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1、宏 观 环 境 分 析,把握趋势的脉动 主讲人：叶逢春,环境的定义及特点,环境的定义 来自组织外部并能够影响其竞争能力的一系列、广泛的作用力。 环境的特点 客观性 系统性 动态性,环境的基本结构,环境的基本结构,大环境 范围广大且对管理人员、公司与战略均有长远重要意义的组织环境层次。不为单个组织所控制。 运行环境 组织外部的、对组织的管理活动有相对具体和直接影响成分的组织环境层次。 内部环境 在组织内部起作用的、对管理组织的业绩有特殊意义的作用力,环境分析对企业的意义,环境分析在某种形式上是任何战略分析的起点 企业是开放系统，需规避环境带来的不确定性 准确把握环境变化趋势有可能带来超额利润 有
2、利于帮助企业发现驱动行业发展的动力,PEST分析法,政治环境(Political) 经济人口环境(Economical) 社会文化环境(Social) 技术自然环境(Technological) 案例：空中客车母公司获得美国350亿美元防务订单,PEST分析工具的关键变量,政治环境 国家与政体 政治局势 大政方针政策 政治干预程度 国际关系,PEST分析工具的关键变量,经济人口环境 宏观经济政策 经济基础结构 国家经济形势 经济发展水平与城市化程度 储蓄与信贷 收入水平与消费结构 人口变化,PEST分析工具的关键变量,人口环境分析,PEST分析工具的关键变量,技术自然环境 科学技术发展 自然地
3、理因素 国家对科技开发的投资和支持重点 该领域技术发展动态和研究开发费用总额 技术转移和技术商品化速度 专利及其保护情况,PEST分析工具相关关键变量,STEEP分析工具之“生态”指标 全球气候 可持续发展 废物回收 污染与生物技术的进展,利益相关者管理,利益相关者管理是从流行的利益相关者的观点中产生并独立出来的这里的利益相关者指企业的投资人或所有者。它的诞生，意味着管理层认识到为了实现公司的目标，除了满足明显的公司所有者，还有许多团体必须得到相对满足。 一个关键的潜在哲学：决策者需要获得利益相关者管理知识，利用掌握的信息对相关利益者进行预测，积极处理其行动和行为。,谁是利益相关者？,社区团体
4、 能够使企业停止建设场所 可以为劳动力提供工作 可以为吸引特定雇员而发展有吸引力的环境 顾客 提供资源 交换产品 转换需求和利益,谁是利益相关者？,雇员 为组织提供“脑力”和“体力”资本 提供关键技术 是联系组织与顾客的主要纽带 政府 设定游戏规则 通过财政和货币政策影响组织回报 核发或吊销执照 是企业产品的主要购买者之一,利益相关者分析过程,谁是组织的利益相关者？ 利益相关者对组织的利害关系是什么？ 利益相关者带给企业和竞争对手的挑战和风险是什么？ 公司处理利益相关者的挑战和机遇所能采取的最佳战略和行动是什么？,通用的利益相关者分析矩阵,因应利益相关者行动的战略,一般认为，一个利益相关者对于组织的合作或威胁的可能性高低，将决定组织的反应战略 与利益相关者合并(合作可能高/威胁可能低) 将利益相关者卷入问题(威胁与合作的可能性都高) 防御(威胁可能高/合作可能低) 监视(威胁与合作可能都低),其它环境分析方法,管理个性描述 要点问题分析 STEEP分析 远景分析,互动时间，敬请批评指正！,手 机：130 1738 4936（长沙） 136 3661 1101（上海） 电 邮： MSN：runkey_,
