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1、对同仁堂企业道德观的思考众所周知，屹立三百年盛而不衰的北京同仁堂因“德诚信”而名扬天下，这也是作为一个现代优秀企业，同仁堂的企业道德观的集中体现。 为了更好的论述“对同仁堂企业道德观的思考”，我们必须先了解什么是企业道德，同仁堂是什么样的企业，为什么选择对同仁堂的企业道德进行论述，以及同仁堂的企业道德是什么，同仁堂是怎么做的，还有就是对同仁堂企业道德的思考和它的延伸意义。本文将按照这一思路对上述问题进行一一论述，论述重点是同仁堂的企业道德及其思考。一， 什么是企业道德所谓企业道德，是指在企业这一特定的社会经济组织中，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的，以善恶评价为标推的道德原则、道德规范
2、和道德活动的综合。企业道德既是社会道德体系的重要组成部分，也是社会道德原则在企业中的具体体现。企业道德具有历史传承性和经济实践性。一个优秀的企业必有一个值得尊重的企业道德观。 二，关于同仁堂国内最负盛名的老药铺同仁堂，由乐显扬于1669年，即清康熙八年创建，自雍正元年起正式供奉清朝皇宫御药房用药，享受皇封特权，其间共经历了八代皇帝，长达一百八十八年。每一代同仁堂传人都恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的传统古训，持守“修合无人见，存心有天知”的自律意识。如清热解毒，镇惊开窍的安宫牛黄丸；清心化痰，镇惊祛风的牛黄清心丸；祛风散寒，舒筋活络的虎骨酒等都是同仁堂的王牌名药。 同仁堂还
3、曾获得“全国卫生系统文化建设先进单位”“2004年度中国最具影响力行业十佳品牌”“2005CCTV我最喜爱的中国品牌”等等称号，还被推荐为最具冲击世界名牌的16家企业之一，2006年同仁堂中医药文化进入国家非物质文化遗产名录。2008年同仁堂入选世界品牌价值实验室编制的中国购买者满意度第一品牌，排名第八。二， 为什么选择同仁堂的企业道德进行论述在道德滑坡的当代社会，我们谁也不敢保证今天喝的牛奶里没有三聚氰胺，吃的鸭蛋里没有苏丹红，火腿肠里没有瘦肉精，吃的米不是毒大米，打的疫苗没有变质，谁都不能保证我们吃的蔬菜里没有残留的农药，吃的肉不是在敌敌畏中侵泡过的，吃的药不是木屑或是淀粉，医院里开的不是
4、高价药。就在几乎在所有能食用的领域都普遍出现了信任危机时，我们至少还有一个品牌值得信赖，我们至少还有一个企业值得选择，还有一个企业满负盛名，载誉而归，赢得了顾客的普遍信任，获得了社会的一片好评。研究同仁堂的企业道德，不仅可以使我们了解优秀的企业之所以之成功，还可以给那些道德沦丧的个人和企业之所以之失败以解释。四，同仁堂的企业道德和“德诚信”的同仁堂一个企业的道德水平决定一个企业层次的高度。诚实信用才是一个企业长久发展的根基，从来没有一个企业是依靠欺诈哄骗获得成功的，安然倒下了，安达信也麻烦重重 ，自毁前程。然而为什么同仁堂能够屹立三百年盛而不衰，难道不是因为它以诚实取信于民，以信用载誉于民，仁
5、而有德兼及社会么？这也是同仁堂自创建至今，坚守了三百四十年的精髓，概括起来就是同仁堂的企业道德“德诚信”。诚信乃企业立业之本，在选材、取料上，同仁堂紧紧遵循“取其地，选其实”的原则，意思就是说对于所用药材不单单要求货真价实，还要地地道道，讲究的就是用最好的药材，所以同仁堂用的人参一定是东北吉林的，蜂蜜一定是河北兴隆的，白芍一定浙江东阳的，大黄一定是青海西宁的，山药必须是河南的光山药，枸杞也必然是宁夏所产。也不是其他地方产的这些药材就不好，而是因为在这些地方产的才是更好的。这一传统自同仁堂建馆初期就已开始，有例为证：是说有一天，乐凤鸣到作坊查看，一眼就见到新进的白芍不对，便问道：“这是从浙江东阳
6、进的吗？”管事的答道：“今年东阳的白芍价高。这是从别的省进的，价钱便宜，药效也不差。”“不行，必须用东阳的白芍。”乐凤鸣说，“药材要辨地产，产地不对的不进，白芍只能用东阳的。咱们同仁堂只求货好，不计价高。”这形象的说明同仁堂自律持守，它的真诚是实实在在做出来的，而不说空口说出来的，同样同仁堂在制药、配比及工艺的上也是极其自律诚信的。炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。 这两句话出自同仁堂的第二代传人乐凤鸣编撰的乐氏世代祖传丸散膏丹下料配方一书，序中如是写到“遵时令，辨产地，炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”。意思就是说制作过程再繁复冗杂，也不敢减少人工，粗制滥造；药物再贵，也
7、不敢在取料上偷工减料，或用非名副其实的药材。同仁堂不管炮制什么药，都是该炒的必炒，该蒸的必蒸，该炙的必炙，该晒的必晒，该霜冻的必霜冻，往往每一味药品的制作都有上百个工序，然而同仁堂每一道工序都都有严格的工艺要求，投料的数量必须精确，各种珍贵细料药物的投料误差控制在微克以下。而往往许多公司企业就在这上面投机取巧，牟取暴利，不然怎么会有98年长江决堤时的豆腐渣工程，青岛市李沧区的“楼裂裂”，该用70年不坏却要一年修复三次的公路，能够抗八级地震却挡不住七级地震的教学楼，还有我们今天让人情何以堪的医药食品市场！在同仁堂处方规定的16头人参，就决不能用32头人参取代。黄连就必须得去除须根，丝绵就绝不会用
8、缫下的乱丝。值得一提的是，有一种叫“远志”草药，它是一种以根入药，起安神作用的草本植物，但它的根芯却起相反的作用，它的根茎有筷子那么粗，但它的根芯却如牙签那么细，剔除起来难度可想而知，不仅费时，还费力。况且当时国家医药规章里并没有要求剔除根芯的规定，但同仁堂为了“远志”的保证最佳疗效，将其焖湿碾裂，将芯一一剔除干净。其实那芯虽属烦躁，使人心烦，但因量少效力极弱，况且许多药店当时都没有剔除根芯，也没多少人也会在意那细小的根芯。于此才知到什么是“修和无人见，存心有天知”。为人们制真药，好药，尽早的祛除病人的病痛，恢复健康，这本身就是修福修德的事，就是德之所在。然而同仁堂并非就此而止步，正所谓“同修
9、仁德，济世养生”。过去同仁堂曾冬天设粥厂济民，夏日送暑药解暑，还兴办义学，施舍义棺。同仁堂还规定从“另钱”（一种工酬制度）二百份中拿出八份作为固定的慈善费开支，以直接回报社会。就在近在20世纪90年代初，我国南方曾甲肝流行，特效药板蓝根冲剂一时售价暴涨，许多药店都乘机高价出售， 也有人曾提议提价销售，但同仁堂表示绝不乘人之危，还将药品送到一些病情最严重的地区。现在，同仁堂又公开一些保健药品的配方，它还设有邮寄部，对各地患者的来信，都是一一回应，并提出各种建议；同时它还有咨询部，来为患者介绍适应症的药品，解答顾客提出的各种问题，此外同仁堂还代客煎药等等。对求医购药的八方来客，无论是达官显贵，还是
10、平民百姓，同仁堂一律以诚相待，始终坚持童叟无欺，一视同仁。有一个故事是说，一外地顾客来店求购4克天仙腾，一位老售货员收方后说：“这药4克值4厘钱，给你10克，收1分钱。”为了这一分钱的生意，这位老售货员柜前堂后跑了两趟同仁堂的企业道德就体现在这点点滴滴中，对顾客诚实而信用，对社会施仁施德：这就是同仁堂的企业道德。五，同仁堂企业道德的思考 没有市场，就没有企业；没有市场，就没有企业存在的前提和意义。一个企业必须通过使其生产出来的商品在市场上消化掉，来实现自己的价值并获得利润，才能为继其生存，才有发展的可能。那么什么是市场？市场究竟是什么？说到底，人才是市场，客户才是市场，任何交易买卖都必须以人为
11、媒介，都是人与人之间利益需求间发生的关系。谁也不会拿自己利益攸关的交易与一些不讲诚信，没有道德的人或企业进行，尤其是拿自己的性命。很难想象一个缺乏诚信，为人弄虚作假的企业能够长期存在的，安然的财务造假案，瞬间导致一个国际巨头公司轰然倒塌，这也牵连到帮它作假的安信达会计事务的声誉，使其名誉扫地，前景一片黯然，这也致使全球的财务会计审计陷入空前的信任危机。也许正是因为同仁堂对顾客的童叟无欺和诚实信用，以及对社会的积极奉献，获得了社会各界的普遍认可，也获得了历史的认可。无论是就其三百四十年的历史而言，还是就当代在社会舆论界的好评来说。同仁堂的文化和企业道德确实是值得我们认真思考学习的，一个以济世养生
12、为己任的企业在当今国内外确是少见，更何况它所顾及的对象往往社会中的弱势群体，这决定了它不可能一夜暴富，甚至有时它还得做赔本的生意。但它的生命力却是顽强的，因为它有强大的群众基础，广大顾客的信赖和支持。也许这也恰好说明了同仁堂历经三百年一如往日的原因。同仁堂虽然扩张缓慢，但它的发展前景确是不容置疑的。六， 后论同仁堂的企业道德有异于一般企业道德，一般性的企业道德具有明显的经济实践性，究其本质而言就是“君子爱财取之以道”，其要旨还是经济利益至上的原则，作为企业其本质就是追求利益，当一家企业放弃经济利益，赔本救助社会时，那它已然超出企业的范畴，并非按市场经济的基本规律运作，它更多的是一种责任，一种文化，一种符号，也许这才是我们德诚信的同仁堂。
