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LJinchutotrcomE水一国酝人寿伟东炳达肖J姓名;金杨京1二一一u目录:口何谓沟通口有效沟通在企业管理中的重要性口如佛进行有效沟通口结束语1y名言:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候,企业管理都离不开沟通。ly何谓沟通?口所谓沟通,就是人与人之间、人与群体之间思想,观念与感情的传递和反馍的过程,沟通是以求恩慈,顷念达成一致和感情的通帆。沟通会有四种情况:A:您嬗我输B:您输我嬴C:您输我输D:您嬗我嬴“你嬗我嬗“的沟通才是有效沟通有效沟通在企业管理中的重要性一,准确理解公司决策,提高工作效率,化解管理矛盾二,从表象问题过渡到实质问题的手段三,激励职工,-形成健康、积极的企业文化l0如何进行有效沟通沟通是一个传递和反馈的过程,也就是听和说,有效沟通我们要做到细心的倾听,清晰的表达。医tCwG细心的倾听(1)尊重别人的讲话(2)换位思考(3)激励(4)别人讲话时不要急于下结论,尤其是否定性的结论l清晰地表达(必须知道说什么,就是要明确沟通的目的(2必须知道什么时候说,就是要掌握好沟通的时间(3)必须知道对谁说,就是要明确沟通的对象(4)必须知道怎么说,就是要掌握沟通的方法
