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1、云南工商学院 工商管理 专业毕业论文论文题目：浅论实现房地产企业流程管理的有效途径指导教师姓名 职 称 考 生 姓 名 学 号 专 业 名 称 联 系 电 话 论文提交日期 论文答辩日期 2015 年 月 日云南工商学院本科毕业论文2浅论实现房地产企业流程管理的有效途径欧阳吉昊（云南工商学院 2011 级工商管理六班）【摘要】：流程管理在房地产企业管理中的价值是有口共睹的，已经引起越来越多房地产开发者的认可和重视。本文首先介绍流程管理的基本情况以及在国内外的发展现状，然后从房地产企业的发展现状及问题入手，引入了工作流程和房地产企业流程概念，并进行详细分析，进而对流程管理对房地产企业的价值进行了
2、总结，并为房地产企业如何实现流程管理指明了出路。【关键词】：企业流程管理 房地产 现状 流程优化云南工商学院本科毕业论文3Shallow theory of the effective ways to realize the real estate enterprise process managementJihao OuYang(Yunnan Technology and Business University，Management ) Grade: 2011 Class:6 of Industrial and commercial management【Abstract】：The valu
3、e of flowchart management in real estate enterprise management is obvious to all, and more and more real estate developers begin to approbate and pay attention to it. This paper introduce the basic situation of process management and the development present situation at home abroad. Based on the pre
4、sent development state and problems of real estate enterprise, the paper introduces and analyses the concept of work flows and real estate enterprise process, summarizes the value of flowchart management to real estate enterprise, and proposes its application.【Key words】:Business process management；
5、The real estate; The status quo; Process optimization 云南工商学院本科毕业论文4目录一、引言 .6二、企业流程管理的介绍 .61、企业流程管理简介 .7（1） 、流程管理的定义 .7（2） 、流程管理的基本特征 .7（3） 、流程管理的阶段 .82、企业流程管理的发展 .8（1） 、企业流程管理在国外的发展 .8（2） 、企业流程管理在国内的发展 .93、流程管理对传统管理的超越 .10（1）什么是流程 .10（2）流程管理对职能管理实现了五大超越 .104、企业流程管理的重要性 .11三、企业流程管理的现状和意义 .101、流程管理现状
6、.102、流程管理的意义 .11（1）提高企业整体竞争力。 .11（2）实现企业形态的转变。 .11四、我国房地产企业的发展现状以及存在的问题 .111、房地产概述 .11（1）房地产业的概念 .11（2）房地产业的分类 .12（3）房地产业在国民经济中的作用 .132、中国房地产市场发展现状及存在的问题 .13（1）地区发展不平衡 .14（2）房价居高不下 .143、中国房地产市场发展趋势分析 .14五、流程管理在房地产企业中的应用 .151、房地产企业流程分析 .152、流程管理在房地产企业管理过程中的价值体现 .153、房地产企业流程管理现状 .16六、实现房地产企业流程管理的有效途径
7、.161、要做好信息收集工作 .162、要识别与描述企业流程 .173、选择关键流程 .174、选择需要改进的关键流程 .175、确定需要改进的关键点 .17七、对实现房地产企业流程管理的有效途径提出自己的见解 .171、流程设计 .17（1）流程再造实施计划 .17（2）考评方案实施计划 .182、流程优化 .18云南工商学院本科毕业论文5（1）改变流程的结构或构造 .18（2）改变流程上传递的信息流 .18（3）改变流程上的知识流 .19八、结论 .19九、参考文献 .20十、致谢 .21云南工商学院本科毕业论文6一、引言在我国，市场信息的制造、传播以及供求双方信息互动的速率加快，房地产市
8、场已经趋于成熟，利益点转向购房者。此外，政府制度的加强，让“坑蒙拐骗”的行为无立足之地，市场环境变得公平、公正。特别是近儿年出台的政策洗刷了市场，行业中优胜劣汰必成定局，老百姓的利益有了较好的保证。随之而来，以特定资源为基础的竞争已转变为以企业管理能力为基础的竞争，流程管理的精细化是房地产企业目前面临的重要课题。房地产企业管理水平的差异，明显体现在流程管理上的差异，流程管理成熟度是衡量企业是否规范化的主要标志。在传统房地产开发企业中，结果经常是“摸着石头过河”得出的。这可以理解，其主要原因是准备时间短，需求变化大，并且资源缺乏。但令人惊讶的是，尽管过程颇为混乱，但结果却经常还是被达到了。但这是
9、什么样的一种结果呢?这是以最经济的方式获得的最好的结果吗? 到底牺牲了多少潜在利益，我们最后才说陌实现交付，问题解决或项目结束”?要解决房地产开发企业管理中“不惜一切代价去做”这个问题，我们需要反省一下，想一想流程管理在房地产开发企业管理中的价值。二、企业流程管理的介绍1、企业流程管理简介（1） 、流程管理的定义企业流程管理主要是指对企业内部进行改革，改变企业内部职能管理部门重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能部门管理，做到机构不重叠、业务不重复。在计划执行过程中环境条件发生变化时，及时对原计划进行调整，使计划仍具有指导和组织生产经营活动的作用。企业通过对计划的制订、
10、执行、检查、调整的全过程，便能合理地利用人力、物力和财力等资源，有效地协调企业内外各方面的生产经营活动，达到缩短流程周期、节约运作资本、提高企业经济效益。流程管理最终希望提高顾客满意度和公司的市场竞争能力并达到提高企业绩效的目的。依据企业的发展时期来决定流程改善的总体目标，在总体目标的指导下，再制定单位流程或每类业务的改云南工商学院本科毕业论文7善目标。流程管理可以分为“认识流程、建立流程、优化流程、E 化流程、运作流程”。（见图 1）图 1 “流程管理”的概念图（2） 、流程管理的基本特征企业的流程按其功能可以区分为业务流程与管理流程两大类别。 业务流程是指以面向顾客直接产生价值增值的流程； 管理流程是指为了控制风险、降低成本、提高
