见291页14、展览会是一种综合运用实物、文字、图像、音像资料或操作演示等形式， 在一定时间和地点集中向公众展示组织的成果、风貌、特征，树立组织形象的公关专题活动。见217页15、 新闻发布会是指某一社会组织的名义邀请新闻机构的有关记者参加，有专人集中向与会的新闻记者发布有关本组织重要新闻的特殊会议。见221页16、赞助是指社会组织以不计报酬的捐赠方式，出资或出力支持某一项社会活动或某一种社会事业，以获得一定的形象传播效益的社会活动。见224页18、组织危机公关是指对危及组织形象或生存的突发性和灾难性事件或事故

6、的公关活动二、填空题1、按照组织形象的真实程度可分为（ 真实形象 ）和（虚拟形象 ）。 2、组织形象具有的特征：（整体性 ）、（ 主观性 ）、（ 客观性 ）、（ 相对稳定性 ）等。 3、马斯洛的“需要层次论”认为人类有五种基本需要：即（生理的需要 ）（ 安全的需要 ）（ 归属和爱的需要 ）（ 尊重的需要 ）（ 自我实现的需要 ）。4、战术型型公共关系活动模式包括（ 宣传型公共关系活动模式 ）（交际型公共关系活动模式 ）（ 服务型公共关系活动模式 ）（ 社会型公共关系活动模式 ）（ 征询型公共关系活动模式 ）。5、问卷设计的原则（ 目的明确原则 ）（ 匹配性原则 ）（ 简约性原则 ）（ 可接受原

7、则 ）。1、被称为创造学之父是美国的 A.E.奥斯本，他的代表性著作是 思考的方法。2、CI是企业视觉形象识别系统 ，三个要素是企业的经营理念MI、活动识别BI、视觉识别VI 。3、杰斯特危机沟通的“3T”原则是主动沟通原则（Tell your own tale）,全部沟通原则（Tell it all），尽快沟通原则（Tell it fast）4、CIS又称为企业或组织的识别系统，它的英文全称是Corporate 、Identity 、System。5、公共关系三大构成要素是 社会组织、传播、公众。6、企业理念系统主要内容包括事业领域、价值观、企业精神、企业使命、经营宗旨（信条）、企业风格（品

8、格）、行为准则、座右铭（列四项即可）.7、企业公共关系活动基本程序从其过程看，可分为以下四个步骤公共关系调查、制定公共关系计划、实施公共关系计划、公共关系评估。1、4PS中的四个P分别代表产品，价格，渠道和促销。2、开展建设型公关活动的做法主要有开业庆典，开业广告，新产品展销，免费使用和折价酬宾。3、常见的战略性公关活动模式包括：建设型公共关系活动模式，维系型公共关系活动模式，进攻型公共关系活动模式和防御型公共关系活动模式 。4、战术性公关活动模式包括宣传型公共关系活动模式，交际型公共关系活动模式，服务型公共关系活动模式和社会型公共关系活动模式。5、公共关系专题活动主要包括 庆典、展销会、发布

9、会、站住和参观 。 三、判断题、近因效应是指人们在判断他人时有一种倾向，首先把人分成“好的”和“不好的”两部分。 （X ） 、顺意公众，指对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众。 （ ）、组织形象万能论是指组织形象是点金术,是灵丹妙药,企业形象一导(导入)就灵;只要导入组织形象战略,组织就会像可口可乐那样名扬四海, （ ） 、组织形象是公众对组织的意见或看法,因而是一种主观性的东西。 （ ） 、公共关系调查不是有目的的实践活动。 （ X ） 、真实性原则即指公共关系调查获取的材料和数据必须真实、客观、准确地反映公共关系状况的实际。 （ ）、信息收集的最基本要求是及时。 （ X ）、

10、四步工作法包括调查、策划、实施、评估等四步。 （ ）、问卷属于中级公关活动。 （ ）、公共关系的总体目标是要树立社会组织良好的形象。 （ ）1、首先开设创造学课程是R.D.克劳福。 （ ）2、创造性思维是通过直觉、灵感、推理、实践而形成的高级思维过程。 （ ）3、无论从哪个层面上讲，创新与创造其实都是相同概念。（x）、一切创新，都源于人们的需求，都是为了满足需求（）、匿名咨询法亦称“德尔菲法”。 （ ）6、商品生产者或者经营者为了使自己的商品同他人的商品相区别而使用的一种具有显著性特征的标记，就是品牌。 (x) 7、名牌是有形资产与无形资产的对立统一。 （ ）8、一元化品牌战略就是指整个企业包

11、括各业务机构（子公司）及其各种产品标志都采取一个名称的战略。 （ ）9、MIS是指组织的行为识别系统 （x ）10、狭义的文化主要指上层建筑（）1、公共关系广告是一种间接广告 （ ）2、公共关系传播过程中，人际传播是最重要的途径。 （X ）3、近因效应又叫第一印象效应 （ X）、广告分为商业广告和非商业性广告（）、理论是由老特朋（Lauterborn）提出的（X ）4、 单选1、美国公共关系季刊曾详细罗列了公共关系的十四个特征。这体现了公共关系学的（ C ）学说观点。 A传播说 B特定关系说 C特征综合说 D经营艺术说2、在信息社会中，信息已成为公认的巨大资源，公共关系是信息产业。这体现了公共

12、关系的（ A ）职能。 A采集信息 B咨询建议 C传播推广 D协调沟通3、公众不是单一的群体，而是与社会组织种种活动相关的整体环境。这反映了公众的（ A ）特点。A整体性 B共同性 C相关性 D可变性4、知晓公众是按照（D ）分类标准分类的。 A外部公众 B内部公众 C横向分类 D 纵向分类5、学者（ D ）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，使公共关系进入了科学化阶段。 A莱克斯哈洛 B卡特李普 C阿兰森特 D 爱德华伯尼斯6、( D )是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。 A商品经济的繁荣 B政治民主的进步 C民众意识的觉醒 D大众传播技

13、术的发展7、下列关于公共关系认识错误的是（C）A公共关系是一种意识 B公共关系是内求团结外求发展的活动C公共关系是商业发展的结果D公共关系是一种职业8、公共关系的目的是（C）A组织生存发展 B形象塑造 C管理 D评估9、所谓“市场导向”实际就是( C )。 A公关导向 B营销导向 C顾客导向 D政策导向10、广州中国大酒店在重大节曰，坚持给住过大酒店的顾客赠送贺卡和礼品，这种公关活动是( D )。 A交际型公关活动 B宣传型公关活动 C建设型公关活动 D维系型公关活动11、（ A ）指在组织初创时期或新产品、新服务首次推出时为打开局面而采用的公关工作模式，是打基础的模式。 A建设型公共关系活动模式 B维系型公关活动模式 C进攻型公共关系活动模式