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1、现代物流系统与管理,河南工业大学 管理学院,1,在全球计算机市场的激烈竞争中，戴尔却始终保持着较高的收益，不断增加市场份额。1999年，戴尔公司在美国计算机制造市场的占有率达到16%，名列全美第一；进入2002 年，戴尔公司的年税后收入己经高达382 亿美元，在全球个人计算机市场上，戴尔的占有率已经上升到了15.2%，成为该行业世界第二大公司。,开篇案例： 戴尔公司的物流管理,论及戴尔的成功之道，大家几乎是众口一词地归结为“直销模式”。事实上?,2, 戴尔是如何实现其高效的物流管理的？ 戴尔是如何管理上游供应商以及下游的分销商和客户的？ 从戴尔的成功中，我们能得到什么启示？,思考题,通过电话、
2、网络以及面对面的接触，和顾客建立起良好的沟通和服务支持渠道 通过网络，利用电子数据交换连接，使上游的零件供应商能够及时准确地知道公司所需零件的数量和时间，从而大大降低库存，这就是戴尔所称的“以信息代替存货” 。,3,物流管理,4,物流管理(Logistics Management)是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，在系统论、信息论和控制论的基础上，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。,5,物流管理最基本的目标是通过调和总成本最小、顾客服务最好、总库存最少以及
3、产品质量最优等目标之间的冲突，实现企业物流管理总体绩效最大化。 物流管理要解决的基本问题就是把合适的产品以合适的数量和合适的价格在合适的时间和合适的地点提供给客户。,物流管理的目标,6,物流管理的层次,战略层,控制层,作业层,7,现代物流管理的特征,现代物流管理以实现顾客满意为第一目标； 现代物流着重的是整个流通渠道的商品运动； 现代物流管理以企业整体最优为目的； 现代物流管理重视效率更重视效果； 现代物流是一种以信息为中心满足市场实际需要的商品供应体系； 现代物流是对商品运动的一元化管理。,8,物流战略管理 物流作业管理 物流成本管理 物流服务管理,物流管理的内容,9,物流战略管理 物流战略
4、管理是指通过物流战略设计、战略实施、战略评价与控制等环节，调节物流资源、组织结构等最终实现物流系统宗旨和战略目标的一系列动态过程的总和。 确立标准： (1) 成本最小 (2) 投资最少 (3) 服务改善,10,物流作业管理 物流作业管理是指对物流活动或功能要素的管理，主要包括运输与配送管理、仓储与物料管理、包装管理、装卸搬运管理、流通加工管理、物流信息管理等。 物流作业管理包括两方面的内容：一是按照连锁企业物流作业的目标对具体的物流作业的各个环节进行管理；二是为了完成作业目标而做的协调工作。,11,从企业物流作业管理的角度出发，通常采用以下方法来实现作业链整体最优和总成本最低。 作业消除 (A
5、ctivity Elimination) 作业选择 (Activity Selection) 作业减少 (Activity Reduction) 作业分享 (Activity Sharing),12,物流成本管理,物流成本管理是指有关物流成本方面的一切管理工作的总称，即对物流成本所进行的计划、组织、协调、监督和控制。 物流成本管理的主要内容包括物流成本核算、物流成本预测、物流成本计划、物流成本决策、物流成本分析、物流成本控制等。 物流成本管理的意义在于，通过对物流成本的有效把握，利用物流要素之间的效益背反关系，科学、合理地组织物流活动，加强对物流活动过程中费用支出的有效控制，降低物流活动中的物
6、化劳动和活劳动的消耗，从而达到降低物流总成本，提高企业和社会经济效益的目的。,13,物流成本控制途径,加强库存管理，合理控制存货； 实行全过程供应链管理、提高物流服务水平； 通过合理的配送来降低物流成本； 利用物流外包来降低物流成本； 利用现代化的信息管理系统控制和降低物流成本。,14,物流服务管理,物流服务是指物流企业或企业的物流部门从处理客户订货开始，直至商品送交客户过程中，为满足客户的要求，有效地完成商品供应、减轻客户的物流作业负荷，所进行的全部活动。,主要内容如下： (1) 订单管理 (2) 退货管理 (3) 运输管理 (4) 仓库、库存和订单履行管理,15,精益物流,16,精益思想,
7、精益思想是美英学者首先提出来的一种生产制造的思想体系，体现在5 个原则： 精确地确定特定产品的价值； 识别出每种产品的价值； 使价值不间断地流动； 让用户从生产者方面拉动价值； 永远追求尽善尽美。 基于此，精益思想的核心是以越来越少的投入(较少的人力、较少的设备、较短的时间和较小的场地)创造出尽可能多的价值；同时也越来越接近用户，提供他们确实需要的商品。,17,精益物流(Lean Logistics)是运用精益思想对企业物流活动进行管理，通过消除生产和供应过程中的浪费，以减少备货时间，提高客户满意度。,精益物流,18,从顾客的角度而不是从企业或职能部门的角度来研究什么可以产生价值； 按整个价值
8、确定供应、生产和配送产品中所有必需的步骤和活动； 创造无中断、无绕道、无等待、无回流的增值活动流； 及时创造由顾客拉动的价值； 不断地消除浪费，追求完美。,精益物流的基本原则,19,满足顾客需求原则； 减少浪费原则； 逐步完善原则； 整体优化原则。,精益物流的设计原则,20,以客户需求为中心； 准时； 准确； 快速； 降低成本； 系统集成； 信息化。,精益物流系统的基本框架,21,绿色物流,22,绿色物流,亦称环保物流，是指在物流活动的各个环节中，最大限度地减少因为物流活动而造成的对环境的危害，同时净化周围环境，与环境共生的物流。,23,绿色物流是共生型物流。 绿色物流是资源节约型物流。 绿色
9、物流是低熵型物流。 绿色物流是循环型物流。,绿色物流的内涵,24,学科交叉性 多目标性 多层次性 时段性 地域性,绿色物流的特点,25,由构成绿色物流的各要素及其各要素之间相互依存的关系联系起来的，具有绿色物流某一合理的特定功能的有机整体。,现代绿色物流系统,26,绿色物流系统的构建,绿色物流政策,企业绿色物流管理,绿色交通运输,绿色仓储与保管,绿色装卸搬运,绿色包装,绿色流通加工,绿色信息收集与管理,社会层面,企业层面,27,树立绿色物流观念，强化绿色物流管理。 建立和完善绿色物流法规。 积极推行IOS 14000环境管理新体系。 加强绿色物流基础设施建设。 提高绿色物流技术水平和信息化水平
10、。 大力推行绿色采购。 实行绿色营销策略。 建立废弃物回收再利用系统。 加强对绿色物流人才培养。,我国绿色物流发展策略,28,供应链物流,29,供应链物流是以物流活动为核心，协调供应领域的生产和进货计划、销售领域的客户服务和订货处理业务，以及财务领域的库存控制等活动。,供应链物流的含义,30,批量物流模式 订单物流模式 准时物流模式,供应链物流的模式,31,批量物流模式,批量物流的协调基础是客户需求的预测，生产企业的一切经济活动都是基于对客户需求预测而产生的。 基于客户预测驱动的供应链物流模式，采取批量运营，进行批量采购、批量生产和批量销售，最大能力的大规模生产，实行库存销售。 批量物流的需求
11、变化反应能力弱，市场供货反应能力强，过剩成本高，投资成本和批量成本都低。,32,订单物流模式,订单物流的协调基础是客户的订单，生产企业的经济活动是基于客户订单而产生的。在订单前提下，生产企业的经济活动都是围绕订单展开的，根据订单进行销售、生产和采购，而物流也是根据客户订单产生的经济活动而形成。,订单 物流,以最终消费者的订单为前提的 最终消费者的订单驱动模式,以渠道顾客的订单为前提的渠道顾客订单驱动模式,戴尔模式,海尔模式,需求变化反应能力强，市场供货反应能力弱，投资成本高，批量成本适中。,市场需求变化反应能力比较差，市场供货反应能力强，投资成本和批量成本居中。,33,准时物流是订单物流的一种
12、特殊形式，是建立在准时制管理理念基础上的现代物流方式。 准时物流能够达到在精确测定生产线各工艺环节效率的前提下，按订单准确的计划，消除一切无效作业与浪费，如基于均衡生产和看板管理的丰田模式。 丰田式物流的需求反应能力强，市场供货能力强，过剩成本低，投资成本和批量成本高。,准时物流模式,34,供应链物流管理是指以供应链核心产品或者核心业务为中心的物流管理体系。 前者主要是指以核心产品的制造、分销和原材料供应为体系而组织起来的供应链的物流管理，例如汽车制造、分销和原材料的供应链的物流管理，就是以汽车产品为中心的物流管理体系。 后者主要是指以核心物流业务为体系而组织起来的供应链的物流管理，例如第三方
13、物流、配送、仓储、运输供应链的物流管理。,供应链物流管理的含义 (Supply Chain Logistics Management，SCLM),35,供应链物流管理的原理就是要结合供应链的特点，综合采用各种物流手段，实现物资实体的有效移动，既保障供应链正常运行所需的物资需要，又保障整个供应链的总物流费用最省、整体效益最高。 站在核心企业的立场上，沟通整个供应链的物流渠道，进行合理策划、设计和优化，提高运行效率、降低运行成本，为核心企业的高效率运作提供有力的支持；同时必须兼顾非核心企业的利益。,供应链物流管理的原理,36,联合库存管理(Jointly Managed Inventory，JMI
14、)； 供应商管理库存(Vendor Managed Inventory，VMI)； 供应链运输管理； 连续补充货物； (Continuous Replenishment Process，CRP) 分销资源计划； (Distribution Resource Planning，DRP) 准时化技术 (Just In Time，JIT)； 快速响应系统 (Quick Response，QR)； 有效率的客户响应系统； (Efficient Consumer Response，ECR) 协同式供应链库存管理 (Collaborative Planning Forecasting and Replen
15、ishment，CPFR),供应链物流管理的方法,37,指在SCLM 环境下，供应链各结点企业之间的关于物流管理运行的各种信息，例如客户订单信息、销售数据、库存信息等，能够从一个企业(部门)开放地、有效地、自动地流向另一个企业(部门)，并由接收企业进行反馈信息的回传的互动过程，即整个供应链上的企业(部门)分享信息资源和进行反馈的过程，期间强调供应链结点企业之间的互动来实现信息的交互，有助于提高供应链的运作效率。,供应链物流管理的信息交互,38,SCLM 信息交互存在的不同情况,零售商与顾客的信息交互； 零售商与制造商的信息交互； 供应商与制造商实现信息交互。,供应商,制造商,零售商,顾客,物流
16、,资金流,信息流,39,点对点信息交互模式 两个企业之间直接进行信息的交互，信息直接从提供方传给需求方，不需要经由其他数据转换或存储中心，信息的提供和获取是多对多的关系，即信息交互在多个信息系统间进行两两传递。,SCLM 信息交互的实现,40,文件级间接信息交互模式 企业各自不同的物流应用系统具有的各自独立的数据库/文件系统之间进行的信息交互模式，系统间的信息通过数据标准的交互方式实现。,41,公共数据库级信息交互模式 将供应链物流中交互的信息集中在一个公共数据库中，各企业根据权限对其进行操作，完成与多个合作伙伴的信息交互。 信息平台服务商只对平台进行维护或根据用户需要开发新功能模块，不提供具体的信息服务。,42,综合信息交互模式 随着并行工程的发展，对信息管理技术提出了更高的要求，不仅要求其技术能够支持多学科领域专家群体协同工作，而且要求把交互信息与过程有机结合起来，做到把正确的信息在恰当的时间以恰当的方式传递。 在实际SCLM 的信息交互实施过程中，可以根据自
