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1、江阴职业技术学院毕业论文课题： 对多芬沐浴露市场调查实训活动的反思 专 业 市场营销 学生姓名 班 组 10级（1）班 学 号 10091029 指导教师 完成日期 2012年12月 目 录摘 要IAbstractII前 言2一、多芬沐浴露市场调查活动的开展过程2（一）制定市场调查方案2（二）设计市场调查问卷3（三）组织实施市场调查3（四）整理、分析市场调查资料3（五）撰写市场调查报告3二、多芬沐浴露市场调查实训活动的收获4（一）理论的提高4（二）技能的掌握4三、多芬沐浴露市场调查活动遇到的问题5（一）方案的可操作性不强5（二）问卷的设计不够完善5（三）调查人员的分工不合理5（四）调查人员的语
2、言表达不流畅5（五）调查资料分析整理软件操作不够娴熟5四、对相关产品市场调查活动的建议5（一）应科学、合理的设计切实可行的方案6（二）应设计全面完善的问卷6（三）应合理分配调查人员6（四）应对调查人员进行培训6（五）应熟练运用相关数据统计软件6结 论7致 谢8参考文献9附 录10中文摘要对多芬沐浴露市场调查实训活动的反思摘 要随着全球经济一体化进程的加快，市场信息对于每一个企业都显得尤为重要。市场调查是企业整个营销策略的起点，为企业决策者提供所需的决策信息，才能使企业及时抓住机会，更好地开拓市场。本文是以前期开展的多芬沐浴露市场调查实训活动为背景，对多芬沐浴露市场调查实训活动进行的思考和分析。
3、通过分析多芬沐浴露市场调查实训活动的开展过程，发现市场调查实训活动中存在的问题，掌握市场调查活动的相关技巧和方法，并对市场调查实训活动提出建设性的建议。关键词：多芬沐浴露 市场调查 方法 建议I英文摘要To dove bath dew market research training activities of the reflection AbstractAs process of global economic integration accelerate,Market information for each enterprise is very important. Market re
4、search is the starting point of the marketing strategy,For the enterprise decision makers to provide the required information, Can make the enterprise seize the opportunity in time, to develop the market better.This paper is carried out the dove bath dew market survey practice activity as the backgr
5、ound, To dove bath dew market research training activities of the thinking and analysis .Through the analysis of dove bath dew market survey training activities process,Find the market survey problems in practical activities ,Grasp the market survey of relevant skills and methods ,And the market res
6、earch training activities put forward a constructive suggestion.Key words: Dove bath dew ;Market survey ; Methods ;SuggestionsII江阴职业技术学院毕业论文（设计）前 言随着人们生活水平的不断提高，新产品层出不穷，市场的竞争也日趋激烈。在激烈竞争的推动下，沐浴露的发展不断地迎合消费者的需求，推陈出新。企业要将自己的新产品进行更好更快地推广，从而不断扩大市场份额，实现企业利润，就应该提前做好充分的市场调查活动。本文是针对上学期我们小组开展的多芬沐浴露市场调查实训活动撰写的，
7、是对多芬沐浴露市场调查实训活动的进一步思考和分析，并从中发现活动中存在的问题。笔者根据目前沐浴露市场的发展状况，分析了多芬沐浴露市场调查实训活动中存在的问题，掌握了市场调查的步骤和程序，明确了市场调查活动的基本方法。同时，笔者通过三年所学的专业知识，将理论与实践融会贯通，对沐浴露类产品的市场调查活动提出了有效的建议。- 7 -江阴职业技术学院毕业论文（设计）多芬沐浴露市场调查实训活动，是我们小组在大学第四学期开展的一个综合性实训活动，此次活动的开展，让我们更好地将理论与实际相结合，为我们日后工作的开展打下了坚实的基础。一、多芬沐浴露市场调查活动的开展过程 多芬沐浴露市场调查实训活动的开展过程主
8、要分为五大部分:一是制定市场调查方案；二是设计市场调查问卷；三是组织实施市场调查；四是整理分析市场调查资料；五是撰写市场调查报告。（一）制定市场调查方案工欲善其事，必先利其器。充分做好前期准备工作，能使我们在之后的市场调查活动活动中取得事半功倍的效果。笔者在制定多芬沐浴露市场调查方案时，主要从以下几方面进行了考虑：1调查的目的确定调查目的，是市场调查方案设计的首要问题。我们进行的多芬沐浴露的市场调查实训活动，是了解多芬沐浴露在我校的知名度、消费情况以及品牌占有率和消费者的品牌忠诚度，明确多芬沐浴露的优势和劣势，以确定多芬沐浴露是否适合在大学销售和今后的营销计划重点。（详见附录1）2调查的对象市
9、场调查的对象是根据市场调查目的来确定，针对符合这一目的的每一个人或群体，来确定调查对象。我们在选择调查对象时考虑到调查对象的年龄、性别、收入、消费观念等各个因素，选取调查对象时紧密联系调查主题，我们多芬沐浴露市场调查实训活动把江阴学院大一、大二以及部分在校的大三学生作为调查对象。（详见附录1） 3调查的内容确定调查内容是进行调查活动的前提。我们调查活动的主要内容是多芬沐浴露的价格、包装、种类等方面，消费者对多芬沐浴露的品牌印象、品牌忠诚度等，以及产品存在的瑕疵和有待改进的地方。（详见附录1）4调查的方法市场调查方法有很多种，每种方法都各有自己的优缺点，具体采用什么方法进行市场调查，主要取决于调
10、查对象。我们进行多芬沐浴露市场调查实训活动时，采用的调查方法是访问调查中的入户访问，因为此方法回收率高、可信度高、信息真实。（详见附录1）5调查的经费调查的经费是根据调查的对象及调查方法不同而不同的，我们在开展多芬沐浴露市场调查实训活动时，通过对印制问卷、产品样本、赠送礼品、撰写报告的费用和其他备用费的估算，从而确定了调查所需要的经费。（详见附录1）（二）设计市场调查问卷1设计问卷的问题与答案我们问卷的设计是根据事先制定的市场调查方案编制的，所有设计的问题都具有明确的目的性，紧扣主题，以此来达到我们所要了解的信息。问卷设计中包含直接性以及间接性的问题；我们在问卷的设计时增加了开放性的问题，即让
11、被调查者自由地运用自己的语言来回答和解释有关想法的问题；问卷的设计中也包含了多项选择的问题即让被调查者能够充分表达自己的要求和意愿。（详见附录2）2确定问卷问题的组织与安排将问卷的问题与答案设计好之后，考虑到问卷每一个问题都具有一定的逻辑性，我们首先将过滤性的问题放在首位，来识别是否符合我们的调查；其次问一些一般性的问题；然后将需要思考的问题放在中间；最后放一些敏感性的问题。3综合评估和制作问卷问卷的草稿组织安排好以后，我们做了一些综合性的评估，我们小组人员首先共同检查问卷中的问题是否有存在的必要、问卷是否太长、问卷的外观是否美观、问卷的版面是否规范；然后对问卷进行预测与修正；最后装订问卷。（
12、三）组织实施市场调查我们的调查主要是入户访问，总共安排了3名调查人员，每个调查人员选择30名被调查者，明确每个调查人员的任务和职责，这次调查活动我们总共选择了90名被调查者随机进行调查，以此来保证我们样本的代表性。（四）整理、分析市场调查资料我们对每份问卷资料进行整理与分析，首先对被调查填写的问卷进行完整性、准确性、时效性、一致性的审查；然后对有问题的问卷进行重新调查或者视为无效问卷；其次将有效的问卷进行分组整理，统计调查数据；最后运用Excel等统计软件对调查数据进行录入分析。（五）撰写市场调查报告我们在对调查资料进行了科学的整理和分析后，据此将调查研究的成果以文字和图表的形式表现出来，通过
13、大量的数据来说明调查存在的问题，并提出了解决方案，经过几易其稿，最终顺利撰写出市场调查报告。（详见附录3）二、多芬沐浴露市场调查实训活动的收获笔者通过对多芬沐浴露市场调查实训活动的思考分析，结合多芬沐浴露市场调查实训活动中存在的问题以及活动的个人心得体会，体会到市场调查活动专业知识和个人实践能力的重要性，发现市场调查活动中一些重要事项值得重视，具体如下： （一）理论的提高笔者通过实训活动将自己的理论知识充分运用到实际中，从而进一步提高了自身的理论知识水平，主要表现为以下两点：1掌握了市场调查的基本方法在市场调查活动中，可以提供给调查人员选择的方法有好多种，每种方法都有其相应的适用范围、不同的优
14、缺点，我们的市场调查实训活动主要采用的是入户访问，让笔者学习到在进行入户访问时注意观察被调查者的神情，在遇到被调查者不愿意回答或回答困难时，可以详细解释，启发和激励被调查者，以顺利完成调查任务。2学会了科学设计调查问卷设计调查问卷是进行市场调查活动中极其重要的一部分，调查问卷质量的优劣决定了调查活动是否能够取得成功。通过本次活动，笔者了解了问卷设计时表述一定要清晰，以避免受访者无法回答问题的尴尬；问卷的答案选项一定要考虑充分，事前做好充足的准备，掌握被调查者的心理，才能更好地设计出让人满意的问卷。（二）技能的掌握在学习了理论的基础上，笔者将理论与实际相结合，从而提高了实践能力，即通过此次的多芬
15、沐浴露的市场调查实训活动提高了笔者的实践能力，主要表现为以下两点：1掌握了市场调查的步骤和程序在此次多芬沐浴露市场调查实训活动中，让笔者知道市场调查的步骤和程序主要包括：确定调查的问题、确定调查的方案、实施调查和搜集资料、整理和分析资料、撰写调查报告。这些程序和步骤每一步都对市场调查有重要的影响，在设计每一个步骤和程序时都要经过深思熟虑，从而做到切实可行。2提高了自己的逻辑思维能力与语言表达能力通过市场调查实训活动让笔者明白了在做每一件事情之前，要理清头绪，在遇到困难时不能慌张，要学会听取别人的意见；在市场调查过程中语言表达是调查人员的一项必备素质，运用口头语言表达来消除被调查者的不信任，利用仅有的时间来达到自己的目的，笔者认为好的语言表达能力，可以提高市场调查的效率。在此次市场调查实训活动中笔者的逻辑思维能力和语言表达能力得到了很大的提升。三、多芬沐浴露市场调查活动遇到的问题通过开展多芬沐浴露市场调查实训活动，笔者受益颇多。同时通过深入思考，发现还存在许多不足，具体表现为以下几个方面：（一）方案的可操作性不强一开始在制定市场调
