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4、公司、业务员和商品）55% （2）不需要（潜在需求未开发）20% （3）不适合（若有更好的商品购买）10% （4）不急（对寿险功用不明确）10% （5）其它原因（业务员硬性推销）5%,客户拒绝的原因,（1）拒绝是客户的习惯性的反射动作； （2）通过拒绝可以了解客户的真正想法； （3）对拒绝问题的处理就是导入促成的最好时机。,拒绝的本质,拒绝处理的意义,积极的意义： 1 化解客户疑虑，明确投保需求 2 提升营销技巧，历练推销胆识 消极的意义： 1 不能成交 2 挫伤信心、积极性,面对拒绝的正确心态,拒绝是人的天性 拒绝是推销的一部分 拒绝才是推销的开始 拒绝使我成长更快 拒绝要不了你的命！,拒绝
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