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1、因 果 分 析 图 教 材一、定义：对于质量特性与原因或特性与对策间的关系，从箭头连接，详细分析原因或对策的一种图形称为因果分析图。（也叫特性要因图，鱼翅图，石川图，鱼骨图，因果图）二、画图步骤：1、决定问题（或品质）的特性。如不良率，停机率，返修率，抱怨的发生，外观不良，尺寸不良等有关品质低下的问题特性加以确定。（例如：B型曲轴3孔倒角大）B型曲轴3孔倒角大）2、准备纸张，画因果图的骨架，将特性写在右端，自左花上一条较粗的干线（母线）就是代表制造过程，并在干线右端画一指向右方的箭头。 B型曲轴3孔倒角大3、把原因分成六个大项，每大类划于中骨上，且以 圈起来，加上箭头的大分枝，稍斜的（约60）
2、插到母线，此大分枝称为子枝，较母线略细。人测环法料机B型曲轴3孔倒角大大原因可分为人、机、料、法、环、测。4、探讨大问题的原因，再细分为中、小原因，将其记入小骨及枝骨上（称孩枝，会孙枝）。细分中小原因时，因注意必须能采取对策者为主要条件，且有因果关系者归于同一中、小枝骨内，无因果关系者则否。 人测环法料机倒角大5、决定影响问题点原因的顺序从集中思考自由讨论的方式，在列中认为影响较大的划红圈，再从画红圈的原因中认为更大的划上红圈，以致探讨，最后选出重要原因46项，表示主要原因。备注：大骨展开法 先找大骨找中骨找小骨小骨扩张法 先找小骨找中骨找大骨注意事项： A 原因一定要具体化，不要概念化。 B
3、 分析后多种原因中找出主要原因后重画一张。 C 提出原因、说明原因、圈选原因。种类： A 追求原因型 原因与特性B 追求对策型 对策与特性最后根据最主要原因作出相应的对策： A 固定人员、机器、岗位，把它作为关键工序，定岗、定机、定人。 B 倒角分开分别在不同钻床 C 更改标准，即增加检频。思考原因时应遵循以下原则： A 严禁批评 B 追求数量C 自由奔放D 结合改善三、因果分析图的思考原则1、 5M1E法（1） 人：Man A、是否遵循标准 B、作业效率是否良好 C、是否具有品质意识 D、是否有能力 E、是否有责任心 F、是否有经验 G、是否安排得当 H、是否有改善意识 I、人际关系是否良好
4、 J、精神状况是否良好 （2） 机具、设备：MachineA、 是否满负荷生产 B、是否满足工序能力 C、是否点检、保养 D、是否有故障发生E、是否有异常 F、机具是否配置得当 （3） 材料：MaterialA、 数量是否有误 B、等级有无错误 C、厂家有无错误 D是否合格 E、库存是否足够F、有无浪费 G、异常处理是否良好 H整理、整顿如何 I、卫生、安全如何（4） 方法：Method A、标准内容是否完整 B、作业标准何时修改 C、是否安全 D、是否适当 E、效率如何 F、顺序是否得当 G、相互协作是否良好（5） 环境：EvironmentA、 温度、湿度是否良好 B、光线、通风是否良好2
5、、 5W1H法（1） What：什么A、 改善对象是什么 B、改善的目的是什么 C、做什么 D、是否无其他可做E、应该必须做什么 F、是否去除不必要的部分和动作（2） Where：何处A、 在何处做 B、是否在别处做更好 C、发生在何出 D、作业地点是否适当E、改变场所或改变场所的组合会更好 F、为什么在此做（3） When：何时 A 、可否改变时间、顺序 B、可否改变作业发生之时刻、时期或时间 C、何时做更好 D、为何在此做 E、是否在别的时间更好（4） Who：谁A、 由谁来做 B、为什么由他来做 C、是否可找其他人做 D、有谁可以做的更好E、人的组合是否恰当 F、作业者之间、作业者与机器
6、间或工具之关系是否需重新检讨（5） Why：为何A、 将所有事物先怀疑，再研究 B、把其他4W1H用为何来质问、检讨、并找出更好的改善方案 C、为何要用目前的设备，人来做这种工作 D、为何按此方法做 F为何不那么做（6） How：如何A、 如何使方法、手段更简单 B、情形到底是如何 C如何使方法简便，减少劳动力降低成本D、如何来做 E、如何做才省力，省费用 E、如何做更好四应用 因果图不但可以发现原因，还可以用来整理问题，找出最重要的问题点，并依循原因找出解决问题的方法。因果图的应用很广，在管理工程、事务处理上都可使用，其用途可依目的的分类：1改善分析用。 2制定标准用。 3管理用。 4质量管理及教育用。 5配合其他手法活用，效果会更好，如：检查表、柏拉图等。第5页
