电子商务物流管理第4章物流信息管理

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1、第4章 物流信息管理,第4章 物流信息管理,本章知识点 4.1 物流信息管理概述 4.2 物流信息管理系统 复习思考题,本章知识点,掌握物流信息的含义、特点； 掌握物流信息化的内涵与内容； 熟悉物流信息管理应遵循的原则； 掌握物流信息管理系统的构成与组成，内容、层次、类型以及设计等。,4.1 物流信息管理概述,4.1.1物流信息的含义 4.1.2物流信息特点 4.1.3流信息化的内容 4.1.4物流信息管理的原则,4.1.1物流信息的含义,狭义:指与物流活动（如运输、保管、保转、装卸、流通加工等）有关的信息 。 广义 :不仅指与物流活动有关的信息，而且包含于其他流通活动有关的信息，如商品交易信

2、息和市场信息、政策信息，还有来自企业内生产、财务等部门的与物流有关的信息 。,4.1.2物流信息特点,1物流信息涉及多方面，信息量大 2要求与商品流通的时间相适应，及时性强，更新快 3信息发生的来源、处理场所、转达对象地域分布很广，来源多样化,订货,财会,发货流通加工,库存管理,流通费用管理,订货,生产,供应,进货,运输配送,物流信息流动,4.1.3流信息化的内容,物流信息化工作 包括商品代码和数据库的建立、运输网络合理化、销售网络系统化和物流中心管理电子化建设等等。 物流信息化表现 物流信息收集的数据化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化，物流信息存储的数字

3、化、物力信息管理的高技术化、物力信息的商品化等。,我国物流信息化市场的二元化结构 以跨国公司和国内少数先进企业为主要客户群的高端市场和以国内中小企业客户为主，通过逐步实现信息化来完善自身物流这样的一个低端市场。 发展趋势： 在相当长一个时期内，企业的需求仍然以规范流程为主，而不是马上就会涉及到比较规范的、理想的现代物流理念，在物流系统的各个模块的需求里面，也有很大的不同，其中最突出的是库存管理，库存管理仍然是物流软件比较关键的环节 。,4.1.4物流信息管理的原则,1系统原则 2激活原则 3整序原则 4防范原则 5搜索原则,4.2 物流信息管理系统,4.2.1 物流信息管理系统的内涵与功能 4

4、.2.2 物流信息管理系统的构成 4.2.3 物流信息管理系统的运行 4.2.4 物流信息管理系统的设计 4.2.5 物流信息管理系统的评价,4.2.1 物流信息管理系统的内涵与功能,1.物流信息管理系统的内涵。是一个由人、计算机网络等组成的能进行物流相关信息的收集、传送、储存、加工、维护和使用的系统。 2.物流信息管理系统功能 。集中控制功能、运输管理功能、仓储管理功能、客户查询功能等等。 3.物流信息管理系统的控制。安全加密功能、权限设置功能、代码管理功能、用户信息反馈功能等。 4.物流信息管理系统的层次结构。包括：数据层、业务层、运用层、控制层、计划层。如图4.1所示。,5.物流信息管理

5、系统的类型 按系统的结构分类有单功能系统和多功能系统。 按系统功能性质分类有操作型系统和决策型系统。 按系统配置分类有单机系统和网络系统。,4.2.2 物流信息管理系统的构成,1接受订货信息管理系统 2订货信息管理系统 3收货信息管理系统 4库存管理信息管理系统 5发货信息管理系统 6配送信息管理系统 此外还包括：运输管理信息系统、包装信息管理系统、流通加工信息管理系统、成本管理信息系统、EDI处理信息系统和物流综合管理信息系统。,4.2.3 物流信息管理系统的运行,1.物流服务企业的信息化与电子商务化 2.基于互联网的物流信息与商务平台的建立及使用,1.物流服务企业的信息化与电子商务化,（1

6、）阳光网达e- （2）中国远洋运输（集团）总公司的电子商务发展战略,（1）阳光网达e-,阳光网达针对BtoC、BtoB和CtoC等电子商务模式，充分利用互联网、无线通讯、条码等现代信息技术，通过代理的形式，在全国25到30个主要城市内，对物流体系实行统一的管理和提供规范的服务，从而改善现有物流体系规模小，技术手段落后的状况，形成一个全国性，快速的，以信息技术为基础的专门服务于电子商务的物流体系。 作为电子商务的专业服务商，阳光网达积极利用互联网等先进的技术手段，建立了专业的电子商务物流信息系统。该网站将专门用于服务揽收，用户查询等信息交互服务，使用电子商务在线软件工具替代传真、电话等传统手段，

7、同时综合利用基于无线通讯、条码等先进信息技术，实现商品投运过程中的全部跟踪与查询，这些都将利于改善网上经营环境，对电子商务起到积极的促进作用。 在物流行业中，信息交互在服务揽收、分配、交接、送达、查询、以及仓储管理等环节都起着关键作用，阳光网达将对现有的物流体系加以组织，通过输出服务规范、信息交互手段实现物流行业的电子商务，在客户和承运人、快递公司、后勤公司等物流公司之间建立全方位的电子商务链接，从而加速形成全国性的、以信息技术为基础的、虚拟联合的高效的包括公路、铁路、航空、快递等承运人的综合物流体系。 依托于信息化的物流技术，公司将沿着纵横两个方向拓展业务：纵向将服务延伸到电子商务的商品采购

8、、仓储管理、包装、分配，从而使电子商务对社会供应链发挥充分作用；横向将向连锁经营、电视购物及其他行业的物流扩展。,（2）中国远洋运输（集团）总公司的电子商务发展战略,中远集团电子商务的发展状况 中远电子商务的发展战略 第一，以满足全球客户的需求变化作为发展中远电子商务的动力平台。 第二，以全球一体化的市场营销体系作为发展中远电子商务的业务平台。 第三，以物流、信息流和业务流程的重组作为中远电子商务的管理平台。 第四，以网上“一站服务”和“绿色服务”作为中远电子商务的服务平台。 第五，以国际互联网络和中远全球信息管理系统作为发展中远电子商务的技术平台。 第六，以客户满意为中心的中远特色企业文化作

9、为发展中远电子商务的文化平台。,2.基于互联网的物流信息与商务平台的建立及使用,通过在互联网上建设物流信息商务平台的方式，使物流需求方可以通过此平台提报物流需求，物流服务商也可借此平台进行低成本的全球网络营销。这样，物流需求方在选择物流服务商时，有更大范围的挑选理想对象的余地，减少盲目性与随机性，同时也可大幅度降低物流企业的营销宣传费用，提高物流与相关资源的利用程度。除了公共的物流信息与商务平台之外，物流供求双方在长期合作、相互信任的基础上，也可通过联网，实现信息的共享与及时的信息传递，这也是快速反应系统、ECR系统、持续补货系统以及供应商管理存货系统等先进的管理方法技术实施的保证。,物流信息

10、化是实现电子商务的基石，是物流发展的重中之重。开发物流信息系统可以走捷径，一方面将国外企业的物流信息平台进行汉化，并根据我国物流的流程设计物流信息系统软件；另一方面组织技术力量开发我国的物流平台，形成有中国特色的物流平台及物流信息系统。我们不要过分依赖于国外企业的物流信息平台，主要应靠我们自身的力量开发我国的信息平台及物流信息系统。信息系统的开发、建设要走市场化的道路，通过政府的引导和推动，采用市场运作的方式，才能加快物流物流信息系统的建设。要避免走弯路，纠正完全由物流企业自行开发。政府管理部门可组织相关的软件开发商和物流企业，并吸纳部分生产、销售企业参加，根据我国物流的特点，开发出实用型的物

11、流平台与信息系统。物流信息系统的开发也可采取技术招标的方式，由政府有关部门提出物流信息系统的技术要求，软件开发公司中标后根据技术要求设计开发出物流信息平台及信息系统，经专家评审、鉴定后，政府有关部门推广应用。对于物流服务企业自行开发的物流信息系统，既要考虑到整个物流系统的连接，也要考虑到与其他物流信息系统和生产、销售企业的信息系统的接口问题，要形成开放性、多功能的物流信息系统。 几十年来，EDI提供了在贸易伙伴中传输信息的途径。现在，各种电子商务技术得到发展并日新月异。它们是形成一体化供应链或供应网络的核心。那些技术能够提供整个供应链的可见性。更为重要的，它们提供了链中所有参与者之间进行复杂的

12、协作、计划和决策支持的手段，管理人员也认识到良好的信息可以代替大量的存货。但是，一体化供应链的实现令人鼓舞，而且还有许多超越现实的想象。即便如此，只要企业还在销售商品，最终，物流管理人员都须运送货物。,4.2.4物流信息管理系统的设计,1.物流MIS开发的过程 （1） 定义管理目标 （2） 定义管理功能 （3） 定义数据分类 （4） 定义信息结构 2物流MIS开发的内容 （1）系统分析 （2）系统逻辑设计 （3）系统的物理设计 （4）系统实施 （5）系统维护与评价,4.2.5物流信息管理系统的评价,1. 物流MIS的发展方向 2. 计算机辅助采购及物流支持 3中国物流软件开发与应用情况 4.

13、案例分析,1. 物流MIS的发展方向,物流管理信息系统应向信息采集的在线化、信息存储的大型化、信息传输的网络化、信息处理的智能化以及信息输出的图形化、社会系统化的方向发展。 向社会系统化方向发展的战略意义： （1）目前在企业日益重视经营战略的情况下，建立物流信息是必要的、不可缺少的 。 （2）由于信息化的发展，各企业之间的关系日益紧密 。 （3）企业的物流已经不只是一个企业的问题，被编组进入社会系统的部分将日益增多 。,计算机辅助采购及物流支持” （computeraided acquisition and logistic support，缩写为CALS）是一种利用互联网络技术、现代化管理方

14、法、生产技术、自动控制、系统工程技术将整个社会经济运行中的各经济要素有机地结合起来，实现资源优化配置、降低成本、提高效益的综合管理系统 。 CALS的技术基础是互联网络和统一数据格式。它的优点是其对象超越单个企业，面向整个社会经济。CALS利用广域网（如Internet）与局域网（如IntranetExtranet）的互联技术，把企业内部的CIMS系统与企业间的电子商务系统结合起来。 CALS既是管理系统又是生产系统，它还可以在流通过程中根据内外部环境的变化，利用弹性生产系统（FMS）对包装和流通 加工进行辅助设计，有利于流通服务的发展。 CALS在流通过程中，还有辅助决策的功能。它从社会各个

15、方面收到信息后，加以自动地分析和处理数据，并能提供决策建议。使物流企业能比较方便地从CALS中找出适应市场需求变化的最终的决策方案。,2. 计算机辅助采购及物流支持,3中国物流软件开发与应用情况,4 案例分析,（1）企业背景 （2）方案简介 （3）模块及功能 （4）系统特色 （5）网络结构 （6）系统实施后带来的好处,（1）企业背景,广州宝供储运公司是一家业务范围面向全国、流动资金几千万的物流服务公司，拥有员工近千人，有十几家分公司，仅在广州一地就拥有30余家仓库。该公司每天在全国各地进行物流的存储和运输，目前已有50余家独资和合资的国际知名企业与宝供签单为他们提供物流服务业务。,（2）方案简

16、介,为了地为客户提供优质的服务，取得竞争优势以及在物流运作过程中及时跟踪货物的运输过程，了解库存的准确信息，合理调配和使用车辆、库房、人员等各种资源，为货主提供优良的客户服务和提供实时的信息查询以及物品承运的各种指标数据。宝供公司委托北京英泰奈特科技有限公司于1997年底开始为其开发了一套物流管理信息系统，经过一段时期的应用效果非常令人满意。英泰奈特的物流管理信息系统采用的是Internet网络构架的信息交流系统，把货物的运输系统分解为接单、发运、到站、再发运、再到站、签收等环节进行操作。在运输方式方面分为短途运输、公路运输、铁路运输，即将加入内河运输、海运和空运，使得系统能够涵盖所有的运输方式。针对物流企业仓库面积大，分布广的特点，把仓储部分分为仓库管理和货品仓储管理两大部分。,（3）模块及功能,接单模块。互联网上的EDI，货主只要将托运或托管的货物的电子