《如何建立高效售后服务团队》由会员分享,可在线阅读,更多相关《如何建立高效售后服务团队(21页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、高效团队标志队整体目标一致;A上_tD心述逊荣梁敌RHE国园队合作意识超强;队成员训练有素;队的快速执行力;队快速学习能力;劲的思想和目标的统一一服务经理要说的助的TT东胎力素质模型E不扎力锭白个大成长一3个人珏业需求槲型目前情况-两年后情况达巳究豆河游孟交汞消篓和交江沥芸个火次长(二综合能力123工作年限综史能力英途力E国B人a白仁H英123作年限团队目标与个人成长一制定清晰的团队目标、明确工程师个人与团队的关系团队目标企年目标:提高客户服务满意度促进区域教体销俸防段目标:季度目标、月度目标、钗周计划叉又又人又又又又又又t提升个人能力,努力奶为网络技术专家、项目管理专家、优秀的行业服务接口人
2、、又文又文t又叉J又一打造高效团队一服务经理要做的服务经理必须做好的几件事一知人、识人、善用人一帮助工程师建立自身职涯规划秉札抒奸,河缘力一标轼似、技作联挂札纶、泉道阜浑、技术一舫、玟知颊行力颉、顽目维南矢扬乐妙一金融行业客户|政府行业客户|综合行业客户|教育行业客户重大项目管理|业务软件专家|网上问题处理网上问题解决|视频网络专家服务经理必须做好的几件一团队建设及带领团队前进呈个噩标团队目标戛个翟标个鳖标*压力是员工成长最好的催化剂,服务经理要懈得适当的时候给工程师加压一摒权、授责*惧当、适时的批评和表扬,让工程师了解自身的闰题和进步:*回队作战能力是靠全体成员保证的,要相信每个人都是最好的
3、,充分挖据潘能并给了适时帮助:“光分发捧服务经理、技术经理及优秀工程师在团队中的带头作用4服务经理必须做好的几件引一团队建设及带领团队前进春i焕根服务经理必须做好的几件事一如何提高维护工程师服务意识*前化公司概念,弱化打工意识,强调团队观念,使工程师感觉自己是在一个团队中为了一个共同的目标而共同劲力工作,如引导目前的辛苦工作是为了将来更美好的生活和理想不断打磨自己的各方面能力:*让维护工程师真正的参与到办事处维护团队的建设和发展工作中来,使工程师感觉自己也是团队建设的重要参与者,而不是看客,如办事处的流程制度建立,要求包括维护工程师在内的所有人参加,大家讨论并在后续的工作中不断固化。大大提高了维护工程师团队工作参与度,也使流程制度的执行更为顺商“在团队中无论是ex自身的员工还是维护工程师都一视同仁,重要工作谁有能力谁上,并要求优秀的维护工程师直接成为xsex的员工1+I对口导师,让维护工程师成为新员工如何用户服务的第一任老师,老师的服务意识不强是没法教学生的: