《电子商务》课件

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1、1,Welcome to,电子商务概论 Introduction to Electronic Commerce,2,自我介绍,姚韬 安徽师范大学经管学院,3,课程介绍,共51学时 成绩分布：10 平时表现 20 实验课 30 期中考试 40 期末考试,4,中国电子商务发展历程,1990年底，中国的电子商务首先从应用EDI（电子数据交换）开始，主要集中在外贸、海关及航空运输等领域。 1993年，中国正式启动国家信息化建设。 1994年，中国企业开始涉及电子商务。 1997年，电子政务、企业上网、网上纳税、网上教育、远程诊断、以及网上购物等电子商务开始启动。 2000年，中国电子商务进入了务实发展

2、阶段。 2001年底，中国加入WTO后，国内电子商务呈现快速增长的势头。 2005年，中国电子商务交易额达到7400亿元，比2004年增长了54.2%,5,2006年度中国电子商务高峰论坛 7月22日，2006年 北京,6,案例分析 海尔全面的电子商务,7,第一章 电子商务概述,第一节 商务和商务活动 第二节 传统商务及其局限性 第三节 EDI及其应用 第四节 Internet及其应用 第五节 电子商务的产生,8,第一节 商务与商务活动,商务：以指以赢利为目的的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。 其他名词：商业、贸易、市场营销 、经营 商务活动：是商品从生产领域向消费

3、领域运动过程中经济活动的总和。 现代商务的发展趋势：商品形式多样化、商事组织联合化、 销售方式多样化、经营战略多角化、经营手段现代化、商务从业人员要求更多,9,第二节 传统商务及其局限性,传统的商务活动是买方与卖方参与有价物品或服务的协商交换过程的各种活动 信息不完善 时间长 花费高 库存积压多 生产周期长 客户服务有限 适合电子商务的产品：图书，旅游服务等 适合传统商务的产品： 易腐食品，高档珠宝等,10,个人用户对现代服务业的需求,个人对现代服务业的需求,0 7 18 22 30 40 50 年龄,网上教育 信息资讯 娱乐休闲 电子商务 找工作 婚介交友 投资理财 （ 资料来自艾瑞市场咨询

4、）,学龄前 小、中学 大学教育 工作结婚 养育后代 投资理财 退休,11,3G服务/VOIP/IPTV 网络交友/出版 宽带娱乐 短信/彩信/IVR TOM/Linktone/Kongzhong 搜索引擎 Baidu/Yahoo3721/Google 收费邮箱 网络游戏 Shanda/Netease/The9/Kingsoft 免费邮箱 网上人才 51Job/ChinaHR/Zhaopin 即时通讯 电子商务 Ctrip/eLong、Taobao/eBay/1pai、Joyo/Dangdang 信息资讯 QQ/MSN Netease/Sina/Sohu/Yahoo Sina/Sohu/Nete

5、ase、Yesky/eNet/Pchome、,面对个人的代表性电子商务公司,年份,1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 （ 资料来自艾瑞市场咨询）,免费服务 Free为主,12,企业用户对现代服务业的需求,企业对现代服务业的需求,1 5 20 200 1000 人员规模,信息资讯 网上交易 销售营销 建设网站 招募人才 品牌广告 （ 资料来自艾瑞市场咨询）,个人商贩 小企业 中型企业 大型企业 超大规模企业,13,企业服务的代表性电子商务公司,盈利模式,1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 （ 资料来自艾瑞市场

6、咨询）,竞争情报/其他服务 网络办公 TencentRTX 搜索引擎 Baidu、3721 企业邮箱 21CN、263、Sina 招聘人才 51Job、 ChinaHR 注册域名建站 中国万网、35互联、新网互联、中资源 电子商务 Alibaba、慧聪 网络广告 Sina、Sohu、163,14,第三节 EDI及其应用,EDI的产生和含义 EDI系统的构成 EDI特点、使用范围及优势 传统EDI存在的问题,15,EDI的产生和发展,传统商务中含有同样交易信息的不同文件需要经过多次处理才能完成。具有不安全性，费时，费力以及额外开支等缺点。 60年代末，人们使用计算机处理商务文件的时候，尝试在计算

7、机上使数据能够互动交换，EDI应运而生。 70年代, 传真机替代了电报，但是传真文件只能传递和管理信息，不能将信息直接转入到信息系统中，因此人们开始采用EDI 作为企业间电子商务的应用技术，这就是电子商务的雏形。 80年代后期, 计算机系统连接和集成技术的发展促使EDI进一步发展. 90年代, EDI-FACT标准得到认可EDI发展到企业间的交易和电子转帐等.,16,传统EDI的概念,EDI (Electronic Data Interchange) EDI的定义：是指参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通讯网络，在参与方计算机之间所进行传输和自动处理,17

8、,EDI系统的组成三要素,数据标准化 EDI软件和硬件： 相关软件：转换软件、 翻译软件、 通信软件 相关硬件：计算机调制解调器（Modem)及电话线(ADSL/DSL)或者专线（Leased Line）。 通讯网络： VAN (Value Added Network) 价值网,18,EDI特点、使用范围,EDI特点 使用对象为不同组织 一般传送业务资料（发票、定单等） 采用共同标准化的格式 尽量避免人工操作介入 与E-mail的区别在于不需人工辨认、判断 EDI使用范围 进出口商、运输公司、保险公司、海关、商检、银行等行业部门之间,19,EDI的优势,使用EDI的优势：使企业能够用标准化的电

9、子格式与供应商之间交换商业单证（如订单） 降低纸张使用成本 25%（人们称之为“无纸贸易”或“无纸交易”） 提高工作效率 节省库存费用 23% 减少错误数据处理 30% 节省人员费用,20,传统EDI存在的问题,美国只有5%企业使用EDI，主要集中在大企业 环境问题： 基于良好的贸易伙伴信任关系而不是权力依赖， 能自动接受订单，友好处理错误问题。 费用问题： 系统集成费、入网费、信息传输费 （GE系统 100万美元） 安全问题： 保密性、完整性、可用性的隐患,21,第四节 Internet及其应用,Internet的产生与发展 Internet的特点 Internet的应用功能,22,Inte

10、rnet的产生与发展,1969年，ARPA(Advanced Research Project Agency)由美国高级研究计划署成立 80年代,NSFNET的诞生，美国国家科学基金会（NSF-National Science Foundation）成立计算机科学网，用于教育和科研 ARPA和NSFNET相连，即以Internet统称 1990年开始，万维网（WWW)问世,23,Internet的特点,开放性 共享性 平等性 低廉性 交互性 技术的更新革命影响着人的思维，从而改变人的行为。Internet从这个角度而言对人的观念具有启蒙作用，促使人们追求更加平等，民主和自由的权利。,24,In

11、ternet的主要应用功能,电子邮件 Email 全球网 WWW 文件传输协议 FTP 邮件列表 Mailing List 新闻组 Newsgroup 远程登录 Telenet 公告版 Bulletin Board System 即时通信 Instant Messenger,25,电子邮件服务 Email,电子邮件地址一般又称为电子信箱地址。这种地址是一种电子地址，格式是固定的，且在全球范围内是唯一的。互联网电子邮件地址的基本组成格式如下： 用户名主机名.域名.国家 DNS: Domain Name System 域名系统,26,WWW全球网服务,WWW（World Wide Web),称为万

12、维网或环球信息网，它基于超文本传输协议（HTTP-Hypertext Transfer Protocol）、利用超文本标记语言（HTML-Hypertext Markup Language）把各种类型的信息（图形、图像、文本、动画等）有机地集成起来，供用户查询使用，使互联网具备了支持多媒体应用的功能。 网页（WebPages） 服务器(Server） 链接（Links）,27,电子公告牌BBS简介,BBS(Bulletin Board System)即电子公告牌系统，或电子布告栏系统。它具有经验交流、信息交流、问题解答、电子邮件等功能。 特点：社区性；开放性，时效性 (中国三大BBS社区：天涯

13、社区；西祠胡同；凯迪网络）,28,第五节 电子商务的产生及其影响,电子商务的产生背景 电子商务的定义 电子商务的内涵 电子商务的通用交易过程 电子商务带来的变革,29,电子商务的产生背景,电子商务最早产生于60年代，发展于90年代，其产生和发展的主要条件是： 1）政府的支持与推动 2）计算机的广泛应用 3）网络的普及和成熟 4）信用卡的普及应用 5）电子安全交易协议的制定：1997年5月31日，由美国VISA和MasterCard 国际组织等联合指定的SET（Secure Electronic Transfer Protocol）即电子安全交易协议的出台。 6）全球经济一体化 7）管理信息系统

14、的完善 8）金融行业的自动服务系统的形成,30,电子商务的定义,电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化；当企业将它的主要业务通过企业内部网INTRANET，外部网EXTRANET以及INTERNET与企业的职员，客户，供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。,31,电子商务的内涵,1) 前提：技术经济高度发达的现代社会 2) 核心：掌握信息技术与商务规则的人 3) 工具：系列化，系统化，高效的电子工具 4) 中心：商品贸易经济活动,32,电子商务的交易过程,交易前的准备：供需双

15、方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。 贸易磋商过程：双方进行谈判， 签订电子商务贸易合同，做出全面详细的规定，合同双方可以利用电子数据交换(EDI)进行签约，可通过数字签名等方式签名。 合同与执行：签定合同与执行合同。 支付过程：网络银行。,33,电子商务带来的企业变革,1）构建了一个虚拟的全球性市场 2）创建了新型商务模式 3）改变了经营思想 4）提高了企业运作效率 5）推动信息产业发展和部门的信息化 6）有利于重塑市场主体,34,电子商务带来的社会经济变革,1) 18世纪由农业经济转变为工业经济 2) 20世纪70年代由工业经济向知识经济的转化。 3) 本世纪初传统经济向信息经济、知识经济转变。电子商务加快了世界经济结构的调整与重组，产生了许多新的行业和贸易组合模型。,35,第二章 电子商务商业模式,第一节 商业模式及其要素 第二节 网络经济与电子商务