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E怀东途0Jinchutou:comg保险营销员在与顾客谈话中,说话要有技巧,沟通要有艺术;,良好的口才可以助您事业成功,良性的沟通可以改变您的人生。我们与顾客交流时,要注意管好自己的日元用好自己的嘴;要知道什么话应该说,什么话不应该讲。不知道所忌,就会造成失败;不知道所宜,就会造成停湛,我们在谈话中,要懂得“了忌“。一、忌争辩营销员在与顾客沟通时,我们是来推销产品的,不是来参加辩论会的,要知道与顾客争辩解决不了任何问题,只会招致顾客的反感,营销员首先要理解客户对保险有不同的认识和见解,容许人家讲话,发表不同的意见;如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论,即使您占了上风,赡得了胜利,把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容,您快活了高兴了,但您得到的是什么呢?是失去了顾客、丢掉了生意。时刻不要忘记您的职业、您的身份是做什么的。忌讳争辩。二、忌质问营销员与顾客沟通时,要理解并客的思想与观点,要知道人各有强求,他买保险,说明他有钱并尊重顾志不能有保险意识;他不买保险,说明他有原厂不可采取质问的方式与顾客谈话!销员所言:，切知营1.您为什么不买保险?2.您为什么对保险有成见?3.您凭什么讲保险公司是骗人的?4.您有什么理由说保险公司交费容易,赔钱难?诸如此娄等等,用质问或者审讯的口气与顾客谈话,是营销员不懂礼貌的表现,是不尊重人的反映,是最伤害顾客的感情和自尊心的。
