质量管理学第10章内部审核

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1、第十一章 内部审核,质量管理体系内部审核,质量管理体系内部审核是组织在建立和运行质量管理体系后必须进行的一项管理活动。 目的是为了使组织的质量管理体系的运行能够符合组织策划的安排，能够符合顾客的要求，能够符合ISO9001标准的规定要求，能够实现组织所确定的目标。即：保证组织质量管理体系的符合性和有效性。,内部审核概述,内部审核的理由 确保组织质量管理体系符合国际标准的要求 满足内部管理的需要 接受外部质量审核前的准备 持续改进的需要 内部审核的准则 合同，以及顾客的要求和期望； 组织的质量管理体系文件； ISO9001标准； 法律法规的要求，社会的要求； 特别划定的责任范围的规定。,内部审核

2、的原则 客观性原则； 系统性原则； 独立性原则； 抽样原则； 保密原则； 采信原则； 正面证实原则。,内部审核的策划与准备,内部审核的的策划 组织最高管理者必须重视内部审核 ； 管理者代表必须主持内部审核； 确定内部审核的责任部门 ； 组建内审员队伍； 建立内部审核程序。 内部审核的的准备 组建审核小组； 编制审核计划 ； 审核相关文件； 准备审核文件。,内部审核的现场审核,现场审核的任务和目的是通过内审员在现场查、看、听、问、观察、验证、座谈方式，收集和验证有关审核发现和客观证据，来判定和证实受审核方的质量管理体系正在正常运行；组织的质量手册和程序文件在受审核方已经得到实施；受审核方的质量管理体系运行结果满足规定的质量目标的要求；受审核方的质量管理体系能够稳定、有效地运行并持续改进。,