《自考《电子商务概论》复习必看各章节重点(2010版自考教材)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《自考《电子商务概论》复习必看各章节重点(2010版自考教材)（27页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、自考电子商务概论复习必看各章节重点(2010版自考教材)第一章 电子商务概述第一节 电子商务的概念一、电子商务的定义 电子商务：是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。二、国际组织对电子商务的解释 联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这 种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 世界贸易组织：通过电子渠道而进行的生产、分配市场营销货物和服务的销售、配送。 【总结：电子商务是信息经济时代商品交换的基本形式】第二节 电子商务的主
2、要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点 电子商务中Internet的相关技术： TCP/IP协议 ISDN综合业务数字网 WWW万维网。Internet所决定的电子商务特点： 数字化就是把电子商务中的各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包， 在不同计算机间发送和接收，从而完成电子商务交易的全过程或者部分过程。 【数字化是电子商务的根本特点，它决定了电子商务的其他特点。】 网络外部性是指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。二、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点 集成性：是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（如个人电脑）
3、、 功能、信息等要素集中成为一个相互关联的、统一的和协调的系统。 协调性：是指电子商务中客户、供应商、生产商、银行、海关、税务等各部门的多单位之间的协调 一致。简言之，协调性是指电子商务主体间的协调一致。 可扩展性：是指用户方位量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续 接受用户访问。三、由交易过程决定的电子商务的特点 交易过程的第一阶段是买卖双方的准备；第二阶段是签订合同；第三阶段是商品接交和资金结算。 普遍性：是指电子商务不受时空限制，可以在任何时间和任何地点进行交易活动 虚拟性：实质上是指在Internet上完成的交易。 电子商务的虚拟性表现在两个方面：1）交易物品
4、在网上模拟展示。 2）交易过程的某些环节被虚拟化。 虚拟性是电子商务的主要特点：该特点使电子商务成本大幅度降低，使交易的效率大大提高， 给买方和卖方都带来了许多方便，使交易过程更加开放和透明。 交互性：是指在电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通。 （交互性是电子商务与传统商务相区别的重要方面。）4、 由电子商务市场主体决定的电子商务的特点 （电子商务主体是企业、消费者和政府(作为采购者的政府)。） 公平竞争：是指电子商务主体间平等、公平、公开的竞争。 低成本：是指消耗的不变资本和可变资本的减少。 消费者的顾客价值高：是指消费者从拥有和使用某产品或服务中所获得的价值与为取得该产品或服 务所付
5、出的成本之差 在一般情况下，电子商务消费者的顾客价值要高于传统商务，可从价值和成本两方面考察： 电子商务使消费者所获得的价值方面： 从网上商店来看，消费者选择多； 从消费者来看，适应消费者的特点； 从生产流通全过程看，消费者可以要求商家按照自己的意愿生产和提供某种产品。 电子商务使消费者在成本支出方面： 节省时间。 价格低。 【提示：消费者的顾客价值 = 获得的价值（产品或服务的使用价值+地位及形象价值+满足感和 心理愉悦）支付的成本（金钱+时间+精力）= 剩余】第三节 电子商务的产生和发展一、电子商务的产生 电子商务产生的原因： 信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。 国际经济交往的客观要求
6、。 市场竞争是催化剂 电子商务产生的必然性： 电子方面：Internet的应用使电子商务的产生成为可能性； 商务方面：信息流和资金流、物流的矛盾（内在）和必要性竞争压力（外在） 电子商务产生的时间说法主要有两种：（但是我们认为，电子商务是20世纪90年代产生的。） 一是认为在20世纪70年代，银行间的电子资金转账（EFT）在专用网络上使用， 二是认为在20世纪70年代后期到80年代早期，电子数据交换（EDI）在企业内部使用. 电子商务的产生有两个标志： 一是Internet技术在商业活动各个环节的全面应用； 二是Internet上的商务活动已经在企业、政府乃至个人中间展开。第四节 电子商务分类
7、一、按照交易主体分类 企业与消费者之间的电子商务（B2C）： 【属于B2C型的有亚马逊、淘宝商城、卓越、天猫和当当】 是通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。 企业与企业之间的电子商务（B2B）： 【属于B2B型的有阿里巴巴 属于C2C型的有淘宝】 是指在Internet上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送 管理和运输跟踪等所有活动。 企业与企业之间的电子商务具体包括以下功能： 供应商管理； 库存管理； 销售管理； 交易文档管理； 支付管理。 企业间的电子商务可以分为两种： 非特定企业间的电子商务 特定企业间的电子商务 企业与政府之
8、间的电子商务（B2G）： 政府采购是指各级国家机关、事业单位、团体组织，使用财政性资金依法制定的集中采购目录内的 或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。（公开招标是政府采购的主要方式）2、 按照交易对象分类 有形商品电子商务：是占有三维空间的实体类商品。 无形商品电子商务：指软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等可以数字化的商品。三、按照使用网络类型分类 EDI商务：是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计 算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。 （EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。） Internet商务：就
9、是我们常说的网络购物，互联网商务是国际现代商业的最新形式。 Intranet(内联网)商务：Intranet是在Internet基础上发展起来的企业内部网，原有的局域网上附加 一些特定的软件，将局域网与互联网连接起来，形成企业内部的虚拟网络。互联网商务、EDI商务和内联网商务的关系 四、按照网络接入方式分类 网站电子商务：基于WWW的电子商务，用户端需要个人电脑才能应用。 主要特点是“固定”接入和应用。 移动电子商务：是指通过手机、掌上电脑等手持移动终端从事的商务活动。基于移动通信网络和 Internet的集成而产生的。其主要特点是“移动”接入和应用。 移动电子商务主要提供以下服务： 银行业务
10、 交易 订票 （4）购物 娱乐 无线医疗 移动应用服务提供商 语音电子商务：是指利用语音技术将用户连接到公司的网站，并利用语音交互功能为用户提供信息 和交易服务。基于语音通信网络和Internet的集成而产生的。其主要特点是“语音” 接入和应用。 语音电子商务包括： 语音可扩展标志语言技术VXML； 语音识别技术SR； 文字转语音技术TTS。第五节 电子商务的影响一、电子商务对企业的影响 影响企业的运作方式 电子商务对企业生产的影响，突出表现在企业的交易行为中，突出表现在个性化/定制上。 (个性化定制：是指生产厂家按照消费者的需求生产商品。) 影响企业的组织结构 电子商务对企业组织结构的影响，
11、表现在它使企业组织结构趋于扁平化。 （人们可以通过减少管理层次，增加管理幅度，建立扁平形态的组织结构。）二、电子商务对经济规律的影响 电子商务对经济规律的影响主要表现在两个方面： 一是反映传统经济的某些规律消失或变形； 二是出现反映信息经济的新的规律。 电子商务对经济规律的影响，举例如下; 边际收益递减规律被边际收益递增规律代替 微软公司认识到这个规律，通过每6个月发行一个新版本，不断从新老用户身上获取最大利润。 达维多定律 达维多定律认为，任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。 梅特卡夫定律 以太网的发明人梅特卡夫认为，网络的价值等于网络节点数的平方。三、电子商务的消极影响 电子商务中
12、消极影响的表现： 虚假广告。 出售用户信息。 消极影响产生的原因 互联网分散式的网络结构使它没有中心，没有层次，没有上下级关系，也没有“边界”。 网络防范技术落后，是网络犯罪的一个外部因素。 法律观念薄弱，有的青少年对自己的行为缺乏基本的认识。 我国现行司法不能适应信息技术和网络的发展，不能为公安机关提供有效的司法依据。第二章 电子商务的技术基础 第一节 Web技术一、Web发展定义：Web2.0是一个新生的术语，它的应用可以让人了解到目前WWW正在进行一种改变，从一系列 网站到一个成熟的为最终用户提供网络应用的服务平台。 特点：鼓励最终用户通过分享，使可供分享的资源更加丰富。二、Web技术 Web1.0的主要技
