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1、1导购员销售技巧培训O目录一、顾客购买信号及应对技巧二、顾客心理分析三、不同类型消费者应对技巧、性别:男/文、年龄童/少年/青年/中年/老年、性格:分析型/力量型/活泼型/和平型四、销售沟通技巧:网挥是销售因人差异,同棵一仪话,由不同的人说出,会得到不同的结果外五、说的技巧:压客不关心你说什么,而关心你怎么说?1、不同情景应对2、怎桦处理顾客的异议?*六、终端导购销售十二式标厂李李余妻一、顾客购买信号及应对技巧_顾客决定购买时的言谈举止0Eehisl发现适当的收尾机会08BeMpEssi-凝重表情过后,出现了明朗表情-再次来确认价格的时候-再次坤起宣传彩页的时候-询问有关售后服务的情况时-结来
2、玩手指后主动询问-开始砬价的时候-持续关注特定产显的时修|“窒然乃姑说“不可能“的时候-开始用手摸鼻子、耳朵的时候-开始和同行的人商量什么的时候-闭上眼睛开始思考的时候-“实际上“,说出自己心中想法的时候不要让第三者介入。1尽量缝短签约时间,明确说明合同条款。:因为双方都很紧张,不要开玟奂。1111使顾客产生信任感“你真会买东西.“!11人3:不要太兴奋,要沉着。1_在顾客面前重复约定事项。、消费心理的八大表现$面子心理4从众心理4推神权威4爱占便宜伟害怕后悔4心理价位4炫耀心理4攀比心理一压垮类型细分_2、不同类型的消费者心理*不同性别的消费心理*不同年龄的消费心理*不同性格的消费心理董一、性别划分b女性心理爱美E烃耀自尊大画),英性性女性女性永远是购物的主力军,尤其是我们家电产品的白电,百分之八十以上是由女性购买的。接待女性顾客的你要知道:女性们在购物的过程中既感性、挑剔,又细心。你须给她们提供真诚、周到、耐心的服务。如果你的服务获得了她们的信任她会向很多朋友宣传你的口碑,.并给你8
